Εγγραφή πελατών μέσω QR

Το «Προβολή σε οθόνη» ανοίγει μια σελίδα με το λογότυπό σου, το QR σε μεγάλο μέγεθος και τα τρία βήματα, σχεδιασμένη για τηλεόραση ή tablet. Μπορείς να την ανοίξεις στον ίδιο υπολογιστή («Άνοιγμα εδώ») ή σε άλλη συσκευή, σαρώνοντας το μικρό QR του παραθύρου ή αντιγράφοντας τη διεύθυνσή της. Η οθόνη αυτή δεν χρειάζεται σύνδεση, οπότε η συσκευή του καταστήματος δεν έχει ανοιχτή τη σύνδεση του συνεργείου σου. Έχει κουμπί πλήρους οθόνης και ανανεώνεται μόνη της κάθε 15 λεπτά.

Το «Εκτύπωση αφίσας» κατεβάζει ένα PDF με το λογότυπό σου, τον τίτλο «Εγγραφείτε εδώ», τα τρία βήματα και το QR. Επίλεξε το μέγεθος (A4 για τον τοίχο ή A5 για τον πάγκο) και τη γλώσσα.

Από προεπιλογή εμφανίζονται στη γλώσσα του οργανισμού σου, την ίδια που χρησιμοποιούν τα email προς τους πελάτες σου. Αν θέλεις άλλη (για παράδειγμα, σε τουριστική περιοχή), επίλεξέ την από το αναπτυσσόμενο μενού «Γλώσσα αφίσας». Η φόρμα που συμπληρώνει ο πελάτης εμφανίζεται πάντα στη γλώσσα του κινητού του.

Με το «Προσαρμογή» (μόνο για διαχειριστές), στην καρτέλα «Κείμενα», μπορείς να αλλάξεις τον τίτλο, τον υπότιτλο και τα τρία βήματα της αφίσας και της οθόνης. Γράψε σε όποια γλώσσα θέλεις: όταν πατάς «Αποθήκευση και μετάφραση», η AI μεταφράζει το κείμενο στις 26 γλώσσες της αφίσας, ξεκινώντας από τη γλώσσα του συνεργείου σου· αυτή τη μετάφραση σου τη δείχνει για να την ελέγξεις και να τη διορθώσεις αν χρειάζεται. Αν αφήσεις ένα πεδίο κενό, χρησιμοποιείται το προεπιλεγμένο κείμενο, και το «Επαναφορά προεπιλεγμένων κειμένων» τα αναιρεί όλα. Αν έχεις απενεργοποιημένες τις λειτουργίες AI, το κείμενο εμφανίζεται ακριβώς όπως το γράφεις. Το μήνυμα για το απόρρητο και τις 48 ώρες δεν μπορεί να αλλάξει.

Στο «Προσαρμογή», στην καρτέλα «Φόρμα» (μόνο για διαχειριστές), αποφασίζεις για κάθε στοιχείο αν θα είναι «Δεν ζητείται», «Προαιρετικό» ή «Υποχρεωτικό». Τα στοιχεία χωρίζονται σε δύο ομάδες. Στα «Στοιχεία πελάτη»: email, φορολογικός αριθμός, διεύθυνση, επωνυμία εταιρείας, δευτερεύον τηλέφωνο και «Πώς μας έμαθε». Στα «Στοιχεία συσκευής»: τύπος συσκευής, μάρκα, μοντέλο, αριθμός σειράς ή IMEI, PIN ή μοτίβο ξεκλειδώματος, περιγραφή της βλάβης και εξαρτήματα που αφήνει ο πελάτης (πιο κάτω εξηγούμε σε τι χρησιμεύουν). Το όνομα, το επώνυμο, το τηλέφωνο και η αποδοχή της πολιτικής απορρήτου ζητούνται πάντα. Το δευτερεύον τηλέφωνο, το «Πώς μας έμαθε» και όλα τα στοιχεία της συσκευής δεν ζητούνται μέχρι να τα ενεργοποιήσεις· ό,τι απαντήσει ο πελάτης στο «Πώς μας έμαθε» αποθηκεύεται στην καρτέλα του όταν τον επικυρώσεις. Ο φορολογικός αριθμός έχει ένα ελάχιστο όριο που δεν μπορείς να χαμηλώσεις: στις χώρες όπου είναι υποχρεωτικός για την καταχώριση πελάτη ζητείται πάντα, και από τις επιχειρήσεις ζητείται σε κάθε χώρα· στις υπόλοιπες, εσύ επιλέγεις για τους ιδιώτες. Αν κάνεις τη διεύθυνση υποχρεωτική, ζητούνται η οδός και η πόλη, καθώς και ο ταχυδρομικός κώδικας στις χώρες που έχουν. Οι αλλαγές εφαρμόζονται αμέσως και δεν χρειάζεται να εκτυπώσεις ξανά την αφίσα. Μια συμβουλή: όσο περισσότερα υποχρεωτικά στοιχεία ζητάς, τόσο λιγότεροι πελάτες θα ολοκληρώνουν την εγγραφή.

Αν ενεργοποιήσεις κάποιο στοιχείο της ομάδας «Στοιχεία συσκευής», η φόρμα προσθέτει την ενότητα «Η συσκευή σας». Στον τύπο εμφανίζονται μόνο οι τύποι από τις κατηγορίες με τις οποίες εργάζεσαι, και ανάλογα με αυτόν που θα επιλέξει ο πελάτης αλλάζουν τα εξαρτήματα που του προτείνονται και η ονομασία του αναγνωριστικού: αριθμός σειράς, αριθμός σειράς ή IMEI (με την υπόδειξη να πληκτρολογήσει *#06# στο κινητό) ή αριθμός πλαισίου. Για το ξεκλείδωμα, ο πελάτης γράφει το PIN ή τον κωδικό πρόσβασής του, σχεδιάζει το μοτίβο του με το δάχτυλο σε ένα πλέγμα 3×3 ή επιλέγει «Χωρίς κλείδωμα»· αν η συσκευή δεν έχει κλείδωμα, όπως ένα πλυντήριο ρούχων, δεν τον ρωτάμε καθόλου. Στα εξαρτήματα επιλέγει όσα αφήνει ή γράφει άλλα, ή επιλέγει «Αφήνω μόνο τη συσκευή». Όταν ελέγχεις την εγγραφή, θα τα δεις όλα στην κάρτα «Συσκευή που φέρνει», με το ξεκλείδωμα κρυμμένο μέχρι να πατήσεις «Εμφάνιση». Αν την επικυρώσεις με «Δημιουργία πελάτη και παραλαβή συσκευής», η Νέα παραλαβή ανοίγει με αυτά τα στοιχεία ήδη συμπληρωμένα, χωρίς να αντικατασταθεί τίποτα από όσα έχεις γράψει εσύ: το μοτίβο περνά ως αριθμοί στον κωδικό πρόσβασης της συσκευής (για παράδειγμα, «Μοτίβο: 1-4-7-8-9», με τα σημεία αριθμημένα από το 1, πάνω αριστερά, έως το 9, κάτω δεξιά). Έλεγξέ τα μαζί με τον πελάτη και συμπλήρωσε τα υπόλοιπα, όπως τις αιτίες της βλάβης. Αν επικυρώσεις χωρίς παραλαβή συσκευής, τα στοιχεία της συσκευής χάνονται, γιατί δεν αποθηκεύονται στην καρτέλα του πελάτη. Η υπογραφή δεν ζητείται στο κινητό: ο πελάτης υπογράφει την απόδειξη παραλαβής στον πάγκο, έχοντας μπροστά του τον αριθμό παραγγελίας και τους όρους.

Στην καρτέλα «Κοινωνικά δίκτυα» μπορείς να προσθέσεις έως 4: ιστότοπο, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, κριτικές στο Google ή WhatsApp. Γράψε τη διεύθυνση, το @όνομα χρήστη σου ή, για το WhatsApp, το τηλέφωνο του συνεργείου. Εμφανίζονται ως μικρά QR με το λογότυπο και το όνομα κάθε δικτύου στη γλώσσα της αφίσας, τόσο στην τυπωμένη αφίσα (κάτω από τα βήματα) όσο και στην οθόνη του καταστήματος.

Αν το τηλέφωνο, το email ή ο φορολογικός αριθμός συμπίπτουν με έναν πελάτη που ήδη έχεις, θα δεις την ειδοποίηση «Ίσως είναι ήδη πελάτης σας» με αυτούς τους πελάτες και το κουμπί «Είναι αυτός ο πελάτης»: χρησιμοποίησέ το αντί να δημιουργήσεις νέο. Αν αποεπιλέξεις το «Συνέχεια στην παραλαβή συσκευής», μετά την επικύρωση θα μεταφερθείς στην καρτέλα του πελάτη· αν ο πελάτης είχε συμπληρώσει στοιχεία της συσκευής του, θα χαθούν, και σε προειδοποιούμε γι' αυτό κάτω από τον διακόπτη. Και στις δύο περιπτώσεις ο πελάτης αποκτά μια εσωτερική σημείωση ότι εγγράφηκε με το QR και αποδέχτηκε την πολιτική απορρήτου σου.

Αν πρόκειται για λάθος ή δοκιμή, πάτησε «Απόρριψη» στη λίστα ή στον έλεγχο: τα στοιχεία διαγράφονται εκείνη τη στιγμή, χωρίς να περιμένουν τις 48 ώρες.

Ο κωδικός που λαμβάνει ο πελάτης χρησιμεύει μόνο για να τον βρεις στον πάγκο και λήγει μετά από 48 ώρες. Η παρακολούθηση της επισκευής γίνεται όπως πάντα με το QR της απόδειξης παραλαβής, που είναι συνδεδεμένο με την επισκευή.

Το QR περιέχει έναν μοναδικό κωδικό του συνεργείου σου που δεν μπορεί να μαντευτεί. Η φόρμα μόνο αποθηκεύει στοιχεία: δεν εμφανίζει ποτέ τα στοιχεία των πελατών σου. Υπάρχει όριο υποβολών και ανώτατος αριθμός εγγραφών σε εκκρεμότητα ανά συνεργείο για να σταματούν τα bots, και ό,τι δεν επικυρώνεται διαγράφεται μόνο του μετά από 48 ώρες. Ο πελάτης πρέπει να αποδεχτεί την πολιτική απορρήτου σου: αυτήν που έχεις στις Ρυθμίσεις → Έγγραφα ή, αν δεν έχεις γράψει δική σου, αυτήν της χώρας σου.

Από το μενού επιλογών (⋮) των Πελατών σε εκκρεμότητα, ένας διαχειριστής μπορεί να επιλέξει «Δημιουργία νέου QR» αν το QR δημοσιεύτηκε κάπου όπου δεν έπρεπε: το παλιό σταματά να λειτουργεί και πρέπει να ξανατυπώσεις την αφίσα και να ανοίξεις πάλι την οθόνη. Η «Απενεργοποίηση εγγραφής μέσω QR» κάνει όποιον το σαρώνει να βλέπει ότι η εγγραφή δεν είναι διαθέσιμη· όταν την ενεργοποιήσεις ξανά, η τυπωμένη αφίσα λειτουργεί πάλι.

Ενεργοποίηση, απενεργοποίηση ή δημιουργία νέου QR: μόνο διαχειριστές. Προβολή των πελατών σε εκκρεμότητα, προβολή του QR και εκτύπωση της αφίσας: όποιος έχει πρόσβαση στους Πελάτες. Επικύρωση ή απόρριψη: πλήρης πρόσβαση στους Πελάτες. Είναι διαθέσιμη σε όλα τα πλάνα· στο πλάνο Free, η επικύρωση ενός πελάτη μετράει ως κανονική καταχώριση και τηρεί το μηνιαίο όριο.