Ρόλοι και δικαιώματα χρηστών
Δικαιώματα ανά ενότητα για τεχνικούς, ρόλος διαχειριστή και διαχείριση ομάδας
Το Sattotal έχει δύο ρόλους χρήστη: Διαχειριστής και Τεχνικός. Ο ρόλος χαράζει το βασικό όριο — μόνο οι διαχειριστές μπαίνουν στις Ρυθμίσεις, διαχειρίζονται την ομάδα και τη χρέωση. Επιπλέον, για κάθε τεχνικό μπορείς να ρυθμίσεις ενότητα προς ενότητα σε ποια μέρη της εφαρμογής φτάνει και με ποιο επίπεδο. Όλα γίνονται από τις Ρυθμίσεις → Ομάδα.
Διαχειριστής
- Πλήρης πρόσβαση στο σύστημα
- Διαχείριση ομάδας και χρηστών
- Προβολή και επεξεργασία ρυθμίσεων
- Πρόσβαση σε πλάνα και χρέωση
- Καθορισμός των δικαιωμάτων ανά ενότητα για κάθε τεχνικό
Τεχνικός
- Διαχείριση επισκευών
- Ενημέρωση καταστάσεων και εργασιών
- Μεταφόρτωση φωτογραφιών ανά στάδιο
- Δημιουργία και αποστολή προσφορών
- Καταχώριση χρησιμοποιημένων ανταλλακτικών
- Προβολή ιστορικού επισκευών
- Χωρίς πρόσβαση στις Ρυθμίσεις ή στα Πλάνα/χρέωση
- Την πρόσβασή του σε κάθε ενότητα την αποφασίζει ο διαχειριστής
Ο ρόλος ορίζει το ελάχιστο· τα δικαιώματα ρυθμίζουν τα υπόλοιπα
Από προεπιλογή, ένας τεχνικός μπαίνει σε όλη τη λειτουργική ροή (πελάτες, συσκευές, επισκευές, προσφορές, ταμείο…) ακριβώς όπως ένας διαχειριστής. Τη διαφορά τη βάζεις εσύ: με τα δικαιώματα ανά ενότητα μπορείς να του αφήσεις ένα τμήμα μόνο για ανάγνωση ή να του το αφαιρέσεις εντελώς. Οι Ρυθμίσεις και τα Πλάνα μένουν πάντα εκτός της εμβέλειάς του, κλειδωμένα στον διακομιστή.
Πώς να αναθέσετε ρόλους
Οι ρόλοι ρυθμίζονται από τον πίνακα του Clerk. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Ομάδα, επιλέξτε τον χρήστη και αναθέστε τον ρόλο στο
Δικαιώματα ανά ενότητα
Καθεμία από τις 22 ενότητες της εφαρμογής (Επισκευές, Πελάτες, Ταμείο, Τιμολόγηση, Ανταλλακτικά, Αποθήκες…) υποστηρίζει τρία ανεξάρτητα επίπεδα για κάθε τεχνικό. Οι διαχειριστές έχουν πάντα πλήρη πρόσβαση και δεν εμφανίζονται σε αυτή την οθόνη.
Καμία πρόσβαση
Η ενότητα εξαφανίζεται από το πλαϊνό μενού. Αν ο τεχνικός πληκτρολογήσει τη διεύθυνση χειροκίνητα, βλέπει μια οθόνη «Καμία πρόσβαση» αντί για το περιεχόμενο.
Μόνο ανάγνωση
Μπορεί να συμβουλευτεί το τμήμα, αλλά δεν μπορεί να δημιουργήσει, να επεξεργαστεί ή να διαγράψει τίποτα. Στο επάνω μέρος εμφανίζεται σχετική ειδοποίηση και ο διακομιστής απορρίπτει κάθε απόπειρα αποθήκευσης.
Πλήρης πρόσβαση
Κανονική λειτουργία, χωρίς περιορισμούς. Είναι το προεπιλεγμένο επίπεδο: όσο δεν αλλάζεις τίποτα, το έχουν όλοι οι τεχνικοί σου σε όλες τις ενότητες.
Παράθυρο δικαιωμάτων ενός τεχνικού
Δικαιώματα πρόσβασης
Όρισε σε ποια μέρη της εφαρμογής έχει πρόσβαση η Μαρία.
Πωλήσεις
7 από 9 με πρόσβαση
Οι αλλαγές μπορεί να χρειαστούν έως ένα λεπτό για να εφαρμοστούν. Οι διαχειριστές έχουν πάντα πλήρη πρόσβαση.
Πώς να αναθέσεις δικαιώματα
Άνοιξε το μενού του μέλους
Στις Ρυθμίσεις → Ομάδα, πάτησε τις τρεις τελείες στη γραμμή του τεχνικού και διάλεξε «Δικαιώματα». Η επιλογή δεν εμφανίζεται στους διαχειριστές.
Ρύθμισε ενότητα προς ενότητα
Οι ενότητες είναι ομαδοποιημένες ακριβώς όπως στο πλαϊνό μενού (Ροή Εργασίας, Πωλήσεις, Διαχείριση, Σύστημα). Κάθε γραμμή έχει τρία κουμπιά: καμία πρόσβαση, μόνο ανάγνωση και πλήρης πρόσβαση.
Χρησιμοποίησε τις συντομεύσεις όταν περιορίζεις πολλά
Τα κουμπιά «Όλα: καμία πρόσβαση» και «Όλα: μόνο ανάγνωση» εφαρμόζουν ένα επίπεδο και στις 22 ενότητες με μία κίνηση· μετά αρκεί να ανοίξεις μόνο εκείνες που θέλεις πράγματι να του παραχωρήσεις.
Αποθήκευσε
Το κουμπί Αποθήκευση ενεργοποιείται μόλις υπάρξει κάποια αλλαγή. Ο τεχνικός βλέπει το ενημερωμένο μενού του σε λιγότερο από ένα λεπτό, χωρίς να χρειάζεται αποσύνδεση.
Από προεπιλογή, πλήρης πρόσβαση
Αποθηκεύονται μόνο οι περιορισμοί που εφαρμόζεις εσύ. Ένας τεχνικός του οποίου δεν έχεις αγγίξει ποτέ τα δικαιώματα έχει πλήρη πρόσβαση σε όλα, και αν επαναφέρεις όλες τις ενότητες σε «Πλήρης πρόσβαση» ο περιορισμός διαγράφεται εντελώς. Δεν χρειάζεται καμία ρύθμιση για να δουλέψει κανονικά ένα νέο μέλος.
Τι ακριβώς προστατεύει
Οι ενότητες σε «Καμία πρόσβαση» εξαφανίζονται από το μενού και οι σελίδες τους μένουν κλειδωμένες, ενώ σε «Μόνο ανάγνωση» ο διακομιστής απορρίπτει κάθε δημιουργία, επεξεργασία ή διαγραφή. Λάβε υπόψη ότι ορισμένες λίστες είναι κοινές ανάμεσα σε ενότητες — η λίστα πελατών, για παράδειγμα, χρησιμοποιείται και κατά τη δημιουργία μιας επισκευής —, οπότε η απόκρυψη μιας ενότητας δεν κρύβει πάντα τα δεδομένα αυτά και στις υπόλοιπες οθόνες όπου ο τεχνικός όντως δουλεύει.
Επεξεργασία των στοιχείων ενός μέλους
Από το ίδιο μενού με τις τρεις τελείες, η επιλογή «Επεξεργασία στοιχείων» σού επιτρέπει να συμπληρώσεις την καρτέλα του τεχνικού. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμη όταν κάποιος αποδέχεται την πρόσκληση χωρίς να συμπληρώσει το όνομά του: μέχρι τότε εμφανίζεται στη λίστα μόνο με το email του.
- Όνομα και επώνυμο, που αντικαθιστούν αυτά του λογαριασμού του στη λίστα της ομάδας και στους επιλογείς τεχνικού
- Τηλέφωνο εσωτερικής επικοινωνίας
- Θέση ή ειδικότητα, που εμφανίζεται κάτω από το όνομα στη λίστα της ομάδας
- Φωτογραφία προφίλ (JPG, PNG, WebP ή HEIC, έως 5 MB), που περικόπτεται και βελτιστοποιείται αυτόματα
- Ο διακόπτης «Ενεργό μέλος»: απενεργοποιώντας τον, το άτομο παύει να προτείνεται ως διαθέσιμος τεχνικός, αλλά δεν αφαιρείται από τον οργανισμό ούτε χάνεται το ιστορικό επισκευών του
- Το email δεν αλλάζει από εδώ: ανήκει στον προσωπικό λογαριασμό κάθε χρήστη
- Μηνιαίος μισθός: το συνολικό κόστος για την επιχείρηση (μικτός μισθός + εργοδοτικές εισφορές). Είναι εμπιστευτικό στοιχείο —το βλέπουν μόνο οι διαχειριστές— και τροφοδοτεί τον Πίνακα Πωλήσεων (δες αυτήν την ενότητα)
Ο τελευταίος διαχειριστής προστατεύεται
Αν στον οργανισμό έχει μείνει μόνο ένας διαχειριστής, οι επιλογές «Αφαίρεση διαχειριστή» και «Διαγραφή» εμφανίζονται απενεργοποιημένες στη γραμμή του. Χωρίς κανέναν διαχειριστή, κανείς δεν θα μπορούσε να μπει ξανά στις Ρυθμίσεις, στην Ομάδα ή στα Πλάνα. Για να τον υποβιβάσεις ή να τον διαγράψεις, προήγαγε πρώτα κάποιο άλλο μέλος σε διαχειριστή.