Vorbește cu clienții tăi pe WhatsApp fără să ieși din fișa reparației
Pe lângă e-mail, poți comunica cu clienții tăi pe WhatsApp. Fiecare organizație își conectează propriul număr, iar conversațiile rămân salvate și organizate pe reparație, cu confirmări de livrare și de citire.
Conectează-ți numărul
În Configurare → WhatsApp, scanează codul QR cu WhatsApp-ul de pe telefonul pe care vrei să îl folosești pentru atelier. Sesiunea rămâne salvată în siguranță.
Conversează pe reparație
Din fișa unei reparații deschizi firul de WhatsApp al clientului și scrii ca în orice chat, inclusiv cu emoji.
Trimite documente
Partajează bonul, devizul sau raportul de diagnostic direct pe WhatsApp, dintr-o atingere.
Livrat și citit
Vei vedea dacă fiecare mesaj a fost trimis, livrat și citit, la fel ca în aplicația WhatsApp.
Livrat și citit
Vei vedea dacă fiecare mesaj a fost trimis, livrat și citit, la fel ca în aplicația WhatsApp.
Folosește un număr dedicat
Conexiunea folosește WhatsApp Web (canal neoficial). Pentru a reduce riscul de restricții, îți recomandăm să folosești un număr exclusiv al atelierului și să nu trimiți mesaje în masă sau nesolicitate.
Căsuța globală de WhatsApp
În Mesaje WhatsApp vedeți toate conversațiile, cu același comportament ca și căsuța de Email: marcare ca prioritară, filtrare «Necitite» și ștergerea unei conversații complete (ireversibil) din meniul fiecărui rând.
Canal implicit pentru documente
Cu WhatsApp conectat, alegeți dacă fișa de primire, devizul și fișa de predare se preselectează pentru a fi trimise prin email sau prin WhatsApp.
Trimiterea prin WhatsApp depinde de conexiunea telefonului mobil vincular. Dacă închideți sesiunea dispozitivelor vinculate de pe telefon, trebuie să scanați din nou codul QR.
Previzualizare — Conectare WhatsApp
1. Deschideți WhatsApp pe telefonul atelierului.
2. Mergeți la Setări → Dispozitive conectate.
3. Apăsați Conectare dispozitiv și scanați codul.
Notificări automate pe WhatsApp
Dispozitiv reparat: dacă clientul nu are email dar are telefon, mesajul „dispozitivul tău este gata" pleacă automat pe WhatsApp la marcarea reparației ca reparată.
Evaluarea serviciului: la 24 de ore după predare, invitația de evaluare pleacă și pe WhatsApp când clientul nu are email.
Ambele mesaje rămân înregistrate în firul de chat al reparației și pleacă doar dacă organizația ta are WhatsApp conectat. Dacă clientul are email, aceste notificări merg pe email, ca întotdeauna.