Filele reparației
Toate informațiile unei reparații într-un singur loc
La deschiderea detaliului unei reparații veți găsi 5 file care organizează toate informațiile procesului.
1 · Diagnostic și lucrări
- Diagnostic tehnic: descrierea cauzei rădăcină a problemei constatate.
- Lucrări efectuate: înregistrarea fiecărei intervenții cu tehnician, durată și descriere.
- Note interne: comunicare între tehnicieni, vizibilă doar pentru echipă.
Previzualizare — Filele reparației
Diagnostic tehnic
Note interne
2 · Fotografii
- Galerie organizată pe etape: Recepție, Diagnostic, Reparație și Predare.
- Încărcați fotografii ale stării dispozitivului la primire pentru a proteja atelierul în caz de reclamații.
- Fotografiile de predare documentează starea la returnarea dispozitivului către client.
Galeria filei Fotografii
Recepție · 2 fotografii
Diagnostic · 1 fotografie
3 · Deviz
- Creați devizul cu servicii și piese (cu preț unitar și TVA automat).
- Trimiteți prin email către client și primiți aprobarea sau respingerea sa fără apeluri.
- Descărcați PDF-ul devizului pentru imprimare sau arhivare.
Starea goală a filei Deviz
Fără deviz
Această reparație nu are un deviz creat
Creați deviz4 · Istoric
- Înregistrare cronologică a tuturor schimbărilor de stare cu data, ora și utilizatorul.
- Observații opționale la fiecare schimbare pentru a lăsa context echipei.
- Trasabilitate completă pentru audituri sau reclamații ale clienților.
5 · Comunicări
- Fir de mesaje cu clientul legat de această reparație.
- Emailurile la care clientul răspunde ajung automat aici.
- Mesajele necitite sunt marcate cu un indicator colorat în filă.
Fir de email în fila Comunicări
Fir de conversație cu cliente@email.com
Fără mesaje
6 · WhatsApp
- Apare doar dacă instalarea dvs. are WhatsApp activat și organizația dvs. îl are conectat; dacă nu, afișează un aviz cu acces direct la configurare.
- Chat cu confirmări de livrare de tip WhatsApp (trimis, livrat, citit) și un selector propriu de emoji.
- Firul este asociat telefonului clientului, astfel încât poate afișa mesaje din altă reparație a sa dacă acestea au același număr.
Fila WhatsApp neconectată
WhatsApp nu este conectat în această organizație.
Configurați WhatsAppDocumente: mereu vizibil, nu este o filă
Sub file, indiferent care este deschisă, există o secțiune fixă cu Fișa de primire, Raportul tehnic și Dovada de predare. Fiecare poate fi descărcat, retrimis prin WhatsApp (dacă este conectat) sau încărcat semnat pe hârtie.