Mesaje
Comunicare directă cu clienții prin e-mail
Sattotal captează automat răspunsurile prin e-mail ale clienților tăi și le organizează pe reparații. De asemenea, poți trimite mesaje din sistem.
Căsuță de mesaje unificată
Toate e-mailurile clienților apar în /mensajes, organizate pe conversație și reparație.
Insignă de necitite
Contorul de mesaje necitite apare în meniul lateral și la clopoțelul din antet.
Sincronizare automată
În interiorul firului se sincronizează la deschiderea filei, în fiecare minut și la revenirea în browser; contorul global se actualizează la fiecare ~5 minute.
Asociat reparațiilor
Fiecare mesaj este asociat numărului de comandă corespunzător pentru a menține contextul.
Prioritate și filtru rapid
Marcați o conversație cu steaua pentru a o fixa în partea de sus a listei și a o evidenția cu galben. Butonul «Necitite» filtrează pe loc pe cele cu răspuns în așteptare.
Se ascunde la predare
De îndată ce reparația trece în Predat, conversația sa dispare din această căsuță. Firul nu se șterge: rămâne disponibil în fila Comunicări a acelei reparații.
Mesaje individuale imutabile
<b>Istoric imutabil:</b> mesajele nu pot fi șterse, pentru a garanta trasabilitatea și transparența comunicărilor cu clientul.
Ștergerea conversației complete este posibilă
Din meniul ⋮ al fiecărui rând din această căsuță puteți șterge dintr-o dată toată conversația unei reparații. Este diferit de imutabilitatea mesajelor individuale: aici se șterge întregul istoric și nu poate fi anulat.
Previzualizare — Căsuță de mesaje
Mesaje
María García
acum 5 min
REP-2024-0142
Perfect, accept devizul
Carlos López
acum 1 h
REP-2024-0138
Când va fi gata?
Ana Martínez
acum 3 h
REP-2024-0135
Mulțumesc pentru reparație