Asistență
Ai nevoie de ajutor? Vorbește cu echipa Sattotal
Dacă ceva nu funcționează cum te aștepți sau vrei să propui o îmbunătățire, deschide un tichet de asistență din aplicație. Mesajele tale ajung direct la echipa noastră.
Sugestie, întrebare sau problemă
Clasifică-ți tichetul ca să îl tratăm mai bine: o idee de îmbunătățire, o întrebare de utilizare sau un incident.
Conversație cu urmărire
Fiecare tichet este un fir cu istoric: ne răspunzi și îți răspundem păstrând tot contextul.
Atașează capturi de ecran
Poți adăuga imagini pentru a explica mai bine ce vezi pe ecran.
De la în așteptare la rezolvat
Tichetul dvs. trece prin trei stări: în așteptare (încă neprocesat), atribuit (cineva din echipă se ocupă deja de el) și arhivat (conversație închisă). Doar echipa de asistență poate arhiva un tichet; odată arhivat, nu mai puteți scrie în acel fir.
Verificați aplicația pentru răspuns
Nu primiți un email când vă răspundem: intrați în Asistență pentru a-l vedea. Iconița din bara laterală afișează un contor cu mesajele dvs. necitite.
Previzualizare — Stările unui tichet
Ai ceva să ne spui? Deschide un tichet de asistență