Stările reparației
Ciclul de viață complet al unei reparații
Fiecare reparație avansează printr-o serie de stări care reflectă în ce punct al procesului se află. Schimbările de stare sunt înregistrate în istoric cu data, ora și tehnicianul responsabil.
Flux principal
Stări opționale
De la: Cu deviz sau În reparație
De la: În diagnostic sau În reparație
Stare terminală
Accesibilă din orice stare activă
Stare inițială
Tehnicianul verifică
În așteptarea aprobării
Piese comandate
Se lucrează la el
Gata de predare
Client avertizat
Finalizat
Anulat
Nu poate fi reparat
Butonul de schimbare a stării afișează doar tranzițiile valide din starea actuală. Nu este posibil să treceți la o stare nepermisă.
Indicator vizual de progres cu 8 pași în antet
Cum se schimbă starea în practică
Butonul «Schimbați starea»
Deschide un dialog cu un meniu derulant care oferă doar tranzițiile valide din starea actuală, plus un câmp opțional de observații. Fiecare reparație afișează și un indicator vizual de progres cu 8 pași, în antet.
În așteptarea pieselor: comutator direct
În loc de dialogul generic, apare un card chihlimbar cu un comutator «piese disponibile?» care alternează direct între În așteptarea pieselor și În reparație cu un singur clic.
Reparat: aviz de contact
La confirmare se afișează un dialog cu telefoanele clientului și dacă a fost sau nu notificat prin email, pentru a-l putea suna dacă nu are adresă de email.
Totul rămâne în Istoric
Fila Istoric a fiecărei reparații înregistrează fiecare schimbare de stare cu cine a făcut-o, data și ora exactă și o notă (de exemplu, dacă schimbarea a fost automată). Tot acolo puteți descărca sau retrimite prin WhatsApp fișa de primire, raportul tehnic și dovada de predare.
Dialogul «Schimbați starea»
Schimbați starea
Selectați starea
Observații (opțional)
Comutator direct în În așteptarea pieselor
În așteptarea pieselor
Piese disponibile?
Înregistrare cronologică în fila Istoric
A trecut în În reparație
Start automat: diagnostic înregistrat
Documente