Parla amb els teus clients per WhatsApp sense eixir de la fitxa de la reparació
A més del correu, et pots comunicar amb els teus clients per WhatsApp: se sol llegir en minuts, mentre que el correu electrònic tarda hores (o acaba al correu brossa). Cada organització enllaça el seu propi número i les converses queden guardades i organitzades per reparació, amb confirmacions de lliurament i de lectura. Només apareix al menú si la teua organització té WhatsApp habilitat.
Accepta l'avís d'ús responsable
Abans de poder connectar res, cal acceptar un avís obligatori sobre el risc que WhatsApp bloquege el número.
Connecta el teu número
A Configuració → WhatsApp, polsa Connectar i escaneja el codi QR amb el WhatsApp del telèfon del taller (Configuració → Dispositius vinculats), igual que WhatsApp Web, sense instal·lar res ni credencials.
Conversa per reparació
Des de la fitxa d'una reparació obres el fil de WhatsApp del client i hi escrius com en qualsevol xat, emojis inclosos.
Envia documents
Compartix el full d'entrada, el pressupost o el full de lliurament directament per WhatsApp amb un sol toc. Pots triar el correu electrònic o WhatsApp com a canal preseleccionat per defecte.
Lliurat i llegit
Veuràs si cada missatge s'ha enviat, lliurat i llegit, igual que a l'aplicació de WhatsApp.
Risc real de bloqueig: no és reversible
WhatsApp pot bloquejar el número si detecta un mal ús: res de missatges massius ni campanyes, no escrigues a qui no espera el teu missatge ni t'ha donat el número, no envies el mateix missatge repetit a molts contactes, i res de correu brossa. Fes servir un número dedicat només al taller: si WhatsApp el bloqueja, no es pot recuperar.
Safata global de WhatsApp
A Missatges WhatsApp veus totes les converses, amb el mateix comportament que la safata de correu: marcar com a prioritària, filtrar «Sense llegir» i esborrar una conversa sencera (irreversible) des del menú de cada fila.
Canal per defecte per als documents
Amb WhatsApp connectat, tries si el full d'entrada, el pressupost i el full de lliurament es preseleccionen per a enviar-se per correu electrònic o per WhatsApp.
L'enviament per WhatsApp depèn que el mòbil vinculat tinga connexió. Si tanques la sessió dels dispositius vinculats des del telèfon, cal tornar a escanejar el QR.
Previsualització — Connectar WhatsApp
1. Obri WhatsApp al mòbil del taller.
2. Ves a Configuració → Dispositius vinculats.
3. Polsa Vincula un dispositiu i escaneja el codi.
Avisos automàtics per WhatsApp
Equip reparat: si el client no té correu electrònic registrat però sí telèfon, l'avís de «el teu equip ja està a punt» li arriba automàticament per WhatsApp quan marques la reparació com a reparada.
Valoració del servei: 24 hores després del lliurament, la invitació a valorar també ix per WhatsApp quan el client no té correu electrònic.
Tots dos missatges queden registrats al fil de xat de la reparació, i només s'envien si la teua organització té WhatsApp connectat. Si el client té correu electrònic, estos avisos van per correu, com sempre.