Pestanyes de la reparació
Tota la informació d'una reparació en un sol lloc
Quan obres el detall d'una reparació trobaràs diverses pestanyes que organitzen tot el procés, i una secció de Documents que es veu sempre, siga quina siga la que tingues oberta.
1 · Diagnosi i feines
- Diagnosi tècnica: text lliure sense límit de caràcters; el botó «Guarda» només s'activa si has canviat alguna cosa.
- Fotos de diagnosi i de reparació: es pugen aquí mateix, fins a 10 per etapa. Pujar la primera foto de diagnosi fa avançar automàticament l'estat a «En diagnosi».
- Notes internes: privades, sense límit de caràcters, amb auditoria de cada edició o esborrament. Tot es bloqueja en arribar a «Lliurat».
Previsualització — Pestanyes de la reparació
Diagnosi tècnica
Notes internes
2 · Fotos
- Galeria de només lectura agrupada per etapa: Recepció, Diagnosi, Reparació i Lliurament.
- Les fotos de Recepció es fan en donar d'alta el dispositiu; les de Diagnosi i Reparació, des de la pestanya anterior.
- Pots esborrar fotos des d'aquí, amb confirmació, mentre la reparació siga en un estat actiu.
Galeria de la pestanya Fotos
Recepció · 2 fotos
Diagnosi · 1 foto
3 · Pressupost
- Aquí veus el resum i registres l'acceptació presencial del client. Els serveis i les peces es creen o s'editen a «Edita el pressupost complet», una pàgina a part.
- Quan l'envies per correu electrònic, el client rep un enllaç públic (sense iniciar la sessió) per a acceptar-lo o rebutjar-lo, vàlid durant 7 dies.
- Acceptar-lo —per correu o en persona— fa avançar automàticament la reparació a «En reparació».
Estat buit de la pestanya Pressupost
Sense pressupost
Esta reparació no té cap pressupost creat
Crea un pressupost4 · Historial
- Registre cronològic de cada canvi d'estat: qui l'ha fet, la data i l'hora exactes, i una nota opcional.
- Ja ho hem vist en detall al tema Estats de la reparació.
- Traçabilitat completa per a auditories o reclamacions de clients.
5 · Comunicacions
- Fil de correu electrònic real amb el client, no un xat genèric: sense adjunts ni plantilles, només text lliure.
- Les respostes del client es sincronitzen soles cada 60 segons, o a mà amb «Sincronitza».
- Els missatges no es poden esborrar, per transparència: és una decisió de disseny, no una limitació tècnica.
Fil de correu a la pestanya Comunicacions
Fil de conversa amb cliente@email.com
Sense missatges
6 · WhatsApp
- Només apareix si la teua instal·lació té WhatsApp habilitat i la teua organització el té connectat; si no, mostra un avís amb accés directe a la configuració.
- Xat amb confirmacions de lliurament com les de WhatsApp (enviat, lliurat, llegit) i un selector d'emojis propi.
- El fil s'associa al telèfon del client, de manera que pot mostrar missatges d'una altra reparació seua si compartixen número.
Pestanya WhatsApp sense connectar
WhatsApp no està connectat en esta organització.
Configura WhatsAppDocuments: sempre visible, no és una pestanya
Sota les pestanyes, siga quina siga la que tingues oberta, hi ha una secció fixa amb el resguard d'entrada, el QR de seguiment, l'informe tècnic i la conformitat de lliurament. Cada document es pot descarregar, reenviar per WhatsApp (si està connectat) o pujar signat en paper. El QR de seguiment s'imprimix com una etiqueta xicoteta per a donar-la al client: només porta el codi QR, el número d'ordre i una frase, sense el seu nom ni l'aparell, i pots triar el format d'etiqueta i el nombre de còpies. El codi QR s'imprimix sempre amb almenys 15 mm de costat, que és el mínim que un mòbil llig bé: si el format d'etiqueta triat és massa xicotet, l'aplicació t'avisa i n'has de triar un altre o crear-ne un de més gran a Configuració → Etiquetes.