Estats de la reparació
El cicle de vida complet d'una reparació
Cada reparació avança per una sèrie d'estats que reflectixen en quin punt del procés es troba. Els canvis d'estat queden registrats a l'historial amb la data, l'hora i el tècnic responsable.
Flux principal
Estats opcionals
Des de: Pressupostat o En reparació
Des de: En diagnosi o En reparació
Estat final
S'hi pot arribar des de qualsevol estat actiu
Estat inicial
El tècnic el revisa
Pendent d'acceptació
Peces demanades
S'hi està treballant
A punt per a lliurar
Client avisat
Finalitzat
Cancel·lat
No es pot reparar
El botó de canvi d'estat només mostra les transicions vàlides des de l'estat actual. No es pot saltar a un estat no permés.
Indicador visual de 8 passos a la capçalera
Com es canvia d'estat a la pràctica
Botó «Canvia l'estat»
Obri un diàleg amb un desplegable que només oferix les transicions vàlides des de l'estat actual, i un camp d'observacions opcional. A més, cada reparació mostra a la capçalera un indicador visual de 8 passos amb el progrés.
Pendent de recanvis: interruptor directe
En lloc del diàleg genèric, apareix una targeta ambre amb un interruptor «recanvis disponibles?» que alterna directament entre Pendent de recanvis i En reparació amb un clic.
Reparat: avís de contacte
Quan ho confirmes, es mostra un diàleg amb els telèfons del client i si se l'ha avisat per correu electrònic o no, per a poder-lo trucar si no té correu.
Tot queda a l'Historial
La pestanya Historial de cada reparació registra cada canvi d'estat amb qui l'ha fet, la data i l'hora exactes i una nota (per exemple, si el canvi ha estat automàtic). Des d'allà mateix pots descarregar o reenviar per WhatsApp el resguard, l'informe tècnic i la conformitat de lliurament.
Diàleg «Canvia l'estat»
Canvia l'estat
Selecciona l'estat
Observacions (opcional)
Interruptor directe a Pendent de recanvis
Pendent de recanvis
Recanvis disponibles?
Registre cronològic a la pestanya Historial
Ha canviat a En reparació
Inici automàtic: diagnosi registrada
Documents