Rejestracja klientów przez kod QR

„Pokaż na ekranie” otwiera stronę z Twoim logo, dużym kodem QR i trzema krokami, przygotowaną z myślą o telewizorze lub tablecie. Możesz ją otworzyć na tym samym komputerze („Otwórz tutaj”) albo na innym urządzeniu, skanując mały kod QR z okna dialogowego lub kopiując jej adres. Ten ekran nie wymaga logowania, więc na urządzeniu w lokalu nie jest otwarta sesja Twojego warsztatu. Ma przycisk pełnego ekranu i co 15 minut odświeża się samoczynnie.

„Drukuj plakat” pobiera PDF z Twoim logo, tytułem „Zarejestruj się tutaj”, trzema krokami i kodem QR. Wybierz rozmiar (A4 na ścianę albo A5 na ladę) i język.

Domyślnie wyświetlają się w języku Twojej organizacji, tym samym, którego używają e-maile do Twoich klientów. Jeśli chcesz inny (na przykład w miejscowości turystycznej), wybierz go z listy „Język plakatu”. Formularz wypełniany przez klienta zawsze wyświetla się w języku jego telefonu.

Przyciskiem „Dostosuj” (tylko administratorzy), w zakładce „Teksty”, możesz zmienić tytuł, podtytuł i trzy kroki na plakacie i ekranie. Pisz w dowolnym języku: po kliknięciu „Zapisz i przetłumacz” tekst zostanie przetłumaczony przez AI na 26 języków plakatu. Najpierw zobaczysz tłumaczenie na język Twojego warsztatu, aby je sprawdzić i w razie potrzeby poprawić. Jeśli zostawisz pole puste, zostanie użyty tekst standardowy, a „Przywróć teksty standardowe” cofa wszystkie zmiany. Jeśli masz wyłączone funkcje AI, tekst pojawia się dokładnie tak, jak go wpiszesz. Informacji o prywatności i o 48 godzinach nie można zmienić.

Po kliknięciu „Dostosuj”, w zakładce „Formularz” (tylko administratorzy), dla każdego pola decydujesz, czy jest pomijane, opcjonalne czy obowiązkowe. Pola są podzielone na dwie grupy. W grupie „Dane klienta”: e-mail, identyfikator podatkowy, adres, nazwa prawna, telefon dodatkowy i „skąd klient nas zna”. W grupie „Dane urządzenia”: typ urządzenia, marka, model, numer seryjny lub IMEI, PIN lub wzór odblokowania, opis usterki i pozostawione akcesoria (niżej wyjaśniamy, do czego służą). Imię, nazwisko, telefon i akceptacja polityki prywatności są wymagane zawsze. Telefon dodatkowy, „skąd klient nas zna” i wszystkie dane urządzenia są pomijane, dopóki ich nie włączysz; odpowiedź klienta na pytanie „skąd klient nas zna” zapisuje się w jego karcie po zatwierdzeniu. Identyfikator podatkowy ma minimum, którego nie możesz obniżyć: w krajach, w których jest obowiązkowy przy dodawaniu klienta, formularz pyta o niego zawsze, a firmy pyta o niego w każdym kraju; w pozostałych przypadkach to Ty wybierasz dla osób prywatnych. Jeśli ustawisz adres jako obowiązkowy, formularz poprosi o ulicę i miejscowość, a w krajach, które go stosują, także o kod pocztowy. Zmiany działają od razu i nie trzeba ponownie drukować plakatu. Wskazówka: im więcej obowiązkowych danych, tym mniej klientów dokończy rejestrację.

Jeśli włączysz którekolwiek pole z grupy „Dane urządzenia”, w formularzu pojawi się sekcja „Twoje urządzenie”. Na liście typów są tylko typy z kategorii, w których pracujesz, a od typu wybranego przez klienta zależą proponowane akcesoria i nazwa identyfikatora: numer seryjny, numer seryjny lub IMEI (z podpowiedzią, żeby wybrać *#06# w telefonie) albo numer ramy. Przy odblokowaniu klient wpisuje swój PIN lub hasło, rysuje palcem wzór na siatce 3×3 albo zaznacza „Brak blokady”; jeśli urządzenie nie ma blokady, jak pralka, w ogóle nie jest o to pytany. W akcesoriach zaznacza te, które zostawia, lub wpisuje inne, albo zaznacza „Zostawiam tylko urządzenie”. Podczas sprawdzania rejestracji zobaczysz to wszystko na karcie „Urządzenie, które przynosi”, a dane odblokowania pozostaną zakryte, dopóki nie klikniesz „Pokaż”. Jeśli zatwierdzisz rejestrację przyciskiem „Utwórz klienta i przyjmij urządzenie”, Nowe przyjęcie otworzy się z tymi danymi już wpisanymi i nie nadpisze niczego, co zostało już wpisane: wzór trafia jako cyfry do hasła urządzenia (na przykład „Wzór: 1-4-7-8-9”, przy czym punkty są ponumerowane od 1 w lewym górnym rogu do 9 w prawym dolnym). Sprawdź je razem z klientem i uzupełnij resztę, na przykład przyczyny usterki. Jeśli zatwierdzisz rejestrację bez przyjmowania urządzenia, dane urządzenia przepadną, bo nie zapisują się w karcie klienta. Podpisu nie zbiera się w telefonie: klient podpisuje potwierdzenie przyjęcia przy ladzie, mając przed sobą numer zlecenia i warunki.

W zakładce „Media społecznościowe” możesz dodać maksymalnie 4 profile: strona www, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, opinie w Google lub WhatsApp. Wpisz adres, swoją @nazwę użytkownika lub, w przypadku WhatsAppa, telefon warsztatu. Pojawiają się jako małe kody QR z logo i nazwą każdego portalu w języku plakatu, zarówno na wydrukowanym plakacie (pod krokami), jak i na ekranie w lokalu.

Jeśli telefon, e-mail lub identyfikator podatkowy pokrywają się z danymi klienta, którego już masz, zobaczysz komunikat „Możliwe, że to już Twój klient” z tymi klientami i przyciskiem „To ten klient”: użyj go zamiast tworzyć nowego. Jeśli odznaczysz „Na koniec przyjmij urządzenie”, po zatwierdzeniu przejdziesz do karty klienta; jeśli klient wpisał dane swojego urządzenia, przepadną, o czym ostrzegamy pod przełącznikiem. W obu przypadkach klient dostaje notatkę wewnętrzną, że zarejestrował się przez kod QR i zaakceptował Twoją politykę prywatności.

Jeśli to pomyłka albo test, kliknij „Odrzuć” na liście lub w oknie sprawdzania: dane zostaną usunięte od razu, bez czekania 48 godzin.

Kod, który otrzymuje klient, służy tylko do odnalezienia go przy ladzie i wygasa po 48 godzinach. Do śledzenia naprawy nadal służy kod QR z protokołu przyjęcia, powiązany z naprawą.

Kod QR zawiera unikalny kod Twojego warsztatu, którego nie da się odgadnąć. Formularz tylko zapisuje dane: nigdy nie pokazuje danych Twoich klientów. Liczba wysyłek jest ograniczona, a każdy warsztat ma maksymalną liczbę oczekujących rejestracji, co powstrzymuje boty; wszystko, czego nie zatwierdzisz, jest usuwane automatycznie po 48 godzinach. Klient musi zaakceptować Twoją politykę prywatności: tę z Ustawienia → Dokumenty, a jeśli jej nie masz, domyślną dla Twojego kraju.

W menu opcji (⋮) na stronie Oczekujący klienci administrator może użyć opcji „Wygeneruj nowy kod QR”, jeśli kod QR trafił tam, gdzie nie powinien: stary przestaje działać i trzeba ponownie wydrukować plakat oraz jeszcze raz otworzyć ekran. Po wybraniu „Wyłącz rejestrację przez QR” każdy, kto zeskanuje kod, zobaczy, że rejestracja jest niedostępna; po ponownym włączeniu wydrukowany plakat znów działa.

Włączanie, wyłączanie i generowanie nowego kodu QR: tylko administratorzy. Przeglądanie oczekujących, wyświetlanie kodu QR i drukowanie plakatu: każdy z dostępem do sekcji Klienci. Zatwierdzanie i odrzucanie: pełny dostęp do sekcji Klienci. Funkcja jest dostępna we wszystkich planach; w planie Free zatwierdzenie klienta liczy się jak zwykłe dodanie klienta i podlega miesięcznemu limitowi.