Zakładki naprawy
Wszystkie informacje o naprawie w jednym miejscu
Po otwarciu szczegółów naprawy znajdziesz 5 zakładek porządkujących wszystkie informacje o procesie.
1 · Diagnostyka i prace
- Diagnostyka techniczna: opis przyczyny źródłowej wykrytego problemu.
- Wykonane prace: rejestr każdej interwencji wraz z technikiem, czasem trwania i opisem.
- Notatki wewnętrzne: komunikacja między technikami, widoczna tylko dla zespołu.
Podgląd — Zakładki naprawy
Diagnostyka techniczna
Notatki wewnętrzne
2 · Zdjęcia
- Galeria uporządkowana według etapu: Przyjęcie, Diagnostyka, Naprawa i Wydanie.
- Prześlij zdjęcia stanu urządzenia przy jego odbiorze, aby chronić warsztat przed reklamacjami.
- Zdjęcia wydania dokumentują stan przy zwrocie urządzenia klientowi.
Galeria zakładki Zdjęcia
Przyjęcie · 2 zdjęcia
Diagnostyka · 1 zdjęcie
3 · Wycena
- Utwórz wycenę z usługami i częściami (z ceną jednostkową i automatycznym VAT).
- Wyślij klientowi e-mailem i otrzymaj jego akceptację lub odrzucenie bez telefonów.
- Pobierz PDF wyceny do wydruku lub archiwizacji.
Pusty stan zakładki Wycena
Brak wyceny
Ta naprawa nie ma utworzonej wyceny
Utwórz wycenę4 · Historia
- Chronologiczny rejestr wszystkich zmian statusu wraz z datą, godziną i użytkownikiem.
- Opcjonalne uwagi przy każdej zmianie, aby zostawić kontekst dla zespołu.
- Pełna identyfikowalność na potrzeby audytów lub reklamacji klientów.
5 · Komunikacja
- Wątek wiadomości z klientem powiązany z tą naprawą.
- E-maile, na które klient odpowiada, trafiają tu automatycznie.
- Nieprzeczytane wiadomości są oznaczone kolorowym wskaźnikiem na zakładce.
Wątek e-mail w zakładce Komunikacja
Wątek rozmowy z klient@email.com
Brak wiadomości
6 · WhatsApp
- Pojawia się tylko wtedy, gdy Twoja instalacja ma włączony WhatsApp, a Twoja organizacja go podłączyła; jeśli nie, wyświetla komunikat z bezpośrednim dostępem do konfiguracji.
- Czat z potwierdzeniami dostarczenia w stylu WhatsApp (wysłano, dostarczono, przeczytano) oraz własnym selektorem emoji.
- Wątek jest powiązany z numerem telefonu klienta, więc może pokazywać wiadomości z innej jego naprawy, jeśli mają ten sam numer.
Zakładka WhatsApp bez połączenia
WhatsApp nie jest podłączony w tej organizacji.
Skonfiguruj WhatsAppDokumenty: zawsze widoczne, to nie zakładka
Pod zakładkami, niezależnie od tego, którą masz otwartą, znajduje się stała sekcja z Pokwitowaniem przyjęcia, Raportem technicznym i Protokołem odbioru. Każdy z nich można pobrać, przesłać ponownie przez WhatsApp (jeśli jest podłączony) lub przesłać podpisany na papierze.