Rozmawiaj z klientami przez WhatsApp bez opuszczania karty naprawy
Oprócz poczty e-mail możesz komunikować się z klientami przez WhatsApp. Każda organizacja podłącza własny numer, a rozmowy są zapisywane i uporządkowane według naprawy, wraz z potwierdzeniami dostarczenia i odczytu.
Podłącz swój numer
W Ustawienia → WhatsApp zeskanuj kod QR aplikacją WhatsApp z telefonu, którego chcesz używać w warsztacie. Sesja jest bezpiecznie zapisywana.
Rozmawiaj według naprawy
Z karty naprawy otwierasz wątek WhatsApp danego klienta i piszesz jak w każdym czacie, z emoji włącznie.
Wysyłaj dokumenty
Udostępnij pokwitowanie, kosztorys lub raport z diagnostyki bezpośrednio przez WhatsApp jednym dotknięciem.
Dostarczone i przeczytane
Zobaczysz, czy każda wiadomość została wysłana, dostarczona i przeczytana, tak samo jak w aplikacji WhatsApp.
Dostarczone i przeczytane
Zobaczysz, czy każda wiadomość została wysłana, dostarczona i przeczytana, tak samo jak w aplikacji WhatsApp.
Używaj dedykowanego numeru
Połączenie korzysta z WhatsApp Web (kanał nieoficjalny). Aby ograniczyć ryzyko ograniczeń, zalecamy używanie numeru przeznaczonego wyłącznie dla warsztatu i niewysyłanie wiadomości masowych ani niezamówionych.
Globalna skrzynka WhatsApp
W Wiadomościach WhatsApp widzisz wszystkie rozmowy, z takim samym zachowaniem jak skrzynka e-mail: oznaczanie jako priorytetowe, filtrowanie „Nieprzeczytane” i usuwanie całej rozmowy (nieodwracalne) z menu każdego wiersza.
Domyślny kanał dla dokumentów
Gdy WhatsApp jest podłączony, wybierasz, czy karta przyjęcia, wycena i karta wydania mają być domyślnie wysyłane e-mailem czy przez WhatsApp.
Wysyłanie przez WhatsApp zależy od tego, czy podłączony telefon ma połączenie z internetem. Jeśli wylogujesz się z podłączonych urządzeń na telefonie, trzeba ponownie zeskanować kod QR.
Podgląd — Połącz WhatsApp
1. Otwórz WhatsApp na telefonie warsztatu.
2. Przejdź do Ustawienia → Podłączone urządzenia.
3. Naciśnij Podłącz urządzenie i zeskanuj kod.
Automatyczne powiadomienia WhatsApp
Urządzenie naprawione: jeśli klient nie ma e-maila, ale ma telefon, wiadomość „Twoje urządzenie jest gotowe" wychodzi automatycznie przez WhatsApp przy oznaczaniu naprawy jako naprawionej.
Ocena usługi: 24 godziny po wydaniu zaproszenie do oceny również wychodzi przez WhatsApp, gdy klient nie ma e-maila.
Obie wiadomości są zapisywane w wątku czatu naprawy i wychodzą tylko, gdy Twoja organizacja ma podłączony WhatsApp. Jeśli klient ma e-mail, powiadomienia idą e-mailem, jak zawsze.