Alerty
System automatycznych powiadomień serwisu
System alertów automatycznie wykrywa sytuacje wymagające uwagi i wyświetla je na pulpicie oraz w sekcji alertów.
Alerty serwisu
Sprzęt, który znajduje się w serwisie ponad 12 dni bez przejścia w stan naprawiony. Krytyczne: ponad 15 dni.
⚠ Ostrzeżenie: 12 dni · 🚨 Krytyczne: 15 dni
Alerty magazynu
Naprawiony sprzęt, który czeka ponad 25 dni na odbiór przez klienta.
⚠ Ostrzeżenie: 25 dni · 🚨 Krytyczne: 30 dni
Alerty wycen
Wysłane wyceny, które zbyt długo oczekują na odpowiedź klienta.
📋 Wyceny bez odpowiedzi po kilku dniach
Alerty RMA
Zwroty do dostawcy (RMA), które zbyt długo nie posuwają się naprzód: otwarte bez wysyłki, u dostawcy, z wyceną bez decyzji, lub rozwiązane bez odebrania części z powrotem. W przeciwieństwie do pozostałych, te nie mają własnej karty na tej stronie — pojawiają się w dzwonku powiadomień i jako licznik obok odnośnika „RMA” w menu bocznym, i prowadzą bezpośrednio do listy RMA przefiltrowanej do tych wymagających uwagi.
📦 Otwarte: 7 dni · 🚚 U dostawcy: 20 dni · 💬 Z wyceną: 5 dni · 📥 Rozwiązane: 15 dni
Każdy próg jest konfigurowalny
Liczba dni ostrzeżenia oraz włączanie/wyłączanie każdego typu alertu ustawia się dla organizacji w Konfiguracja → Powiadomienia. Wartości powyżej to ustawienia domyślne.
Odrzucenie jest tymczasowe
Przycisk ✕ ukrywa alert na 24 godziny, tylko w Twojej przeglądarce — nie rozwiązuje problemu. Jeśli następnego dnia naprawa nadal jest w tej samej sytuacji, alert pojawia się ponownie.
Licznik w menu bocznym
Łączna liczba alertów z warsztatu, magazynu i wycen jest również pokazywana jako licznik obok odnośnika „Alerty” w menu bocznym, oprócz panelu i dzwonka.
Pełny kontekst przy każdym alercie
Każda karta zawiera numer zlecenia, status, klienta z bezpośrednim telefonem, fizyczną lokalizację sprzętu, jeśli jest zarejestrowana, oraz zdjęcia z przyjęcia — wszystko bez opuszczania listy, z bezpośrednim dostępem do naprawy.
Podgląd — Karta alertu
MacBook Pro 14"
María García