Statusy naprawy
Pełny cykl życia naprawy
Każda naprawa przechodzi przez serię statusów odzwierciedlających etap procesu, na którym się znajduje. Zmiany statusu są rejestrowane w historii wraz z datą, godziną i odpowiedzialnym technikiem.
Główny przepływ
Statusy opcjonalne
Z: Wyceniona lub W naprawie
Z: W diagnostyce lub W naprawie
Status końcowy
Osiągalny z dowolnego aktywnego statusu
Status początkowy
Technik sprawdza
Oczekiwanie na zatwierdzenie
Części zamówione
Praca w toku
Gotowe do wydania
Klient powiadomiony
Zakończone
Anulowane
Nie da się naprawić
Przycisk zmiany statusu pokazuje tylko prawidłowe przejścia z aktualnego statusu. Nie można przeskoczyć do niedozwolonego statusu.
Wizualny wskaźnik postępu z 8 kroków w nagłówku
Jak zmienia się status w praktyce
Przycisk «Zmień status»
Otwiera okno z listą rozwijaną, która pokazuje tylko prawidłowe przejścia z aktualnego statusu, oraz opcjonalne pole uwag. Każda naprawa pokazuje dodatkowo wizualny wskaźnik postępu z 8 kroków w nagłówku.
Oczekiwanie na części: bezpośredni przełącznik
Zamiast ogólnego okna pojawia się bursztynowa karta z przełącznikiem „czy części są dostępne?”, który jednym kliknięciem przełącza bezpośrednio między Oczekiwaniem na części a W naprawie.
Naprawione: przypomnienie o kontakcie
Po potwierdzeniu pojawia się okno z numerami telefonu klienta oraz informacją, czy został powiadomiony e-mailem, aby móc do niego zadzwonić, jeśli nie ma adresu e-mail.
Wszystko zostaje w Historii
Zakładka Historia każdej naprawy rejestruje każdą zmianę statusu wraz z tym, kto jej dokonał, dokładną datą i godziną oraz notatką (np. jeśli zmiana była automatyczna). Stamtąd możesz też pobrać lub przesłać przez WhatsApp pokwitowanie, raport techniczny i protokół odbioru.
Okno «Zmień status»
Zmień status
Wybierz status
Uwagi (opcjonalnie)
Bezpośredni przełącznik w statusie Oczekiwanie na części
Oczekiwanie na części
Czy części są dostępne?
Chronologiczny zapis w zakładce Historia
Zmieniono na W naprawie
Automatyczny start: zarejestrowano diagnostykę
Dokumenty