Nowa naprawa
Jak zarejestrować przyjęcie urządzenia
Aby zarejestrować nową naprawę, kliknij przycisk + w nagłówku (lub pływający przycisk na urządzeniu mobilnym). Asystent przyjęcia przeprowadzi Cię przez 4 kroki, aby zebrać wszystkie niezbędne informacje.
Klient
Wybierz istniejącego klienta lub utwórz nowego (osoba prywatna/firma) z NIF/CIF, e-mailem i telefonem.
Urządzenie
Typ, marka, model, numer seryjny, kolor i rok; dostarczone akcesoria, hasła (urządzenia i BIOS), zdjęcia stanu oraz rozmiar/lokalizacja w magazynie.
Usterka i stan
Opisz usterkę zgłaszaną przez klienta (minimum 10 znaków). Stan początkowy (czy się włącza?, ekran, WiFi, bateria) jest opcjonalny.
Podpis i konfiguracja
Klient akceptuje zastrzeżenie i podpisuje pokwitowanie; przypisujesz priorytet i technika. Generowany jest PDF i wysyłany e-mailem, jeśli klient ma adres e-mail.
Autouzupełnianie zdjęciem z AI
W kroku Urządzenie baner z ikoną iskry pozwala zrobić zdjęcie etykiecie urządzenia (lub przesłać obraz), aby AI automatycznie odczytała jego dane.
Zdjęcie lub plik
Przycisk z menu „Zrób zdjęcie” (tylna kamera na telefonie) lub „Prześlij obraz”; na komputerze możesz też przeciągnąć obraz na baner. Obsługuje JPG, PNG, WEBP i HEIC (zdjęcia z iPhone/iPad).
Które pola wypełnia
Markę, model, numer seryjny, kolor, typ urządzenia i rok zakupu, odczytując dosłownie tekst z etykiety (w tym nr seryjny, SNID, datę produkcji...).
Może nadpisać już wpisane dane
Jeśli wykryje markę, model, nr seryjny lub kolor, zastępuje to, co zostało wpisane ręcznie. Typ urządzenia i rok wypełniają się tylko wtedy, gdy pola były puste. Nie ma pośredniego potwierdzenia: zawsze sprawdź wynik przed kontynuowaniem.
Jeśli nigdy nie widzisz wyników
Przycisk wymaga dostawcy AI wizyjnej podłączonego przez administratora (Konfiguracja). Bez niego przycisk istnieje, ale nie wypełnia żadnego pola.
Przed i po autouzupełnieniu przez AI
Przed
Typ
Marka
Model
Nr seryjny
Po (z AI)
Typ
Laptop
Marka
Acer
Model
Aspire 5736Z
Nr seryjny
LXR7Z0200503
Priorytet naprawy
Możesz przypisać priorytet Niski, Normalny, Wysoki lub Pilny. Pilne naprawy są wyróżnione na liście i generują wcześniejsze alerty.
Podpis klienta na cyfrowym polu
Na koniec: pokwitowanie, etykieta i powiadomienie
Po wysłaniu asystenta automatycznie generowany jest PDF pokwitowania. Jeśli klient ma e-mail, zostaje ono od razu wysłane; jeśli nie, możesz je pobrać do wydruku lub wydrukować etykietę urządzenia. Później, z zakładki Dokumenty naprawy, możesz też przesłać je ponownie przez WhatsApp, jeśli Twój warsztat ma go podłączonego.
Potwierdzenie po zakończeniu asystenta
Przyjęcie zarejestrowane
Śledzenie przez kod QR dla klienta
Od momentu wygenerowania karta przyjęcia zawiera kod QR, który klient może zeskanować kamerą telefonu, aby sprawdzić status swojej naprawy w dowolnym momencie, bez dzwonienia i zakładania konta. Link jest stały i pokazuje ten sam postęp, który widzisz w warsztacie, bez danych wewnętrznych.
Mniej telefonów z pytaniem „jak idzie moja naprawa?”
Klient samodzielnie sprawdza status, kiedy chce, skanując kod QR ze swojej karty przyjęcia.
Także przez WhatsApp
Jeśli Twój warsztat ma podłączony WhatsApp, karta przyjęcia wysyłana przez WhatsApp zawiera ten sam kod QR i link.
Tylko to, co niezbędne
Klient widzi status, urządzenie i daty — nigdy notatki wewnętrzne, wycenę ani informację o tym, kto prowadzi naprawę.
Publiczna strona śledzenia
Karta przyjęcia
Zeskanuj, aby śledzić swoją naprawę
Aktualny status
Naprawione
Notatki prywatne: po utworzeniu naprawy
Asystent przyjęcia nie ma notatek — dodaje się je później, już na karcie naprawy (zakładka Diagnostyka i prace). Mimo to są kluczowym elementem codziennej pracy warsztatu:
Klient nigdy ich nie widzi
«Te notatki są prywatne — widoczne tylko dla zespołu technicznego. Nie pojawią się w żadnym dokumencie, raporcie ani komunikacji z klientem.» Nie są dołączane do PDF pokwitowania ani do portalu protokołu odbioru.
Blokują się przy wydaniu
Gdy naprawa przejdzie do statusu „Wydane”, nie można już dodawać, edytować ani usuwać notatek — pozostają jako trwały zapis.
Pozostają zaudytowane
Każda notatka zapisuje, kto ją napisał i kiedy; jeśli zostanie edytowana lub usunięta, oryginalny tekst pozostaje widoczny w historii zmian.
Wpływają na ocenę klienta
Ich treść (z naprawy i z karty klienta) jest wykorzystywana razem z czasem odpowiedzi na wyceny i odbioru do automatycznego obliczenia oceny klienta — to, co tu zapiszesz, ma realny wpływ, nawet jeśli klient nigdy tego nie zobaczy.
Podgląd — Formularz nowej naprawy
Nowa naprawa
Krok 2 — Urządzenie
Typ
Marka
Model
Nr seryjny
Twoje zdjęcia się nie gubią
Zdjęcia zrobione przy przyjęciu są zapisywane także na tym urządzeniu. Gdy przesyłanie się nie powiedzie lub strona się przeładuje, wracają: te z niedokończonego przyjęcia do formularza, a te z już utworzonego — w powiadomieniu, by przesłać je do właściwej naprawy. Każde zdjęcie znika z urządzenia dopiero po potwierdzonym przesłaniu.
„Skąd nas zna?" jest zapisywane
Odpowiedź klienta zostaje w jego kartotece (pole opcjonalne): z czasem dowiesz się, które kanały naprawdę przyprowadzają klientów.