Saltar ao contido
Founder Member: prezo de por vida ata o 31/12
Convida un taller: 1 $ menos ao mes
Sattotal
Probar a demo
Informática e telefonía

Software para servizo técnico de informática e telefonía

Móbiles, tabletas, ordenadores, portátiles, impresoras, monitores e servidores: a recepción con IMEI e patrón, o orzamento que o cliente aproba en liña e o seguimento de cada reparación, nun só sitio.

Un servizo técnico de informática e telefonía recibe de todo no mesmo mostrador: un móbil coa pantalla rachada a primeira hora, un portátil que vai lento, a impresora dunha oficina e, pola tarde, un servidor que non arranca. Cada aparello pide datos distintos —o IMEI, o patrón, o contrasinal da BIOS— e o cliente quere saber cando o terá.

Coa libreta ou a folla de cálculo, o patrón apúntase nun pósit, o orzamento confírmase por teléfono e ninguén lembra se o cargador veu co portátil. Cando o cliente chama por terceira vez preguntando polo seu móbil, hai que deixar o banco de traballo para buscalo.

Sattotal garda na ficha de cada aparello o seu IMEI, o seu patrón de desbloqueo ou o seu contrasinal, os accesorios que deixou o cliente e as fotos de como chegou. O cliente asina o resgardo na pantalla, aproba o orzamento desde o móbil e segue a súa reparación co QR do resgardo, mentres o taboleiro che ensina que está en espera, en reparación ou agardando recambios.

IMEI, patrón e contrasinais

O cliente debuxa o seu patrón na pantalla; o IMEI, o PIN e os contrasinais do equipo e da BIOS quedan na ficha do aparello.

Sete tipos de aparello

Ordenador, portátil, tableta, móbil, impresora, monitor e servidor, cada un cos seus accesorios e as súas avarías propias.

Orzamento que se aproba en liña

Mándalo por correo ou WhatsApp e o cliente acéptao desde a ligazón; a reparación cambia de estado soa.

Seguimento por QR

O resgardo leva un QR co que o cliente ve o estado da súa reparación sen chamar ao taller.

Rexistro do cliente por QR

O cliente enche os seus datos e os do aparello desde o seu móbil co QR do mostrador; ti só os validas.

Recambios, RMA e TPV

Stock por almacén, devolucións ao provedor e venda de accesorios no mostrador, onde o TPV está dispoñible.

Todo o que fai o programa de xestión do teu servizo técnico

Móbiles, tabletas, ordenadores, portátiles, impresoras, monitores e servidores: a recepción con IMEI e patrón, o orzamento en liña, o seguimento por QR, os recambios e a venda no mostrador, nun só programa.

Recepción completa: IMEI, patrón e contrasinais

Ao recibir un móbil ou unha tableta anótase o IMEI e o cliente debuxa o seu patrón de desbloqueo na pantalla; nun ordenador, o contrasinal do equipo e o da BIOS. O técnico ten todo o que precisa para probar o aparello sen chamar ao cliente.

Os accesorios que deixa —cargador, funda, tarxeta SIM ou de memoria— márcanse dunha lista pensada para cada tipo de aparello e quedan no resgardo asinado, xunto coas fotos de como chegou.

  • Sete tipos: ordenador, portátil, tableta, móbil, impresora, monitor e servidor
  • Patrón de desbloqueo debuxado, PIN ou contrasinal
  • Riscos informados: perda de datos, dano por manipulación
Como se dá de alta unha reparación

O historial de cada aparello, co seu IMEI ou o seu número de serie

A ficha de cada aparello garda todas as súas reparacións, as que seguen abertas e as xa entregadas. Cando o cliente volve, atópalo desde o buscador polo seu nome, o seu teléfono, o número de serie ou o número de orde, e ves que se lle fixo a última vez.

Se volve coa mesma avaría, un indicador verde ou vermello diche ao momento se a reparación anterior segue en garantía.

  • Todas as reparacións do aparello na súa ficha
  • Busca por cliente, teléfono, número de serie ou orde
  • Garantía da última reparación á vista
A ficha de cada aparello

O cliente rexístrase só cun QR

Pon o cartel co QR do teu taller no mostrador. O cliente escanéao co seu móbil, enche os seus datos e os do aparello —tamén o patrón—. Ti só validas o que escribiu e segues coa entrada sen volver teclealo, sen colas no mostrador.

Como funciona o rexistro de clientes por QR

Orzamento en liña e seguimento por QR

Cando sabes que ten, mandas o orzamento por correo ou WhatsApp e o cliente apróbao desde a ligazón. Mentres tanto, co QR do resgardo ve en que estado está a súa reparación sen chamar ao taller.

Como se envían e aproban os orzamentos

Factura da reparación con Veri*Factu

Co orzamento aprobado, a factura créase desde a propia orde de reparación coas mesmas liñas, sen volver teclear nada. Se o cliente paga no mostrador, cóbrala no TPV e dáslle o tique.

Cada factura e cada tique saen preparados para Veri*Factu, o sistema da Axencia Tributaria: número correlativo por serie, pegada encadeada co rexistro anterior, QR fiscal no PDF e envío automático á AEAT co certificado dixital do teu negocio. Os erros corríxense cunha factura rectificativa, que tamén se rexistra.

A factura electrónica actívala ti cando queiras, primeiro en modo de probas: será obrigatoria para empresas desde o 1 de xaneiro de 2027 e para autónomos desde o 1 de xullo de 2027.

  • Factura ou tique desde a mesma reparación
  • Series de facturas e rectificativas
  • Certificado dixital gardado cifrado e modo de probas
  • Non cobre os sistemas forais do País Vasco e Navarra
A facturación e Veri*Factu, paso a paso

Avisa o cliente cando o seu móbil está listo

Ao marcar a reparación como reparada, Sattotal avisa o cliente: por correo se o ten e, se non, por WhatsApp desde o número do teu negocio. Acabáronse as chamadas para preguntar se xa está.

O texto do aviso é teu: cámbialo para todo o taller ou só para unha reparación, e ves como quedará antes de envialo.

Como conectar o WhatsApp do negocio

Varios técnicos, cada un cos seus permisos

Dá de alta o mostrador, os técnicos e a administración. Cada reparación leva o seu técnico asignado, así que no taboleiro vese quen leva cada aparello.

Os permisos van por módulo: a cada persoa dáslle acceso total, só lectura ou ningún acceso a reparacións, clientes, caixa, facturación ou almacéns. E queda rexistrado quen fixo cada cambio.

Roles e permisos do equipo

Valoracións e recensións en Google

Vinte e catro horas despois da entrega, Sattotal pídelle ao cliente que valore a reparación, por correo ou por WhatsApp. Se o activas, despois de valorar ofrécelle deixarche unha recensión en Google coa ligazón da túa ficha, sexa cal sexa a nota.

O texto da petición tamén é teu, e podes desactivala cando queiras.

  • Petición automática 24 horas despois de entregar
  • Por correo ou por WhatsApp, co teu propio texto
  • Ligazón ás túas recensións de Google, se o activas
Como funcionan as valoracións

Máis de cen avarías de informática e telefonía

O catálogo trae as causas de avaría de cada aparello: pantalla rachada, batería inchada, conector de carga, placa base, SSD desgastado, dano por líquido, sistema que non arranca… O técnico escóllea en lugar de escribila e ti sabes que reparas máis, en que modelos e canto tardas.

Recambios, devolucións e venda no mostrador

Controla o stock de pantallas, baterías e conectores por almacén e reserva a peza para cada reparación. Se chega defectuosa, ábrelle unha devolución ao provedor (RMA). E no mostrador, vende fundas, cargadores ou protectores desde o TPV nos países onde está dispoñible.

Recambios e almacén

Así pasa un móbil polo teu servizo técnico, da orde de reparación á entrega

  1. 1

    Recepción

    IMEI, patrón ou contrasinal, accesorios e fotos, ou o rexistro do cliente por QR.

  2. 2

    Sinatura do resgardo

    O cliente asina na pantalla os riscos informados, como a perda de datos.

  3. 3

    Diagnose e orzamento

    A causa escóllese do catálogo e o cliente aproba o orzamento desde o móbil.

  4. 4

    Reparación

    O taboleiro mostra que está en espera, en reparación ou agardando recambios.

  5. 5

    Aviso

    WhatsApp ou correo cando está listo, e seguimento por QR mentres tanto.

  6. 6

    Entrega e cobro

    Sinatura de conformidade, garantía gardada e cobro no TPV.

E todo o que necesita calquera taller

A rama adapta a ficha, as avarías e os documentos ao teu oficio; o resto de Sattotal é o mesmo para todas as ramas.

Orzamentos que o cliente aproba en liña

Mandas o orzamento por correo ou WhatsApp e o cliente acéptao ou rexéitao desde a ligazón. A reparación cambia de estado soa e queda rexistrado quen o aprobou e cando.

Seguimento con código QR

O resgardo leva un QR co que o cliente ve en que estado está a súa reparación a calquera hora, sen chamar ao taller.

Avisos por WhatsApp e correo

O cliente recibe un aviso cando a súa reparación está orzamentada, lista ou pendente de recoller, sen que ninguén teña que chamar por teléfono.

Resgardo e entrega asinados

O cliente asina na pantalla ao deixar o aparello e ao recollelo. O PDF garda as condicións exactas que aceptou, co teu logo e os textos legais do teu país.

Fotos de entrada e de saída

Fai fotos co móbil ao recibir o aparello e ao entregalo, tamén en HEIC desde o iPhone. Se o cliente reclama un golpe, tes a proba de como chegou.

Recambios, almacéns e provedores

Stock por almacén, pezas reservadas para cada reparación, devolucións ao provedor (RMA) e lectura de facturas de provedor con IA.

TPV e facturación

Cobra a reparación e vende accesorios desde o TPV e emite facturas conforme á normativa do teu país, nos países onde está dispoñible.

Garantías baixo control

Cada reparación entregada leva a súa data de fin de garantía. Se o aparello volve, un indicador verde ou vermello dille ao momento se segue cuberto.

Asistente e informe diario con IA

Pregúntalle ao asistente polas túas reparacións en linguaxe natural e recibe cada mañá un resumo do que entrou, do que saíu e do que está parado.

Plans e prezos

Sen tarxeta de crédito

Únete ao acceso anticipado e usa Sattotal gratis ata o 31 de decembro de 2026 (e como mínimo 30 días desde a túa alta). Sen tarxeta de crédito, sen compromiso.

Ata 2 meses gratis

⭐ Founder Member: escolle o teu plan antes do 1 de xaneiro e mantén o seu prezo de por vida, mentres sigas subscrito.

Free

1 técnico, 30 reparacións ao mes...

0 $

Sempre gratis

  • 1 técnico
  • 30 reparacións ao mes
  • Clientes e orzamentos incluídos
  • Almacéns de recambios ilimitados
  • Sen punto de venda
  • Sen facturación
  • Sen funcións de IA
  • Sen informe diario

Basic

Reparacións ilimitadas, Asistente con IA...

⭐ Prezo Founder

15 $/mes

Desde o 1 de xaneiro: 25 $

Facturación mensual

  • Todo o de Free, e ademais:
  • Reparacións ilimitadas
  • Asistente con IA
  • TPV e facturación en 29 países
RECOMENDADO

Pro

Ata 5 técnicos, Soporte prioritario

⭐ Prezo Founder

29 $/mes

Desde o 1 de xaneiro: 39 $

Facturación mensual

  • Todo o de Basic, e ademais:
  • Ata 5 técnicos
  • Soporte prioritario

Enterprise

Ata 20 técnicos, Posta en marcha incluída

⭐ Prezo Founder

79 $/mes

Desde o 1 de xaneiro: 99 $

Facturación mensual

  • Todo o de Pro, e ademais:
  • Ata 20 técnicos
  • Posta en marcha incluída
Dúbidas? Fala co equipo comercial

O TPV e a facturación funcionan hoxe en 29 países, adaptados á fiscalidade, á moeda e aos documentos de cada un. Ver a dispoñibilidade país por país

Moeda: dólar estadounidense (USD). Se pagas cunha tarxeta noutra moeda, o teu banco fai o cambio. Prezos sen impostos españois: fóra da Unión Europea non se aplica o IVE español. Os impostos do teu país, se os hai, corren pola túa conta.

Convida un taller e paga menos

Por cada taller que traias co teu código e pague o seu plan, o teu plan baixa 1 $ ao mes, ata que che saia de balde. O teu código está na app, en «Convida e aforra».

Condicións do programa

Preguntas frecuentes

Serve para móbiles e ordenadores á vez?

Si. A rama de informática e telefonía inclúe móbiles, tabletas, ordenadores, portátiles, impresoras, monitores e servidores. Cada tipo pide os seus datos: o IMEI en móbiles e tabletas, o contrasinal da BIOS en ordenadores, e os seus propios accesorios e avarías.

Cumpre Veri*Factu?

Si. A facturación de Sattotal xera o rexistro Veri*Factu de cada factura e de cada tique: número correlativo por serie (por exemplo, FA-2026-000001), pegada encadeada co rexistro anterior, QR fiscal no PDF e envío automático á AEAT co certificado dixital do teu negocio. Unha factura emitida non se borra: os erros corríxense cunha factura rectificativa, que tamén se rexistra. A factura electrónica actívala ti na configuración de facturación, cun modo de probas antes de pasar a real; será obrigatoria para empresas desde o 1 de xaneiro de 2027 e para autónomos desde o 1 de xullo de 2027. Non cobre os sistemas forais do País Vasco e Navarra, e a facturación vai nos plans de pagamento, non no plan Free.

Fai a orde de reparación e o resgardo de depósito?

Si. Ao recibir o aparello ábrese a orde de reparación co seu número, o IMEI ou o número de serie, o patrón ou o contrasinal, os accesorios, as fotos e a avaría que conta o cliente, e o cliente asina na pantalla o resgardo de depósito cos riscos informados, como a perda de datos. O PDF garda as condicións tal como as aceptou e inclúe un QR para que o cliente siga a reparación desde o seu móbil.

Podo facturar as reparacións?

Si. Cando o cliente aproba o orzamento, creas a factura desde a propia reparación e as pezas e a man de obra do orzamento pasan á factura sen volver teclealas. Tamén podes cobrala no TPV e entregar o tique. Cada factura sae en PDF co teu logotipo e mándasla ao cliente por correo ou WhatsApp.

Onde se garda o patrón de desbloqueo?

Na ficha do aparello, xunto á reparación. O cliente debúxao na pantalla ao deixar o móbil, ou no seu propio teléfono se se rexistra co QR do mostrador, e o técnico consúltao cando o precisa para probar o aparello.

O cliente pode ver como vai a súa reparación?

Si. O resgardo leva un código QR que abre o estado da reparación en tempo real, e ademais recibe un aviso por WhatsApp ou correo cando está orzamentada ou lista para recoller.

Podo vender accesorios ademais de reparar?

Si. Desde o TPV vendes fundas, cargadores ou protectores e cobras as reparacións, nos países onde o TPV e a facturación están dispoñibles.

Hai un plan gratuíto?

Si. O plan Free permite ata 30 reparacións ao mes sen custo, e os plans de pago engaden o TPV, a facturación e o asistente con IA.

Tes un servizo técnico de móbiles ou de informática? Falemos

Cóntanos como traballas —mostrador, empresas ou reparación para tendas— e ensinámosche como encaixa Sattotal no teu negocio.

Sattotal tamén traballa con estas ramas

Reparación de electrónica

Consolas, drons, reloxos intelixentes e televisores: a ficha e os accesorios de cada equipo, as súas avarías propias, o orzamento antes de abrir e a entrega asinada, nun só sitio.

Reparación de electrodomésticos

Leva ao día o servizo técnico de liña branca: un aviso por aparello, estado da reparación, orzamento aprobado por correo e sinatura na entrega.

Mobilidade eléctrica

Patinetes, bicicletas e scooters eléctricos co seu número de bastidor, a súa matrícula e a súa quilometraxe, orzamento aprobado por correo e folla de entrega asinada.

Maquinaria industrial

Compresores, grupos electróxenos, carretillas elevadoras, máquina-ferramenta, bombas e cadros eléctricos coas súas horas de funcionamento, os seus contratos de mantemento preventivo e o parte de traballo asinado na planta do cliente.

Obradoiros mecánicos

Turismos, furgonetas, motos, camións, autocaravanas e remolques: a ficha do vehículo lida do permiso de circulación, o resgardo e a garantía que marca a lei de talleres, e o seguimento de cada reparación nun só sitio.

Tamén che pode interesar

Informática e ordenadoresSoftware SATOrzamentos de reparaciónSeguimento con QR