Sari la conținut
Founder Member: preț pe viață până la 31.12
Invită un atelier: 1 USD mai puțin pe lună
Sattotal
Încearcă demo-ul
Service de electronice

Software pentru service de electronice

Console, drone, smartwatch-uri și televizoare: primirea cu număr de serie și accesorii, devizul înainte de a deschide aparatul și predarea semnată a fiecărei reparații.

Un service de electronice primește aparate care au puține lucruri în comun: o consolă care nu citește discurile, o dronă după o aterizare forțată, un smartwatch cu senzorul de puls care nu mai măsoară nimic și un televizor fără imagine. Fiecare vine cu alte accesorii și se strică în felul lui, dar toate cer același control: ce a lăsat clientul, ce s-a pus în deviz și cine l-a aprobat.

Cu aparate atât de diferite, caietul nu mai ajunge repede: telecomanda dronei ajunge în altă cutie decât drona, nu mai știi dacă clientul a fost de acord cu schimbarea panoului, iar consola stă pe raft așteptând unitatea optică comandată acum trei săptămâni.

Sattotal deschide o fișă pentru fiecare aparat cu numărul de serie și îți propune accesoriile pe tipul lui, ca tehnicianul să bifeze doar ce lasă clientul. Cauza defectului o alegi din catalogul pentru console, drone, ceasuri și televizoare, clientul aprobă devizul din link, își urmărește reparația cu QR și semnează predarea pe ecran.

Patru tipuri de aparate

Consolă, dronă, smartwatch și televizor, fiecare cu accesoriile și defectele lui.

Accesorii propuse

Controller și cablu HDMI pentru consolă, baterii și elice pentru dronă: tehnicianul doar bifează ce rămâne.

Defecte din catalog

Drift la stick, unitate optică care nu citește, gimbal, IMU, placă T-CON sau retroiluminare, nu o listă generică.

Deviz înainte de deschidere

Clientul îl aprobă online din link; rămâne înregistrat cine l-a aprobat și când.

Poze și semnătură

Poze la primire și la predare, inclusiv în HEIC de pe iPhone, și proces-verbal de predare semnat în PDF.

Piese și RMA

Stocul de unități optice, controllere, baterii și panouri în depozit și retururile pieselor defecte la furnizor.

Tot ce face programul de gestiune pentru service-ul tău de electronice

Console, drone, smartwatch-uri și televizoare: fișa și accesoriile fiecărui aparat, defectele lui specifice, devizul înainte de a-l deschide și predarea semnată, într-un singur program.

Fiecare aparat cu accesoriile și starea lui la primire

O consolă vine cu controllerul și cablul HDMI; o dronă, cu telecomanda, bateriile și elicele. Sattotal îți propune accesoriile pentru fiecare tip de aparat, ca tehnicianul să bifeze doar ce lasă clientul, iar ele apar pe fișa de primire pe care o semnează.

Pozele de la primire, inclusiv în HEIC de pe iPhone, păstrează starea carcasei sau a ecranului înainte să atingă cineva ceva.

  • Consolă, dronă, smartwatch și televizor
  • Accesorii propuse pe tipul de aparat
  • Număr de serie și poze la primire
Cum înregistrezi o reparație nouă

Istoricul fiecărui aparat, după numărul de serie

Fișa fiecărui aparat păstrează toate reparațiile lui, și pe cele deschise, și pe cele deja predate. Când clientul revine, îl găsești din căutare după nume, telefon, număr de serie sau numărul fișei și vezi ce s-a făcut data trecută.

Dacă revine cu aceeași defecțiune, un indicator verde sau roșu îți arată imediat dacă reparația anterioară mai e în garanție.

  • Toate reparațiile aparatului în fișa lui
  • Căutare după client, telefon, număr de serie sau număr de fișă
  • Garanția ultimei reparații dintr-o privire
Fișa fiecărui aparat

Defectele specifice fiecărui aparat

Catalogul de cauze de defect separă deja ce i se întâmplă fiecărui aparat: drift-ul stickului sau unitatea optică la o consolă, gimbalul sau IMU-ul la o dronă, placa T-CON la un televizor ori senzorul de puls la un ceas. Tehnicianul alege cauza, iar tu știi ce repari cel mai des.

Devizul, înainte să deschizi aparatul

În electronice, diagnosticul e jumătate din muncă. Trimiți devizul pe e-mail sau pe WhatsApp, iar clientul îl aprobă sau îl respinge din link; reparația își schimbă singură starea și rămâne înregistrat cine l-a aprobat și când.

Cum se trimit și se aprobă devizele

Televizoare reparate acasă la client

Un televizor mare nu încape întotdeauna în mașina clientului. Cu intervențiile la domiciliu, fiecare tehnician are agenda lui pe ziua respectivă, clientul primește un memento cu o zi înainte, iar deplasarea se taxează pe kilometru sau cu tarif fix.

La client, tehnicianul notează ora de sosire și de plecare, materialele folosite și pozele, iar clientul semnează fișa de intervenție pe telefon. Dacă televizorul trebuie dus în atelier, intervenția devine reparație fără să mai scrii nimic.

  • Agendă pe tehnician
  • Memento pentru client cu o zi înainte
  • Fișă de intervenție semnată
  • Deplasare pe km sau tarif fix
Cum funcționează intervențiile la domiciliu

Anunță clientul când aparatul e gata

Când marchezi reparația ca reparată, Sattotal îl anunță pe client: pe e-mail, dacă are, iar dacă nu, pe WhatsApp de pe numărul service-ului tău. Nu te mai sună nimeni ca să întrebe dacă i-a fost reparată consola.

Textul mesajului îl stabilești tu: îl schimbi pentru tot service-ul sau doar pentru o reparație și vezi cum arată înainte să-l trimiți.

Cum conectezi WhatsApp-ul service-ului

Mai mulți tehnicieni, fiecare cu permisiunile lui

Adaugă recepția, tehnicienii și administrația. Fiecare reparație are tehnicianul ei responsabil, așa că pe tablou se vede cine se ocupă de fiecare aparat.

Permisiunile sunt pe module: fiecărei persoane îi dai acces complet, doar citire sau niciun acces la reparații, clienți, stoc sau devize. Și fiecare modificare rămâne înregistrată.

Roluri și permisiuni în echipă

Evaluări și recenzii pe Google

La douăzeci și patru de ore după predare, Sattotal îi cere clientului să evalueze reparația, pe e-mail sau pe WhatsApp. Dacă activezi opțiunea, după evaluare îi propune să-ți lase o recenzie pe Google, cu linkul profilului tău, indiferent de nota dată.

Și textul cererii îl stabilești tu, iar cererea o poți opri oricând.

  • Cerere automată la 24 de ore după predare
  • Pe e-mail sau pe WhatsApp, cu textul tău
  • Link către recenziile tale de pe Google, dacă îl activezi
Cum funcționează evaluările

Clientul își urmărește reparația cu un cod QR

Fișa de primire are un cod QR cu care clientul vede în ce stadiu e aparatul: în așteptare, în reparație, în așteptarea pieselor sau gata de ridicare. Mai puține telefoane la service și mai puține întreruperi la bancul de lucru.

Codul QR de urmărire a reparației

Piese și retururi la furnizor

Ține evidența unităților optice, controllerelor, bateriilor și panourilor pe fiecare depozit, rezervă piesa pentru fiecare reparație și, dacă vine defectă, deschide un retur la furnizor (RMA) cu tot istoricul, fără să-l pierzi din vedere.

Cum funcționează retururile RMA

Așa trece un aparat prin service-ul tău de electronice, de la fișa de service la predare

  1. 1

    Primire

    Număr de serie, accesorii, poze și verificări în fața clientului.

  2. 2

    Semnarea fișei

    Cu riscurile comunicate: pierderea datelor sau a configurației, deteriorarea panoului la manipulare.

  3. 3

    Diagnostic și deviz

    Cauza se alege din catalog, iar clientul aprobă devizul de pe telefon.

  4. 4

    Reparație

    Cu piesa rezervată din depozit și starea la zi pentru client.

  5. 5

    Notificare

    WhatsApp sau e-mail când aparatul e gata de ridicare.

  6. 6

    Predare

    Semnătura la predare și garanția salvată cu reparația.

Și tot ce îi trebuie oricărui service

Domeniul adaptează fișa, defectele și documentele la meseria ta; restul Sattotal este același pentru toate domeniile.

Devize pe care clientul le aprobă online

Trimiți devizul pe e-mail sau pe WhatsApp, iar clientul îl acceptă sau îl respinge din link. Reparația își schimbă singură starea și rămâne înregistrat cine l-a aprobat și când.

Primire și predare semnate

Clientul semnează pe ecran când lasă aparatul și când îl ridică. PDF-ul păstrează exact condițiile pe care le-a acceptat, cu logo-ul tău și textele legale din țara ta.

Poze la primire și la predare

Fă poze cu telefonul când primești aparatul și când îl predai, inclusiv în HEIC de pe iPhone. Dacă clientul reclamă o zgârietură, ai dovada stării în care a venit.

Urmărire cu cod QR

Fișa de primire are un cod QR cu care clientul vede oricând în ce stadiu e reparația, fără să sune la service.

Notificări pe WhatsApp și e-mail

Clientul primește un mesaj când reparația are deviz, e gata sau așteaptă să fie ridicată, fără ca cineva să-l sune.

Piese, depozite și furnizori

Stoc pe fiecare depozit, piese rezervate pentru fiecare reparație, retururi la furnizor (RMA) și citirea facturilor de la furnizori cu AI.

Garanții sub control

Fiecare reparație predată are salvată data de sfârșit a garanției. Dacă aparatul revine, un indicator verde sau roșu îți arată pe loc dacă mai e în garanție.

Casă de marcat și facturare

Încasează reparațiile și vinde accesorii din casa de marcat și emite facturi conform legislației din țara ta, în țările în care funcția este disponibilă.

Echipă, roluri și permisiuni

Recepție, tehnicieni și administrație, fiecare cu permisiunile lui. Știi cine a făcut fiecare modificare, iar fiecare tehnician își vede lucrările pe tablou.

Planuri și prețuri

Fără card de credit necesar

Alăturați-vă accesului anticipat și folosiți Sattotal gratuit până pe 31 decembrie 2026 (și cel puțin 30 de zile de la înregistrare). Fără card de credit, fără obligații.

Până la 2 luni gratis

⭐ Founder Member: alege-ți planul înainte de 1 ianuarie și păstrează-i prețul pe viață, cât timp rămâi abonat.

Free

1 tehnician, 30 de reparații pe lună...

0 USD

Gratuit pentru totdeauna

  • 1 tehnician
  • 30 de reparații pe lună
  • Clienți și devize incluse
  • Depozite de piese nelimitate
  • Fără punct de vânzare
  • Fără facturare
  • Fără funcții IA
  • Fără raport zilnic

Basic

Reparații nelimitate, Asistent AI...

⭐ Preț Founder

15 USD/lună

Din 1 ianuarie: 25 USD

Facturare lunară

  • Tot ce include Free, plus:
  • Reparații nelimitate
  • Asistent AI
  • Casă de marcat și facturare în 29 țări
RECOMANDAT

Pro

Până la 5 tehnicieni, Asistență prioritară

⭐ Preț Founder

29 USD/lună

Din 1 ianuarie: 39 USD

Facturare lunară

  • Tot ce include Basic, plus:
  • Până la 5 tehnicieni
  • Asistență prioritară

Enterprise

Până la 20 de tehnicieni, Integrare inclusă

⭐ Preț Founder

79 USD/lună

Din 1 ianuarie: 99 USD

Facturare lunară

  • Tot ce include Pro, plus:
  • Până la 20 de tehnicieni
  • Integrare inclusă
Întrebări? Contactează vânzările

Casă de marcat și facturarea funcționează astăzi în 29 țări, adaptate la fiscalitatea, moneda și documentele fiecărei țări. Vezi disponibilitatea țară cu țară

Moneda: dolar american (USD). Dacă plătești cu un card în altă monedă, conversia o face banca ta. Prețuri fără taxe spaniole: în afara Uniunii Europene nu se aplică TVA-ul spaniol. Taxele din țara ta, dacă există, sunt în sarcina ta.

Invită un atelier și plătește mai puțin

Pentru fiecare atelier adus cu codul tău care își plătește planul, planul tău scade cu 1 USD pe lună, până devine gratuit. Codul tău se află în aplicație, la „Invitați și economisiți”.

Condițiile programului

Întrebări frecvente

Ce aparate include domeniul electronice?

Console, drone, smartwatch-uri și televizoare. Fiecare tip are propria listă de accesorii și propriile cauze de defect în catalog, iar pentru fiecare notezi marca, modelul și numărul de serie.

Pot nota ce accesorii a lăsat clientul?

Da. Sattotal îți propune accesoriile pe tipul de aparat — controller și cablu HDMI pentru consolă, controller, baterii și elice pentru dronă —, iar cele bifate apar pe fișa de primire pe care o semnează clientul.

Pot trimite devizul înainte de reparație?

Da. Îl trimiți pe e-mail sau pe WhatsApp, iar clientul îl aprobă sau îl respinge din link înainte să te apuci de lucru. Reparația își schimbă singură starea.

Ce fac dacă piesa vine defectă?

Deschizi un retur la furnizor (RMA) cu istoric și stare, ca să nu-l pierzi din vedere, iar reparația așteaptă în starea „în așteptarea pieselor”, vizibilă dintr-o privire.

Există un plan gratuit?

Da. Planul Free îți permite până la 30 de reparații pe lună fără cost, iar planurile plătite adaugă casa de marcat, facturarea și asistentul cu AI.

Repari console, drone sau televizoare? Hai să vorbim

Spune-ne ce aparate îți trec pe bancul de lucru și îți arătăm cum se potrivește Sattotal în service-ul tău.

Sattotal lucrează și cu aceste domenii

Service GSM și calculatoare

Telefoane, tablete, calculatoare, laptopuri, imprimante, monitoare și servere: primirea cu IMEI și model de deblocare, devizul pe care clientul îl aprobă online și urmărirea fiecărei reparații, într-un singur loc.

Reparații electrocasnice

Țineți sub control service-ul de electrocasnice mari: o comandă pentru fiecare aparat, stadiul reparației, deviz aprobat prin e-mail și semnătură la predare.

Mobilitate electrică

Trotinete, biciclete și scutere electrice cu numărul de cadru, numărul de înmatriculare și kilometrajul, ofertă aprobată pe e-mail și proces-verbal de predare semnat.

Utilaje industriale

Compresoare, generatoare electrice, stivuitoare, mașini-unelte, pompe și tablouri electrice cu orele de funcționare, contractele de mentenanță preventivă și fișa de intervenție semnată în fabrica clientului.

Service-uri auto

Autoturisme, autoutilitare, motociclete, camioane, autorulote și remorci: datele vehiculului citite din talon, fișa de primire cu condiții pentru vehicule, garanția cu kilometrajul notat și urmărirea fiecărei reparații într-un singur loc.

Ar putea să te intereseze și

Reparații consoleReparații droneService tehnic