Un service de electrocasnice nu seamănă cu un service de telefoane: aparatele sunt voluminoase, de multe ori se repară acasă la client, iar o mașină de spălat poate reveni peste câteva săptămâni cu o altă defecțiune. Fără un istoric pe fiecare aparat, orice comandă pornește de la zero.
Când comenzile sunt notate într-un caiet, se pierde urma piesei comandate, a devizului acceptat de client și a ce s-a schimbat ultima dată. Iar dacă aparatul revine în garanție, nu aveți cum să dovediți ce s-a făcut și când.
Sattotal vă dă o fișă pentru fiecare aparat cu marcă, model și număr de serie, istoricul complet al comenzilor anterioare, deviz pe care clientul îl aprobă prin e-mail, poze cu aparatul înainte și după reparație, și proces-verbal de predare semnat.
Fișă pe aparat
Marcă, model și număr de serie pentru fiecare mașină de spălat, frigider sau cuptor, împreună cu clientul și adresa comenzii.
Istoric de defecțiuni
Vedeți dintr-o privire dacă aparatul a mai trecut prin service și ce i s-a făcut, util pentru garanții.
Defecțiuni specifice electrocasnicelor
Pompă de evacuare, rulmenți tambur, compresor, pierdere de agent frigorific, magnetron sau placă T-CON, nu o listă generică.
Deviz prin e-mail
Clientul aprobă online înainte să comandați piesa. Rămâne înregistrat cine a aprobat și când.
Poze și semnătură
Poze cu aparatul la preluare și la predare, plus proces-verbal semnat ca dovadă a stării lui.
Piese și furnizori
Controlați stocul de piese și comenzile, ca nicio lucrare să nu rămână blocată așteptând o rezistență.
Planuri și prețuri
Alătură-te versiunii beta publice și folosește Sattotal gratuit până la 31 decembrie 2026 (beta până în septembrie + octombrie, noiembrie și decembrie cadou). Fără card de credit, fără obligații.
Întrebări frecvente
Merge pentru reparații la domiciliul clientului?
Da. Fiecare comandă păstrează adresa clientului și stadiul ei, așa că știți ce mai aveți de vizitat și ce așteaptă piese.
Pot vedea dacă un aparat a mai venit la noi?
Da. Fiecare aparat are propriul istoric: ce defecțiuni a avut, ce s-a schimbat și când — exact ce vă trebuie pentru o reclamație în garanție.
Acoperă mașini de spălat, frigidere, cuptoare și televizoare?
Da, și uscătoare, mașini de spălat vase, cuptoare cu microunde și aparate de aer condiționat, fiecare cu propriile defecțiuni tipice.
Clientul aprobă devizul fără să vă mai întoarceți la el?
Da. Îl primește prin e-mail și îl aprobă online, deci nu mai faceți un al doilea drum doar pentru semnătură.
Merge pentru un tehnician care lucrează singur?
Da. Există plan gratuit și planuri per tehnician; începeți simplu și creșteți odată cu afacerea.