Sari la conținut
Founder Member: preț pe viață până la 31.12
Invită un atelier: 1 USD mai puțin pe lună
Sattotal
Încearcă demo-ul
Service GSM și calculatoare

Program pentru service GSM și calculatoare

Telefoane, tablete, calculatoare, laptopuri, imprimante, monitoare și servere: primirea cu IMEI și model de deblocare, devizul pe care clientul îl aprobă online și urmărirea fiecărei reparații, într-un singur loc.

Un service GSM și de calculatoare primește de toate la aceeași tejghea: dimineața un telefon cu ecranul spart, apoi un laptop care merge greu, imprimanta unui birou și, după-amiaza, un server care nu pornește. Fiecare aparat cere alte date — IMEI-ul, modelul de deblocare, parola BIOS — iar clientul vrea să știe când îl primește înapoi.

Cu un caiet sau un tabel Excel, modelul de deblocare ajunge pe un post-it, devizul se confirmă la telefon și nimeni nu mai știe dacă încărcătorul a venit cu laptopul. Când clientul sună a treia oară să întrebe de telefon, trebuie să lași bancul de lucru ca să-l cauți.

Sattotal păstrează în fișa fiecărui aparat IMEI-ul, modelul de deblocare sau parola, accesoriile lăsate de client și pozele cu starea în care a venit. Clientul semnează fișa de primire pe ecran, aprobă devizul de pe telefon și își urmărește reparația cu codul QR de pe fișă, iar tabloul îți arată ce e în așteptare, ce e în reparație și ce așteaptă piese.

IMEI, model și parole

Clientul își desenează modelul pe ecran; IMEI-ul, PIN-ul, parola dispozitivului și parola BIOS rămân în fișa aparatului.

Șapte tipuri de aparate

Calculator, laptop, tabletă, telefon mobil, imprimantă, monitor și server, fiecare cu accesoriile și defectele lui.

Deviz aprobat online

Îl trimiți pe e-mail sau pe WhatsApp, iar clientul îl acceptă din link; reparația își schimbă singură starea.

Urmărire cu QR

Fișa de primire are un cod QR cu care clientul vede stadiul reparației fără să sune la service.

Înregistrarea clientului prin QR

Clientul își completează datele și pe cele ale aparatului de pe telefon, cu QR-ul de pe tejghea; tu doar le validezi.

Piese, RMA și casă de marcat

Stoc pe depozite, retururi la furnizor și vânzarea accesoriilor la tejghea, acolo unde casa de marcat e disponibilă.

Tot ce face programul de gestiune pentru service-ul tău GSM și de calculatoare

Telefoane, tablete, calculatoare, laptopuri, imprimante, monitoare și servere: primirea cu IMEI și model de deblocare, devizul online, urmărirea cu QR, piesele și vânzarea la tejghea, într-un singur program.

Primire completă: IMEI, model și parole

Când primești un telefon sau o tabletă notezi IMEI-ul, iar clientul își desenează modelul de deblocare pe ecran; la un calculator, parola dispozitivului și parola BIOS. Tehnicianul are tot ce îi trebuie ca să testeze aparatul fără să-l sune pe client.

Accesoriile pe care le lasă — încărcătorul, husa, cartela SIM sau cardul de memorie — se bifează dintr-o listă gândită pentru fiecare tip de aparat și apar pe fișa de primire semnată, împreună cu pozele cu starea în care a venit.

  • Șapte tipuri: calculator, laptop, tabletă, telefon mobil, imprimantă, monitor și server
  • Model de deblocare desenat, PIN sau parolă
  • Riscuri comunicate clientului: pierderea datelor, deteriorări la manipulare
Cum înregistrezi o reparație nouă

Istoricul fiecărui aparat, cu IMEI-ul sau numărul de serie

Fișa fiecărui aparat păstrează toate reparațiile lui, și pe cele deschise, și pe cele deja predate. Când clientul revine, îl găsești din căutare după nume, telefon, număr de serie sau numărul fișei și vezi ce s-a făcut data trecută.

Dacă revine cu aceeași defecțiune, un indicator verde sau roșu îți arată imediat dacă reparația anterioară mai e în garanție.

  • Toate reparațiile aparatului în fișa lui
  • Căutare după client, telefon, număr de serie sau număr de fișă
  • Garanția ultimei reparații dintr-o privire
Fișa fiecărui aparat

Clientul se înregistrează singur cu un cod QR

Pune pe tejghea afișul cu codul QR al service-ului. Clientul îl scanează cu telefonul și își completează datele și pe cele ale aparatului, inclusiv modelul de deblocare. Tu doar validezi ce a scris și continui primirea fără să tastezi din nou și fără coadă la tejghea.

Cum funcționează înregistrarea clienților prin QR

Deviz online și urmărire cu QR

Când știi ce are aparatul, trimiți devizul pe e-mail sau pe WhatsApp, iar clientul îl aprobă din link. Între timp, cu codul QR de pe fișa de primire, vede în ce stadiu e reparația fără să sune la service.

Cum se trimit și se aprobă devizele

Anunță clientul când telefonul e gata

Când marchezi reparația ca reparată, Sattotal îl anunță pe client: pe e-mail, dacă are, iar dacă nu, pe WhatsApp de pe numărul service-ului tău. Nu te mai sună nimeni ca să întrebe dacă e gata.

Textul mesajului îl stabilești tu: îl schimbi pentru tot service-ul sau doar pentru o reparație și vezi cum arată înainte să-l trimiți.

Cum conectezi WhatsApp-ul service-ului

Mai mulți tehnicieni, fiecare cu permisiunile lui

Adaugă recepția, tehnicienii și administrația. Fiecare reparație are tehnicianul ei responsabil, așa că pe tablou se vede cine se ocupă de fiecare aparat.

Permisiunile sunt pe module: fiecărei persoane îi dai acces complet, doar citire sau niciun acces la reparații, clienți, stoc sau devize. Și fiecare modificare rămâne înregistrată.

Roluri și permisiuni în echipă

Evaluări și recenzii pe Google

La douăzeci și patru de ore după predare, Sattotal îi cere clientului să evalueze reparația, pe e-mail sau pe WhatsApp. Dacă activezi opțiunea, după evaluare îi propune să-ți lase o recenzie pe Google, cu linkul profilului tău, indiferent de nota dată.

Și textul cererii îl stabilești tu, iar cererea o poți opri oricând.

  • Cerere automată la 24 de ore după predare
  • Pe e-mail sau pe WhatsApp, cu textul tău
  • Link către recenziile tale de pe Google, dacă îl activezi
Cum funcționează evaluările

Peste o sută de defecte de telefoane și calculatoare

Catalogul vine cu cauzele de defect ale fiecărui aparat: ecran spart, baterie umflată, conector de încărcare, placă de bază, SSD uzat, contact cu lichide, sistem care nu pornește… Tehnicianul alege cauza în loc s-o scrie, iar tu știi ce repari cel mai des, la ce modele și cât îți ia.

Piese, retururi și vânzare la tejghea

Ține evidența ecranelor, bateriilor și conectorilor pe fiecare depozit și rezervă piesa pentru fiecare reparație. Dacă vine defectă, deschide un retur la furnizor (RMA). Iar la tejghea vinde huse, încărcătoare și folii din casa de marcat, în țările în care este disponibilă.

Piese și depozit

Așa trece un telefon prin service-ul tău, de la fișa de service la predare

  1. 1

    Primire

    IMEI, model sau parolă, accesorii și poze, ori înregistrarea clientului prin QR.

  2. 2

    Semnarea fișei

    Clientul semnează pe ecran riscurile comunicate, cum ar fi pierderea datelor.

  3. 3

    Diagnostic și deviz

    Cauza se alege din catalog, iar clientul aprobă devizul de pe telefon.

  4. 4

    Reparație

    Tabloul arată ce e în așteptare, ce e în reparație și ce așteaptă piese.

  5. 5

    Notificare

    WhatsApp sau e-mail când e gata și urmărire cu QR până atunci.

  6. 6

    Predare și încasare

    Semnătura la predare, garanția salvată și încasarea la casa de marcat.

Și tot ce îi trebuie oricărui service

Domeniul adaptează fișa, defectele și documentele la meseria ta; restul Sattotal este același pentru toate domeniile.

Devize pe care clientul le aprobă online

Trimiți devizul pe e-mail sau pe WhatsApp, iar clientul îl acceptă sau îl respinge din link. Reparația își schimbă singură starea și rămâne înregistrat cine l-a aprobat și când.

Urmărire cu cod QR

Fișa de primire are un cod QR cu care clientul vede oricând în ce stadiu e reparația, fără să sune la service.

Notificări pe WhatsApp și e-mail

Clientul primește un mesaj când reparația are deviz, e gata sau așteaptă să fie ridicată, fără ca cineva să-l sune.

Primire și predare semnate

Clientul semnează pe ecran când lasă aparatul și când îl ridică. PDF-ul păstrează exact condițiile pe care le-a acceptat, cu logo-ul tău și textele legale din țara ta.

Poze la primire și la predare

Fă poze cu telefonul când primești aparatul și când îl predai, inclusiv în HEIC de pe iPhone. Dacă clientul reclamă o zgârietură, ai dovada stării în care a venit.

Piese, depozite și furnizori

Stoc pe fiecare depozit, piese rezervate pentru fiecare reparație, retururi la furnizor (RMA) și citirea facturilor de la furnizori cu AI.

Casă de marcat și facturare

Încasează reparațiile și vinde accesorii din casa de marcat și emite facturi conform legislației din țara ta, în țările în care funcția este disponibilă.

Garanții sub control

Fiecare reparație predată are salvată data de sfârșit a garanției. Dacă aparatul revine, un indicator verde sau roșu îți arată pe loc dacă mai e în garanție.

Asistent și raport zilnic cu AI

Întreabă asistentul despre reparațiile tale în cuvinte simple și primește în fiecare dimineață un rezumat cu ce a intrat, ce a ieșit și ce stă pe loc.

Planuri și prețuri

Fără card de credit necesar

Alăturați-vă accesului anticipat și folosiți Sattotal gratuit până pe 31 decembrie 2026 (și cel puțin 30 de zile de la înregistrare). Fără card de credit, fără obligații.

Până la 2 luni gratis

⭐ Founder Member: alege-ți planul înainte de 1 ianuarie și păstrează-i prețul pe viață, cât timp rămâi abonat.

Free

1 tehnician, 30 de reparații pe lună...

0 USD

Gratuit pentru totdeauna

  • 1 tehnician
  • 30 de reparații pe lună
  • Clienți și devize incluse
  • Depozite de piese nelimitate
  • Fără punct de vânzare
  • Fără facturare
  • Fără funcții IA
  • Fără raport zilnic

Basic

Reparații nelimitate, Asistent AI...

⭐ Preț Founder

15 USD/lună

Din 1 ianuarie: 25 USD

Facturare lunară

  • Tot ce include Free, plus:
  • Reparații nelimitate
  • Asistent AI
  • Casă de marcat și facturare în 29 țări
RECOMANDAT

Pro

Până la 5 tehnicieni, Asistență prioritară

⭐ Preț Founder

29 USD/lună

Din 1 ianuarie: 39 USD

Facturare lunară

  • Tot ce include Basic, plus:
  • Până la 5 tehnicieni
  • Asistență prioritară

Enterprise

Până la 20 de tehnicieni, Integrare inclusă

⭐ Preț Founder

79 USD/lună

Din 1 ianuarie: 99 USD

Facturare lunară

  • Tot ce include Pro, plus:
  • Până la 20 de tehnicieni
  • Integrare inclusă
Întrebări? Contactează vânzările

Casă de marcat și facturarea funcționează astăzi în 29 țări, adaptate la fiscalitatea, moneda și documentele fiecărei țări. Vezi disponibilitatea țară cu țară

Moneda: dolar american (USD). Dacă plătești cu un card în altă monedă, conversia o face banca ta. Prețuri fără taxe spaniole: în afara Uniunii Europene nu se aplică TVA-ul spaniol. Taxele din țara ta, dacă există, sunt în sarcina ta.

Invită un atelier și plătește mai puțin

Pentru fiecare atelier adus cu codul tău care își plătește planul, planul tău scade cu 1 USD pe lună, până devine gratuit. Codul tău se află în aplicație, la „Invitați și economisiți”.

Condițiile programului

Întrebări frecvente

Merge și pentru telefoane, și pentru calculatoare?

Da. Domeniul GSM și calculatoare include telefoane, tablete, calculatoare, laptopuri, imprimante, monitoare și servere. Fiecare tip are câmpurile lui: IMEI la telefoane și tablete, parola BIOS la calculatoare, plus accesoriile și defectele proprii.

Unde se salvează modelul de deblocare?

În fișa aparatului, împreună cu reparația. Clientul îl desenează pe ecran când lasă telefonul sau pe propriul telefon, dacă se înregistrează cu QR-ul de pe tejghea, iar tehnicianul îl consultă când are nevoie să testeze aparatul.

Poate clientul să vadă cum merge reparația?

Da. Fișa de primire are un cod QR care deschide stadiul reparației în timp real, iar clientul primește și o notificare pe WhatsApp sau pe e-mail când reparația are deviz sau e gata de ridicare.

Pot vinde și accesorii, pe lângă reparații?

Da. Din casa de marcat vinzi huse, încărcătoare sau folii și încasezi reparațiile, în țările în care casa de marcat și facturarea sunt disponibile.

Există un plan gratuit?

Da. Planul Free îți permite până la 30 de reparații pe lună fără cost, iar planurile plătite adaugă casa de marcat, facturarea și asistentul cu AI.

Ai un service GSM sau de calculatoare? Hai să vorbim

Spune-ne cum lucrezi — la tejghea, cu firme sau reparații pentru magazine — și îți arătăm cum se potrivește Sattotal în afacerea ta.

Sattotal lucrează și cu aceste domenii

Service de electronice

Console, drone, smartwatch-uri și televizoare: primirea cu număr de serie și accesorii, devizul înainte de a deschide aparatul și predarea semnată a fiecărei reparații.

Reparații electrocasnice

Țineți sub control service-ul de electrocasnice mari: o comandă pentru fiecare aparat, stadiul reparației, deviz aprobat prin e-mail și semnătură la predare.

Mobilitate electrică

Trotinete, biciclete și scutere electrice cu numărul de cadru, numărul de înmatriculare și kilometrajul, ofertă aprobată pe e-mail și proces-verbal de predare semnat.

Utilaje industriale

Compresoare, generatoare electrice, stivuitoare, mașini-unelte, pompe și tablouri electrice cu orele de funcționare, contractele de mentenanță preventivă și fișa de intervenție semnată în fabrica clientului.

Service-uri auto

Autoturisme, autoutilitare, motociclete, camioane, autorulote și remorci: datele vehiculului citite din talon, fișa de primire cu condiții pentru vehicule, garanția cu kilometrajul notat și urmărirea fiecărei reparații într-un singur loc.

Ar putea să te intereseze și

IT și calculatoareService tehnicReparații console