Snakk med kundene dine via WhatsApp uten å forlate reparasjonssaken
I tillegg til e-post kan du kommunisere med kundene dine via WhatsApp. Hver organisasjon kobler til sitt eget nummer, og samtalene lagres og organiseres per reparasjon, med bekreftelser for levering og lesing.
Koble til nummeret ditt
Under Innstillinger → WhatsApp skanner du QR-koden med WhatsApp på telefonen du vil bruke til verkstedet. Økten lagres trygt.
Chat per reparasjon
Fra en reparasjonssak åpner du kundens WhatsApp-tråd og skriver som i en hvilken som helst chat, emojier inkludert.
Send dokumenter
Del kvitteringen, tilbudet eller diagnoserapporten direkte via WhatsApp med ett trykk.
Levert og lest
Du ser om hver melding er sendt, levert og lest, akkurat som i WhatsApp-appen.
Levert og lest
Du ser om hver melding er sendt, levert og lest, akkurat som i WhatsApp-appen.
Bruk et dedikert nummer
Tilkoblingen bruker WhatsApp Web (uoffisiell kanal). For å redusere risikoen for begrensninger anbefaler vi at du bruker et nummer som kun brukes til verkstedet, og at du ikke sender masse- eller uønskede meldinger.
Global WhatsApp-innboks
Under WhatsApp-meldinger ser du alle samtaler, med samme oppførsel som e-postinnboksen: merke som prioritert, filtrere «Ulest», og slette en hel samtale (kan ikke angres) fra menyen på hver rad.
Standardkanal for dokumenter
Med WhatsApp tilkoblet velger du om innleveringsskjemaet, tilbudet og utleveringsskjemaet forhåndsvelges for å sendes per e-post eller WhatsApp.
Sending via WhatsApp avhenger av at den tilkoblede mobilen har nettforbindelse. Hvis du logger ut av tilkoblede enheter fra telefonen, må du skanne QR-koden på nytt.
Forhåndsvisning — Koble til WhatsApp
1. Åpne WhatsApp på verkstedets mobil.
2. Gå til Innstillinger → Tilkoblede enheter.
3. Trykk Koble til en enhet og skann koden.
Automatiske WhatsApp-varsler
Enhet reparert: har kunden ingen e-post, men et telefonnummer, sendes beskjeden «enheten din er klar» automatisk via WhatsApp når reparasjonen merkes som reparert.
Servicevurdering: 24 timer etter leveringen sendes invitasjonen til å vurdere også via WhatsApp når kunden ikke har e-post.
Begge meldingene logges i reparasjonens chattråd og sendes bare hvis organisasjonen din har WhatsApp tilkoblet. Har kunden e-post, går varslene via e-post, som alltid.