Reparasjonsstatuser
Reparasjonens fulle livssyklus
Hver reparasjon beveger seg gjennom en rekke statuser som gjenspeiler hvor i prosessen den befinner seg. Statusendringer registreres i historikken med dato, klokkeslett og ansvarlig tekniker.
Hovedflyt
Valgfrie statuser
Fra: Tilbud gitt eller Under reparasjon
Fra: I diagnose eller Under reparasjon
Sluttstatus
Kan nås fra hvilken som helst aktiv status
Innledende status
Tekniker undersøker
Venter på godkjenning
Deler bestilt
Arbeid pågår
Klar til utlevering
Kunde varslet
Fullført
Avbrutt
Kan ikke repareres
Knappen for statusendring viser kun de gyldige overgangene fra gjeldende status. Det er ikke mulig å hoppe til en status som ikke er tillatt.
Visuell fremdriftsindikator med 8 trinn i toppen
Hvordan man endrer status i praksis
Knappen «Endre status»
Åpner en dialog med en nedtrekksliste som kun viser gyldige overganger fra gjeldende status, pluss et valgfritt felt for merknader. Hver reparasjon viser dessuten en visuell fremdriftsindikator med 8 trinn i toppen.
Venter på reservedeler: direkte bryter
I stedet for den vanlige dialogen vises et rav-farget kort med en bryter «Reservedeler tilgjengelig?» som veksler direkte mellom Venter på reservedeler og Under reparasjon med ett klikk.
Reparert: kontaktvarsel
Ved bekreftelse vises en dialog med kundens telefonnumre og om de er varslet på e-post eller ikke, slik at du kan ringe dem hvis de ikke har e-post.
Alt lagres i Historikk
Historikk-fanen for hver reparasjon registrerer hver statusendring med hvem som utførte den, nøyaktig dato og klokkeslett, og en merknad (for eksempel om endringen skjedde automatisk). Der kan du også laste ned eller sende på nytt via WhatsApp innleveringskvitteringen, den tekniske rapporten og mottakskvitteringen ved utlevering.
Dialogen «Endre status»
Endre status
Velg status
Merknader (valgfritt)
Direkte bryter i Venter på reservedeler
Venter på reservedeler
Reservedeler tilgjengelig?
Kronologisk registrering i Historikk-fanen
Endret til Under reparasjon
Automatisk start: diagnose registrert
Dokumenter