Faner for reparasjon
All informasjon om en reparasjon på ett sted
Når du åpner detaljvisningen for en reparasjon, finner du 5 faner som organiserer all informasjon om prosessen.
1 · Diagnose og arbeid
- Teknisk diagnose: beskrivelse av grunnårsaken til det funnede problemet.
- Utført arbeid: registrering av hvert inngrep med tekniker, varighet og beskrivelse.
- Interne notater: kommunikasjon mellom teknikere, kun synlig for teamet.
Forhåndsvisning — Reparasjonsfaner
Teknisk diagnose
Interne notater
2 · Bilder
- Galleri organisert etter fase: Mottak, Diagnose, Reparasjon og Utlevering.
- Last opp bilder av enhetens tilstand ved mottak for å beskytte verkstedet mot reklamasjoner.
- Bilder ved utlevering dokumenterer tilstanden når enheten leveres tilbake til kunden.
Galleri i fanen Bilder
Mottak · 2 bilder
Diagnose · 1 bilde
3 · Tilbud
- Lag tilbudet med tjenester og deler (med enhetspris og automatisk MVA).
- Send til kunden på e-post og motta godkjenning eller avslag uten telefonsamtaler.
- Last ned tilbudet som PDF for utskrift eller arkivering.
Tom tilstand i fanen Tilbud
Ingen tilbud
Denne reparasjonen har ikke noe opprettet tilbud
Opprett tilbud4 · Historikk
- Kronologisk registrering av alle statusendringer med dato, klokkeslett og bruker.
- Valgfrie kommentarer ved hver endring for å gi teamet kontekst.
- Full sporbarhet for revisjoner eller kundereklamasjoner.
5 · Kommunikasjon
- Meldingstråd med kunden, knyttet til denne reparasjonen.
- E-postene kunden svarer på, havner automatisk her.
- Uleste meldinger merkes med en fargeindikator på fanen.
E-posttråd i fanen Kommunikasjon
Samtaletråd med cliente@email.com
Ingen meldinger
6 · WhatsApp
- Vises kun hvis installasjonen din har WhatsApp aktivert og organisasjonen din har koblet det til; hvis ikke, vises et varsel med direkte tilgang til innstillingene.
- Chat med WhatsApp-lignende leveringsbekreftelser (sendt, levert, lest) og en egen emoji-velger.
- Tråden er knyttet til kundens telefonnummer, så den kan vise meldinger fra en annen reparasjon dersom de deler nummer.
WhatsApp-fane uten tilkobling
WhatsApp er ikke tilkoblet i denne organisasjonen.
Sett opp WhatsAppDokumenter: alltid synlig, ikke en fane
Under fanene, uansett hvilken du har åpen, finnes det en fast seksjon med Innleveringskvitteringen, Teknisk rapport og Mottakskvittering ved utlevering. Hvert dokument kan lastes ned, sendes på nytt via WhatsApp (hvis tilkoblet), eller lastes opp signert på papir.