Meldinger
Direkte kommunikasjon med kunder per e-post
Sattotal fanger automatisk opp e-postsvar fra kundene dine og organiserer dem etter reparasjon. Du kan også sende meldinger fra systemet.
Samlet innboks
Alle e-poster fra kunder vises i /meldinger, organisert etter samtale og reparasjon.
Merke for uleste
Telleren for uleste meldinger vises i sidemenyen og i varselbjellen i toppmenyen.
Automatisk synkronisering
Inne i en tråd synkroniseres den når fanen åpnes, hvert minutt og når du kommer tilbake til nettleseren; den globale telleren oppdateres hvert ~5. minutt.
Koblet til reparasjoner
Hver melding kobles til tilhørende ordrenummer for å bevare konteksten.
Prioritet og hurtigfilter
Merk en samtale med stjernen for å feste den øverst i listen og fremheve den i gult. Knappen «Ulest» filtrerer umiddelbart de som venter på svar.
Skjules ved utlevering
Så snart reparasjonen går til Utlevert, forsvinner samtalen fra denne innboksen. Tråden slettes ikke: den er fortsatt tilgjengelig i fanen Kommunikasjon for den reparasjonen.
Uforanderlige enkeltmeldinger
<b>Uforanderlig historikk:</b> meldinger kan ikke slettes, for å sikre sporbarhet og åpenhet i kommunikasjonen med kunden.
Å slette hele samtalen er derimot mulig
Fra menyen ⋮ på hver rad i denne innboksen kan du slette hele samtalen for en reparasjon på én gang. Dette er noe annet enn at enkeltmeldinger er uforanderlige: her slettes hele historikken, og det kan ikke angres.
Forhåndsvisning — Meldingsinnboks
Meldinger
María García
5 min siden
REP-2024-0142
Perfekt, jeg godtar tilbudet
Carlos López
1t siden
REP-2024-0138
Når er den klar?
Ana Martínez
3t siden
REP-2024-0135
Takk for reparasjonen