Asiakkaiden QR-rekisteröinti

”Näytä ruudulla” avaa sivun, jossa ovat logosi, iso QR-koodi ja kolme vaihetta; se on tarkoitettu televisioon tai tablettiin. Voit avata sen samalla laitteella (”Avaa tässä”) tai toisella laitteella skannaamalla ikkunan pienen QR-koodin tai kopioimalla sen osoitteen. Näyttö ei vaadi kirjautumista, joten liikkeen laitteessa ei ole korjaamosi istuntoa auki. Siinä on koko näytön painike, ja se päivittyy itsestään 15 minuutin välein.

”Tulosta juliste” lataa PDF:n, jossa ovat logosi, otsikko ”Rekisteröidy tästä”, kolme vaihetta ja QR-koodi. Valitse koko (A4 seinälle tai A5 tiskille) ja kieli.

Oletuksena ne näkyvät organisaatiosi kielellä, samalla kielellä, jolla asiakkaillesi lähtevät sähköpostit lähetetään. Jos haluat jonkin muun (esimerkiksi turistialueella), valitse se pudotusvalikosta ”Julisteen kieli”. Asiakkaan täyttämä lomake näkyy aina hänen puhelimensa kielellä.

Painikkeella ”Muokkaa” (vain ylläpitäjät) voit välilehdellä ”Tekstit” muuttaa julisteen ja näytön otsikkoa, alaotsikkoa ja kolmea vaihetta. Kirjoita haluamallasi kielellä: kun napsautat ”Tallenna ja käännä”, tekoäly kääntää tekstin julisteen 26 kielelle. Ensimmäisenä se kääntää korjaamosi kielelle ja näyttää käännöksen sinulle, jotta voit tarkistaa sen ja korjata sitä tarvittaessa. Jos jätät kentän tyhjäksi, käytetään vakiotekstiä, ja ”Palauta vakiotekstit” kumoaa kaikki muutokset. Jos tekoälytoiminnot ovat pois päältä, teksti näkyy juuri sellaisena kuin kirjoitat sen. Tietosuojaa ja 48 tunnin poistoaikaa koskevaa ilmoitusta ei voi muuttaa.

Kohdassa ”Muokkaa”, välilehdellä ”Lomake” (vain ylläpitäjät), valitset jokaiselle tiedolle vaihtoehdon ”Ei kysytä”, ”Valinnainen” tai ”Pakollinen”. Tiedot on jaettu kahteen ryhmään. Ryhmässä ”Asiakkaan tiedot”: sähköposti, verotunniste, osoite, virallinen nimi, toissijainen puhelin ja ”Mistä asiakas kuuli meistä”. Ryhmässä ”Laitteen tiedot”: laitteen tyyppi, merkki, malli, sarjanumero tai IMEI, PIN-koodi tai avauskuvio, vian kuvaus ja asiakkaan jättämät lisävarusteet (kerromme alempana, mihin niitä käytetään). Etunimi, sukunimi, puhelin ja tietosuojakäytännön hyväksyntä kysytään aina. Kenttiä ”Toissijainen puhelin” ja ”Mistä asiakas kuuli meistä” sekä laitteen tietoja ei kysytä, ennen kuin otat ne käyttöön; asiakkaan vastaus kysymykseen ”Mistä asiakas kuuli meistä” tallentuu hänen asiakaskortilleen, kun vahvistat hänet. Verotunnisteella on vähimmäistaso, jota et voi alittaa: maissa, joissa se on pakollinen asiakkaan luomiseksi, se kysytään aina, ja yrityksiltä se kysytään kaikissa maissa; muissa maissa valitset itse, kysytäänkö se yksityishenkilöiltä. Jos teet osoitteesta pakollisen, lomake kysyy kadun ja paikkakunnan sekä postinumeron niissä maissa, joissa sellainen on käytössä. Muutokset tulevat voimaan heti, eikä julistetta tarvitse tulostaa uudelleen. Vinkki: mitä enemmän pakollisia tietoja pyydät, sitä harvempi asiakas tekee rekisteröinnin loppuun.

Jos otat käyttöön jonkin ryhmän ”Laitteen tiedot” kentistä, lomakkeeseen tulee osio ”Laitteesi”. Tyypiksi tarjotaan vain niiden laiteluokkien tyyppejä, joiden kanssa työskentelet, ja asiakkaan valitsema tyyppi määrää, mitä lisävarusteita hänelle ehdotetaan ja millä nimellä tunnistetta kysytään: sarjanumero, sarjanumero tai IMEI (ja vinkki näppäillä puhelimessa *#06#) tai runkonumero. Lukituksen avausta varten asiakas kirjoittaa PIN-koodinsa tai salasanansa, piirtää kuvionsa sormella 3×3-ruudukkoon tai valitsee ”Ei lukitusta”; jos laitteessa ei ole lukitusta, kuten pesukoneessa, sitä ei edes kysytä. Lisävarusteista hän valitsee ne, jotka jättää, tai kirjoittaa muita, tai valitsee ”Jätän vain laitteen”. Kun tarkistat rekisteröinnin, näet kaiken kortilla ”Asiakkaan tuoma laite”, ja lukituksen avaustiedot pysyvät piilossa, kunnes napsautat ”Näytä”. Jos vahvistat rekisteröinnin painikkeella ”Luo asiakas ja vastaanota laite”, Uusi vastaanotto avautuu nämä tiedot valmiiksi täytettyinä eikä korvaa mitään, mitä olet itse kirjoittanut: kuvio tulee numeroina laitteen salasanaan (esimerkiksi ”Kuvio: 1-4-7-8-9”, kun pisteet on numeroitu vasemman yläkulman 1:stä oikean alakulman 9:ään). Käy ne läpi asiakkaan kanssa ja täydennä loput, kuten vikasyyt. Jos vahvistat vastaanottamatta laitetta, laitteen tiedot menetetään, koska niitä ei tallenneta asiakaskortille. Allekirjoitusta ei pyydetä puhelimessa: asiakas allekirjoittaa vastaanottokuitin tiskillä, työnumero ja ehdot edessään.

Välilehdellä ”Sosiaalinen media” voit lisätä enintään 4 kanavaa: verkkosivut, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Google-arvostelut tai WhatsApp. Kirjoita osoite, @käyttäjänimesi tai WhatsAppin kohdalla korjaamon puhelinnumero. Ne näkyvät pieninä QR-koodeina sekä tulostetussa julisteessa (vaiheiden alla) että liikkeen näytöllä, ja kunkin koodin yhteydessä on kanavan logo ja nimi julisteen kielellä.

Jos puhelinnumero, sähköposti tai verotunniste vastaa jotakin nykyistä asiakastasi, näet ilmoituksen ”Hän saattaa olla jo asiakkaasi” näiden asiakkaiden kanssa sekä painikkeen ”Käytä tätä asiakasta”: käytä sitä uuden luomisen sijaan. Jos poistat valinnan ”Jatka lopuksi laitteen vastaanottoon”, siirryt vahvistuksen jälkeen asiakaskortille; jos asiakas oli täyttänyt laitteensa tietoja, ne menetetään, ja varoitamme siitä kytkimen alla. Kummassakin tapauksessa asiakkaalle jää sisäinen muistiinpano, jonka mukaan hän rekisteröityi QR-koodilla ja hyväksyi tietosuojakäytäntösi.

Jos kyse on virheestä tai testistä, napsauta ”Hylkää” luettelossa tai tarkistusnäkymässä: tiedot poistetaan saman tien odottamatta 48 tunnin määräaikaa.

Asiakkaan saama koodi auttaa vain löytämään hänet tiskillä, ja se vanhenee 48 tunnin kuluttua. Korjauksen seuranta tapahtuu edelleen vastaanottokuitin QR-koodilla, joka on sidottu korjaukseen.

QR-koodissa on korjaamosi yksilöllinen tunniste, jota ei voi arvata. Lomake vain tallentaa tietoja: se ei koskaan näytä asiakkaidesi tietoja. Lähetysten määrää on rajoitettu ja odottavien rekisteröintien määrällä on korjaamokohtainen yläraja bottien torjumiseksi, ja kaikki vahvistamaton poistuu itsestään 48 tunnin kuluttua. Asiakkaan on hyväksyttävä tietosuojakäytäntösi: se, joka sinulla on kohdassa Asetukset → Asiakirjat, tai jos et ole kirjoittanut omaa, maasi oletuskäytäntö.

Näkymän Odottavat asiakkaat asetusvalikosta (⋮) ylläpitäjä voi valita ”Luo uusi QR-koodi”, jos QR-koodi on päätynyt paikkaan, jonne se ei kuulu: vanha lakkaa toimimasta, ja juliste on tulostettava ja näyttö avattava uudelleen. ”Poista QR-rekisteröinti käytöstä” saa skannaajan näkemään, ettei rekisteröinti ole käytettävissä; kun otat sen uudelleen käyttöön, tulostettu juliste toimii taas.

Käyttöönotto, käytöstä poisto ja uuden QR-koodin luominen: vain ylläpitäjät. Odottavien asiakkaiden katselu, QR-koodin näyttäminen ja julisteen tulostus: kaikki, joilla on pääsy Asiakkaat-osioon. Vahvistaminen ja hylkääminen: täydet oikeudet Asiakkaat-osioon. Toiminto on käytettävissä kaikissa suunnitelmissa; ilmaisessa suunnitelmassa asiakkaan vahvistaminen lasketaan tavalliseksi asiakkaan lisäykseksi ja noudattaa kuukausirajaa.