Tuki
Tarvitsetko apua? Keskustele Sattotal-tiimin kanssa
Jos jokin ei toimi odotetusti tai haluat ehdottaa parannusta, avaa tukipyyntö sovelluksesta. Viestisi tavoittavat tiimimme suoraan.
Ehdotus, kysymys tai ongelma
Luokittele pyyntösi, jotta voimme auttaa paremmin: parannusidea, käyttöä koskeva kysymys tai häiriö.
Keskustelu seurannalla
Jokainen pyyntö on keskusteluketju historioineen: sinä vastaat meille ja me sinulle koko asiayhteyden säilyessä.
Liitä kuvakaappauksia
Voit lisätä kuvia selittääksesi paremmin, mitä näet näytöllä.
Odottavasta ratkaistuun
Tukipyyntösi käy läpi kolme tilaa: odottava (ei vielä käsitelty), määritetty (joku tiimistä hoitaa sitä jo) ja arkistoitu (keskustelu suljettu). Vain tukitiimi voi arkistoida tukipyynnön; arkistoinnin jälkeen et voi enää kirjoittaa siihen ketjuun.
Tarkista vastaus sovelluksesta
Et saa sähköpostia, kun vastaamme sinulle: käy Tuessa nähdäksesi sen. Sivupalkin kuvake näyttää laskurin lukemattomista viesteistäsi.
Esikatselu — Tukipyynnön tilat
Onko sinulla jotain kerrottavaa meille? Avaa tukipyyntö