Keskustele asiakkaidesi kanssa WhatsAppissa poistumatta korjauksen tiedoista
Sähköpostin lisäksi voit viestiä asiakkaidesi kanssa WhatsAppin kautta. Jokainen organisaatio liittää oman numeronsa, ja keskustelut tallentuvat ja järjestyvät korjauksittain, toimitus- ja lukukuittauksineen.
Yhdistä numerosi
Kohdassa Asetukset → WhatsApp skannaat QR-koodin sen puhelimen WhatsAppilla, jota haluat käyttää korjaamolla. Istunto tallennetaan turvallisesti.
Keskustele korjauskohtaisesti
Korjauksen tiedoista avaat asiakkaan WhatsApp-keskustelun ja kirjoitat kuten missä tahansa chatissa, emojit mukaan lukien.
Lähetä asiakirjoja
Jaa kuitti, tarjous tai diagnoosiraportti suoraan WhatsAppissa yhdellä napautuksella.
Toimitettu ja luettu
Näet, onko kukin viesti lähetetty, toimitettu ja luettu, aivan kuten WhatsApp-sovelluksessa.
Toimitettu ja luettu
Näet, onko kukin viesti lähetetty, toimitettu ja luettu, aivan kuten WhatsApp-sovelluksessa.
Käytä erillistä numeroa
Yhteys käyttää WhatsApp Webiä (epävirallinen kanava). Rajoitusten riskin pienentämiseksi suosittelemme käyttämään pelkästään korjaamolle tarkoitettua numeroa äläkä lähetä massaviestejä tai pyytämättömiä viestejä.
WhatsApp-viestien yleiskansio
WhatsApp-viestit-osiossa näet kaikki keskustelut, samalla toiminnalla kuin sähköpostikansiossa: merkitse prioriteetiksi, suodata «Lukematon» ja poista koko keskustelu (peruuttamattomasti) kunkin rivin valikosta.
Asiakirjojen oletuskanava
Kun WhatsApp on yhdistetty, valitset, esivalitaanko vastaanottokuitti, tarjous ja luovutustodistus lähetettäväksi sähköpostitse vai WhatsAppilla.
WhatsAppilla lähettäminen edellyttää, että yhdistetyllä puhelimella on yhteys. Jos kirjaudut ulos yhdistetyistä laitteista puhelimesta, QR-koodi täytyy skannata uudelleen.
Esikatselu — Yhdistä WhatsApp
1. Avaa WhatsApp korjaamon puhelimessa.
2. Siirry kohtaan Asetukset → Yhdistetyt laitteet.
3. Napauta Yhdistä laite ja skannaa koodi.
Automaattiset WhatsApp-ilmoitukset
Laite korjattu: jos asiakkaalla ei ole sähköpostia mutta on puhelin, «laitteesi on valmis» -viesti lähtee automaattisesti WhatsAppilla, kun korjaus merkitään korjatuksi.
Palvelun arviointi: 24 tuntia luovutuksen jälkeen arviointikutsu lähtee myös WhatsAppilla, kun asiakkaalla ei ole sähköpostia.
Molemmat viestit kirjataan korjauksen keskusteluun, ja ne lähtevät vain, jos organisaatiosi WhatsApp on yhdistetty. Jos asiakkaalla on sähköposti, ilmoitukset menevät sähköpostitse, kuten aina.