Korjauksen välilehdet
Kaikki korjauksen tiedot yhdessä paikassa
Kun avaat korjauksen tiedot, löydät 5 välilehteä, jotka järjestävät kaikki prosessin tiedot.
1 · Diagnoosi ja työt
- Tekninen diagnoosi: kuvaus löydetyn ongelman perimmäisestä syystä.
- Tehdyt työt: kirjaus jokaisesta toimenpiteestä teknikon, keston ja kuvauksen kanssa.
- Sisäiset muistiinpanot: teknikoiden välinen viestintä, näkyvissä vain tiimille.
Esikatselu — Korjauksen välilehdet
Tekninen diagnoosi
Sisäiset muistiinpanot
2 · Kuvat
- Vaiheittain järjestetty galleria: Vastaanotto, Diagnoosi, Korjaus ja Luovutus.
- Lataa kuvia laitteen kunnosta vastaanotettaessa suojataksesi korjaamoa reklamaatioilta.
- Luovutuskuvat dokumentoivat kunnon, kun laite palautetaan asiakkaalle.
Kuvat-välilehden galleria
Vastaanotto · 2 kuvaa
Diagnoosi · 1 kuva
3 · Tarjous
- Luo tarjous palveluilla ja osilla (yksikköhinnalla ja automaattisella ALV:llä).
- Lähetä sähköpostitse asiakkaalle ja saa hyväksyntä tai hylkäys ilman puheluita.
- Lataa tarjouksen PDF tulostettavaksi tai arkistoitavaksi.
Tarjous-välilehden tyhjä tila
Ei tarjousta
Tällä korjauksella ei ole luotua tarjousta
Luo tarjous4 · Historia
- Kronologinen kirjaus kaikista tilamuutoksista päivämäärän, kellonajan ja käyttäjän kanssa.
- Valinnaiset huomautukset jokaisessa muutoksessa antamaan tiimille kontekstia.
- Täydellinen jäljitettävyys auditointeja tai asiakasreklamaatioita varten.
5 · Viestintä
- Viestiketju asiakkaan kanssa liitettynä tähän korjaukseen.
- Asiakkaan vastaamat sähköpostit saapuvat automaattisesti tänne.
- Lukemattomat viestit merkitään värikkäällä ilmaisimella välilehdellä.
Sähköpostiketju Viestintä-välilehdellä
Keskusteluketju osoitteen cliente@email.com kanssa
Ei viestejä
6 · WhatsApp
- Näkyy vain, jos asennuksessasi on WhatsApp käytössä ja organisaatiollasi on se yhdistetty; muuten näytetään ilmoitus suoralla pääsyllä asetuksiin.
- Chat WhatsApp-tyylisillä toimitusvahvistuksilla (lähetetty, toimitettu, luettu) ja omalla emoji-valitsimella.
- Ketju liittyy asiakkaan puhelinnumeroon, joten se voi näyttää viestejä myös hänen toisesta korjauksestaan, jos numero on sama.
WhatsApp-välilehti ilman yhteyttä
WhatsAppia ei ole yhdistetty tähän organisaatioon.
Määritä WhatsAppAsiakirjat: aina näkyvissä, ei välilehti
Välilehtien alla, riippumatta siitä mikä niistä on auki, on kiinteä osio, jossa on Vastaanottokuitti, Tekninen raportti ja Luovutustodistus. Kunkin voi ladata, lähettää uudelleen WhatsAppilla (jos yhdistetty) tai ladata paperilla allekirjoitettuna.