Korjauksen tilat
Korjauksen koko elinkaari
Jokainen korjaus etenee tilojen kautta, jotka kuvastavat missä kohdassa prosessia se on. Tilamuutokset tallentuvat historiaan päivämäärän, kellonajan ja vastuuteknikon kanssa.
Pääkulku
Valinnaiset tilat
Lähtötila: Tarjottu tai Korjauksessa
Lähtötila: Diagnoosissa tai Korjauksessa
Päättävä tila
Saavutettavissa mistä tahansa aktiivisesta tilasta
Alkutila
Teknikko tarkastaa
Odottaa hyväksyntää
Osat tilauksessa
Työn alla
Valmis luovutettavaksi
Asiakkaalle ilmoitettu
Valmis
Peruttu
Ei voida korjata
Tilanvaihtopainike näyttää vain nykytilasta sallitut siirtymät. Ei-sallittuun tilaan ei voi hypätä.
Visuaalinen 8-vaiheinen edistymispalkki otsikossa
Miten tilaa vaihdetaan käytännössä
«Vaihda tila» -painike
Avaa valintaikkunan, jonka pudotusvalikko tarjoaa vain nykytilasta sallitut siirtymät, sekä valinnaisen huomautuskentän. Jokainen korjaus näyttää lisäksi visuaalisen 8-vaiheisen edistymispalkin otsikossa.
Odottaa varaosia: suora kytkin
Yleisen valintaikkunan sijaan näkyy keltainen kortti, jossa on kytkin «Ovatko varaosat saatavilla?» — se vaihtaa suoraan tilojen Odottaa varaosia ja Korjauksessa välillä yhdellä klikkauksella.
Korjattu: yhteydenottoilmoitus
Vahvistettaessa näytetään valintaikkuna asiakkaan puhelinnumeroineen ja tiedolla, onko hänelle ilmoitettu sähköpostitse vai ei, jotta hänelle voi soittaa, jos sähköpostia ei ole.
Kaikki jää Historiaan
Jokaisen korjauksen Historia-välilehti tallentaa jokaisen tilamuutoksen tekijän, tarkan päivämäärän ja kellonajan sekä huomautuksen (esim. jos muutos oli automaattinen). Samasta paikasta voit ladata tai lähettää WhatsAppilla kuitin, teknisen raportin ja luovutustodistuksen.
«Vaihda tila» -valintaikkuna
Vaihda tila
Valitse tila
Huomautukset (valinnainen)
Suora kytkin tilassa Odottaa varaosia
Odottaa varaosia
Ovatko varaosat saatavilla?
Kronologinen kirjaus Historia-välilehdellä
Vaihtoi tilaan Korjauksessa
Automaattinen aloitus: diagnoosi kirjattu
Asiakirjat