Salta al contingut
Founder Member: preu per sempre fins al 31/12
Convida un taller: 1 USD menys al mes
Sattotal
Prova la demo
Informàtica i telefonia

Programari per al servei tècnic d'informàtica i telefonia

Mòbils, tauletes, ordinadors, portàtils, impressores, monitors i servidors: la recepció amb IMEI i patró, el pressupost que el client aprova en línia i el seguiment de cada reparació, en un sol lloc.

Un servei tècnic d'informàtica i telefonia rep de tot en el mateix taulell: un mòbil amb la pantalla trencada a primera hora, un portàtil que va lent, la impressora d'una oficina i, de vesprada, un servidor que no arrenca. Cada aparell demana dades diferents —l'IMEI, el patró, la contrasenya de la BIOS— i el client vol saber quan el tindrà.

Amb la llibreta o el full de càlcul, el patró s'apunta en un pòsit, el pressupost es confirma per telèfon i ningú no recorda si el carregador va vindre amb el portàtil. Quan el client crida per tercera vegada per a preguntar pel seu mòbil, cal deixar el banc de treball per a buscar-lo.

Sattotal guarda en la fitxa de cada aparell el seu IMEI, el patró de desbloqueig o la contrasenya, els accessoris que va deixar el client i les fotos de com va arribar. El client firma el resguard en la pantalla, aprova el pressupost des del mòbil i seguix la seua reparació amb el QR del resguard, mentres el tauler et mostra què està en espera, en reparació o esperant recanvis.

IMEI, patró i contrasenyes

El client dibuixa el seu patró en la pantalla; l'IMEI, el PIN i les contrasenyes de l'equip i de la BIOS queden en la fitxa de l'aparell.

Set tipus d'aparell

Ordinador, portàtil, tauleta, mòbil, impressora, monitor i servidor, cadascun amb els seus accessoris i les seues avaries pròpies.

Pressupost que s'aprova en línia

L'envies per correu o WhatsApp i el client l'accepta des de l'enllaç; la reparació canvia d'estat sola.

Seguiment per QR

El resguard porta un QR amb què el client veu l'estat de la seua reparació sense cridar al taller.

Registre del client per QR

El client ompli les seues dades i les de l'aparell des del mòbil amb el QR del taulell; tu només les valides.

Recanvis, RMA i TPV

Estoc per magatzem, devolucions al proveïdor i venda d'accessoris en el taulell, on el TPV està disponible.

Tot el que fa el programa de gestió del teu servei tècnic

Mòbils, tauletes, ordinadors, portàtils, impressores, monitors i servidors: la recepció amb IMEI i patró, el pressupost en línia, el seguiment per QR, els recanvis i la venda en el taulell, en un sol programa.

Recepció completa: IMEI, patró i contrasenyes

Quan reps un mòbil o una tauleta, s'anota l'IMEI i el client dibuixa el seu patró de desbloqueig en la pantalla; en un ordinador, la contrasenya de l'equip i la de la BIOS. El tècnic té tot el que necessita per a provar l'aparell sense cridar el client.

Els accessoris que deixa —carregador, funda, targeta SIM o de memòria— es marquen d'una llista pensada per a cada tipus d'aparell i queden en el resguard firmat, junt amb les fotos de com va arribar.

  • Set tipus: ordinador, portàtil, tauleta, mòbil, impressora, monitor i servidor
  • Patró de desbloqueig dibuixat, PIN o contrasenya
  • Riscos informats: pèrdua de dades, danys per manipulació
Com es dona d'alta una reparació

L'historial de cada aparell, amb el seu IMEI o el seu número de sèrie

La fitxa de cada aparell guarda totes les seues reparacions, les que continuen obertes i les ja lliurades. Quan el client torna, el trobes des del cercador pel seu nom, el seu telèfon, el número de sèrie o el número d'ordre, i veus què se li va fer l'última vegada.

Si torna amb la mateixa avaria, un indicador verd o roig et diu a l'instant si la reparació anterior continua en garantia.

  • Totes les reparacions de l'aparell en la seua fitxa
  • Cerca per client, telèfon, número de sèrie o ordre
  • Garantia de l'última reparació a la vista
La fitxa de cada aparell

El client es registra a soles amb un QR

Posa el cartell amb el QR del teu taller en el taulell. El client l'escaneja amb el mòbil i ompli les seues dades i les de l'aparell —també el patró—. Tu només valides el que ha escrit i continues amb l'entrada sense tornar a teclejar-ho, i sense cues en el taulell.

Com funciona el registre de clients per QR

Pressupost en línia i seguiment per QR

Quan saps què té, envies el pressupost per correu o WhatsApp i el client l'aprova des de l'enllaç. Mentrestant, amb el QR del resguard veu en quin estat està la seua reparació sense cridar al taller.

Com s'envien i s'aproven els pressupostos

Factura de la reparació amb Veri*Factu

Amb el pressupost aprovat, la factura es crea des de la mateixa ordre de reparació amb les mateixes línies, sense tornar a teclejar res. Si el client paga en el taulell, la cobres en el TPV i li dones el tiquet.

Cada factura i cada tiquet ixen preparats per a Veri*Factu, el sistema de l'Agència Tributària: número correlatiu per sèrie, empremta encadenada amb el registre anterior, QR fiscal en el PDF i enviament automàtic a l'AEAT amb el certificat digital del teu negoci. Els errors es corregixen amb una factura rectificativa, que també es registra.

La factura electrònica l'actives tu quan vulgues, primer en mode de proves: serà obligatòria per a empreses des de l'1 de gener de 2027 i per a autònoms des de l'1 de juliol de 2027.

  • Factura o tiquet des de la mateixa reparació
  • Sèries de factures i rectificatives
  • Certificat digital guardat xifrat i mode de proves
  • No cobrix els sistemes forals del País Basc i Navarra
La facturació i Veri*Factu, pas a pas

Avisa el client quan el seu mòbil està llest

En marcar la reparació com a reparada, Sattotal avisa el client: per correu si en té i, si no, per WhatsApp des del número del teu negoci. S'han acabat les telefonades per a preguntar si ja està.

El text de l'avís és teu: el canvies per a tot el taller o només per a una reparació, i veus com quedarà abans d'enviar-lo.

Com connectar el WhatsApp del negoci

Diversos tècnics, cadascun amb els seus permisos

Dona d'alta el taulell, els tècnics i l'administració. Cada reparació porta el seu tècnic assignat, així que en el tauler es veu qui porta cada aparell.

Els permisos van per mòdul: a cada persona li dones accés total, només lectura o cap accés a reparacions, clients, caixa, facturació o magatzems. I queda registrat qui ha fet cada canvi.

Rols i permisos de l'equip

Valoracions i ressenyes en Google

Vint-i-quatre hores després del lliurament, Sattotal demana al client que valore la reparació, per correu o per WhatsApp. Si ho actives, després de valorar li oferix deixar-te una ressenya en Google amb l'enllaç de la teua fitxa, siga quina siga la nota.

El text de la petició també és teu, i la pots desactivar quan vulgues.

  • Petició automàtica 24 hores després de lliurar
  • Per correu o per WhatsApp, amb el teu propi text
  • Enllaç a les teues ressenyes de Google, si ho actives
Com funcionen les valoracions

Més de cent avaries d'informàtica i telefonia

El catàleg porta les causes d'avaria de cada aparell: pantalla trencada, bateria inflada, connector de càrrega, placa base, SSD desgastat, dany per líquid, sistema que no arrenca… El tècnic la tria en lloc d'escriure-la i tu saps què repares més, en quins models i quant tardes.

Recanvis, devolucions i venda en el taulell

Controla l'estoc de pantalles, bateries i connectors per magatzem i reserva la peça per a cada reparació. Si arriba defectuosa, obri-li una devolució al proveïdor (RMA). I en el taulell, ven fundes, carregadors o protectors des del TPV, en els països on està disponible.

Recanvis i magatzem

Així passa un mòbil pel teu servei tècnic, de l'ordre de reparació al lliurament

  1. 1

    Recepció

    IMEI, patró o contrasenya, accessoris i fotos, o el registre del client per QR.

  2. 2

    Firma del resguard

    El client firma en la pantalla els riscos informats, com la pèrdua de dades.

  3. 3

    Diagnòstic i pressupost

    La causa es tria del catàleg i el client aprova el pressupost des del mòbil.

  4. 4

    Reparació

    El tauler mostra què està en espera, en reparació o esperant recanvis.

  5. 5

    Avís

    WhatsApp o correu quan està llest, i seguiment per QR mentrestant.

  6. 6

    Lliurament i cobrament

    Firma de conformitat, garantia guardada i cobrament en el TPV.

I tot el que necessita qualsevol taller

La branca adapta la fitxa, les avaries i els documents al teu ofici; la resta de Sattotal és igual per a totes les branques.

Pressupostos que el client aprova en línia

Envies el pressupost per correu o WhatsApp i el client l'accepta o el rebutja des de l'enllaç. La reparació canvia d'estat sola i queda registrat qui l'ha aprovat i quan.

Seguiment amb codi QR

El resguard porta un QR amb què el client veu en quin estat està la seua reparació a qualsevol hora, sense cridar al taller.

Avisos per WhatsApp i correu

El client rep un avís quan la reparació està pressupostada, llesta o pendent de replegar, sense que ningú haja de cridar per telèfon.

Resguard i lliurament firmats

El client firma en la pantalla quan deixa l'aparell i quan el replega. El PDF guarda les condicions exactes que va acceptar, amb el teu logotip i els textos legals del teu país.

Fotos d'entrada i d'eixida

Fes fotos amb el mòbil quan reps l'aparell i quan el lliures, també en HEIC des de l'iPhone. Si el client reclama un colp, tens la prova de com va arribar.

Recanvis, magatzems i proveïdors

Estoc per magatzem, peces reservades per a cada reparació, devolucions al proveïdor (RMA) i lectura de factures de proveïdor amb IA.

TPV i facturació

Cobra la reparació i ven accessoris des del TPV, i emet factures d'acord amb la normativa del teu país, en els països on està disponible.

Garanties sota control

Cada reparació lliurada porta la seua data de fi de garantia. Si l'aparell torna, un indicador verd o roig et diu a l'instant si encara està cobert.

Assistent i informe diari amb IA

Pregunta a l'assistent per les teues reparacions en llenguatge natural i rep cada matí un resum del que ha entrat, del que ha eixit i del que està parat.

Plans i preus

No cal targeta de crèdit

Unix-te a l'accés anticipat i utilitza Sattotal gratis fins al 31 de desembre del 2026 (i com a mínim 30 dies des de l'alta). Sense targeta de crèdit, sense compromís.

Fins a 2 mesos gratis

⭐ Founder Member: tria el teu pla abans de l'1 de gener i conserva'n el preu per sempre, mentre continues subscrit.

Free

1 tècnic, 30 reparacions al mes...

0 USD

Sempre gratis

  • 1 tècnic
  • 30 reparacions al mes
  • Clients i pressupostos inclosos
  • Magatzems de recanvis il·limitats
  • Sense punt de venda
  • Sense facturació
  • Sense funcions d'IA
  • Sense informe diari

Basic

Reparacions il·limitades, Assistent amb IA...

⭐ Preu Founder

15 USD/mes

A partir de l'1 de gener: 25 USD

Facturació mensual

  • Tot el de Free, i a més:
  • Reparacions il·limitades
  • Assistent amb IA
  • TPV i facturació en 29 països
RECOMANAT

Pro

Fins a 5 tècnics, Suport prioritari

⭐ Preu Founder

29 USD/mes

A partir de l'1 de gener: 39 USD

Facturació mensual

  • Tot el de Basic, i a més:
  • Fins a 5 tècnics
  • Suport prioritari

Enterprise

Fins a 20 tècnics, Posada en marxa inclosa

⭐ Preu Founder

79 USD/mes

A partir de l'1 de gener: 99 USD

Facturació mensual

  • Tot el de Pro, i a més:
  • Fins a 20 tècnics
  • Posada en marxa inclosa
Tens dubtes? Parla amb vendes

El TPV i la facturació funcionen hui en 29 països, adaptats a la fiscalitat, la moneda i els documents de cadascun. Veure la disponibilitat país per país

Moneda: dòlar dels Estats Units (USD). Si pagues amb una targeta en una altra moneda, el teu banc fa el canvi. Preus sense impostos espanyols: fora de la Unió Europea no s'aplica l'IVA espanyol. Els impostos del teu país, si n'hi ha, van a càrrec teu.

Convida un taller i paga menys

Per cada taller que portes amb el teu codi i pague el seu pla, el teu pla baixa 1 USD al mes, fins que et resulte gratuït. El teu codi està en l'aplicació, en «Convida i estalvia».

Condicions del programa

Preguntes freqüents

Servix per a mòbils i ordinadors alhora?

Sí. La branca d'informàtica i telefonia inclou mòbils, tauletes, ordinadors, portàtils, impressores, monitors i servidors. Cada tipus demana les seues dades: l'IMEI en mòbils i tauletes, la contrasenya de la BIOS en ordinadors, i els seus propis accessoris i avaries.

Complix Veri*Factu?

Sí. La facturació de Sattotal genera el registre Veri*Factu de cada factura i de cada tiquet: número correlatiu per sèrie (per exemple, FA-2026-000001), empremta encadenada amb el registre anterior, QR fiscal en el PDF i enviament automàtic a l'AEAT amb el certificat digital del teu negoci. Una factura emesa no s'esborra: els errors es corregixen amb una factura rectificativa, que també es registra. La factura electrònica l'actives tu en la configuració de facturació, amb un mode de proves abans de passar a real; serà obligatòria per a empreses des de l'1 de gener de 2027 i per a autònoms des de l'1 de juliol de 2027. No cobrix els sistemes forals del País Basc i Navarra, i la facturació va en els plans de pagament, no en el pla Free.

Fa l'ordre de reparació i el resguard de dipòsit?

Sí. En rebre l'aparell s'obri l'ordre de reparació amb el seu número, l'IMEI o el número de sèrie, el patró o la contrasenya, els accessoris, les fotos i l'avaria que conta el client, i el client firma en la pantalla el resguard de dipòsit amb els riscos informats, com la pèrdua de dades. El PDF guarda les condicions tal com les va acceptar i inclou un QR perquè el client seguisca la reparació des del mòbil.

Puc facturar les reparacions?

Sí. Quan el client aprova el pressupost, crees la factura des de la mateixa reparació i les peces i la mà d'obra del pressupost passen a la factura sense tornar a teclejar-les. També la pots cobrar en el TPV i lliurar el tiquet. Cada factura ix en PDF amb el teu logotip i l'envies al client per correu o WhatsApp.

On es guarda el patró de desbloqueig?

En la fitxa de l'aparell, amb la reparació. El client el dibuixa en la pantalla quan deixa el mòbil, o en el seu propi telèfon si es registra amb el QR del taulell, i el tècnic el consulta quan el necessita per a provar l'aparell.

El client pot veure com va la seua reparació?

Sí. El resguard porta un codi QR que obri l'estat de la reparació en temps real, i a més rep un avís per WhatsApp o correu quan està pressupostada o llesta per a replegar.

Puc vendre accessoris a més de reparar?

Sí. Des del TPV vens fundes, carregadors o protectors i cobres les reparacions, en els països on el TPV i la facturació estan disponibles.

Hi ha un pla gratuït?

Sí. El pla Free permet fins a 30 reparacions al mes sense cost, i els plans de pagament afigen el TPV, la facturació i l'assistent amb IA.

Tens un servei tècnic de mòbils o d'informàtica? Parlem

Conta'ns com treballes —taulell, empreses o reparació per a botigues— i et mostrem com encaixa Sattotal en el teu negoci.

Sattotal també treballa amb estes branques

Reparació d'electrònica

Consoles, drons, rellotges intel·ligents i televisors: els accessoris i l'estat de cada equip en rebre'l, les seues avaries pròpies, el pressupost abans d'obrir-lo i el lliurament firmat.

Reparació d'electrodomèstics

Porta al dia el servei tècnic de línia blanca: un avís per aparell, l'estat de la reparació, el pressupost aprovat per correu i la firma en l'entrega.

Mobilitat elèctrica

Patinets, bicicletes i scooters elèctrics amb el seu número de bastidor, la matrícula i el quilometratge, un pressupost aprovat per correu i el full d'entrega firmat.

Maquinària industrial

Compressors, grups electrògens, carretons elevadors, màquines eina, bombes i quadres elèctrics amb les seues hores de funcionament, els seus contractes de manteniment preventiu i el full de treball firmat en la planta del client.

Tallers mecànics

Turismes, furgonetes, motos, camions, autocaravanes i remolcs: la fitxa del vehicle llegida del permís de circulació, el resguard i la garantia que marca la llei de tallers, i el seguiment de cada reparació en un sol lloc.

També et pot interessar

Informàtica i ordinadorsReparació de consolesProgramari de SAT