El client que entra per la porta és només una part de la faena d'un SAT. També atén empreses amb contracte, respon de garanties del fabricant, torna al proveïdor els recanvis que arriben defectuosos i envia tècnics a domicili. Són quatre fluxos diferents que difícilment caben en un full de càlcul.
La dificultat no està a reparar l'aparell, sinó a saber en quin punt està cadascun: quin espera un recanvi, quin fa tres dies que el client no contesta el pressupost, quin entra en garantia i quin s'ha de facturar. Quan tot això viu només en el cap del tècnic, s'afona tan bon punt puja el volum.
Tot el SAT es reunix en Sattotal: ordre de reparació per aparell amb el seu historial, garanties amb data de venciment, RMA amb el proveïdor, pressupost que el client aprova per correu i full d'entrega firmat, amb permisos per tècnic.
Ordres de reparació
Cada aparell amb la seua ordre, estat, tècnic assignat i temps dedicat, de la recepció a l'entrega.
Empreses i particulars
Fitxa de client amb dades fiscals, diverses adreces i l'historial complet dels seus equips.
Garanties sota control
Data de fi de garantia per reparació, per a saber al moment si un aparell que torna es cobra o no.
RMA amb el proveïdor
Torna el recanvi defectuós al proveïdor i seguix-ne l'estat sense perdre de vista el client que espera.
Pressupost aprovat per correu
El client l'accepta en línia. Queda registrat qui el va aprovar i quan, i l'aparell no es toca abans.
Permisos per tècnic
Cada membre de l'equip veu només el que li toca. Qui està en el taller no necessita veure la facturació.
Plans i preus
Unix-te a la beta pública i utilitza Sattotal gratis fins al 31 de desembre del 2026 (beta fins a l'octubre + novembre i desembre de regal). Sense targeta de crèdit, sense compromís.
Enterprise
Fins a 20 tècnics, Posada en marxa inclosa
Facturació mensual
- Tot el de Pro, i a més:
- Fins a 20 tècnics
- Posada en marxa inclosa
Preus en dòlars dels EUA (USD). Si pagues amb una targeta en una altra moneda, el teu banc fa el canvi.
Preguntes freqüents
Servix per a un SAT que atén empreses?
Sí. Els clients poden ser empreses amb dades fiscals i diverses adreces, i cada equip guarda el seu historial complet d'intervencions.
Puc controlar les garanties?
Sí. Cada reparació guarda la seua data de fi de garantia, així saps al moment si un aparell que torna hi entra o s'ha de facturar.
Gestiona la devolució de recanvis al proveïdor?
Sí, amb el RMA: registres la peça defectuosa, l'envies al proveïdor i en seguixes l'estat sense perdre el fil del client que espera.
Servix per a diversos tècnics amb permisos diferents?
Sí. Pots donar a cada tècnic accés només al que necessita, i veure el temps que hi dedica cadascun.
Servix igual per a informàtica que per a electrodomèstics?
Sí. Cada tipus d'aparell porta les seues pròpies avaries, des de la placa base o la pantalla fins a la bomba de desguàs o el compressor.