Reparationsfaner
Alle oplysninger om en reparation ét sted
Når du åbner detaljerne for en reparation, finder du 5 faner, der organiserer alle oplysninger om processen.
1 · Diagnose og arbejde
- Teknisk diagnose: beskrivelse af den grundlæggende årsag til det fundne problem.
- Udført arbejde: registrering af hver indsats med tekniker, varighed og beskrivelse.
- Interne noter: kommunikation mellem teknikere, kun synlig for teamet.
Forhåndsvisning — Reparationsfaner
Teknisk diagnose
Interne noter
2 · Fotos
- Galleri organiseret efter fase: Modtagelse, Diagnose, Reparation og Aflevering.
- Upload fotos af enhedens tilstand ved modtagelsen for at beskytte værkstedet mod reklamationer.
- Afleveringsfotos dokumenterer tilstanden, når enheden returneres til kunden.
Galleri i fanen Fotos
Modtagelse · 2 fotos
Diagnose · 1 foto
3 · Tilbud
- Opret tilbuddet med serviceydelser og dele (med enhedspris og automatisk moms).
- Send via e-mail til kunden og modtag godkendelse eller afvisning uden opkald.
- Download PDF'en med tilbuddet til udskrift eller arkivering.
Tom tilstand i fanen Tilbud
Intet tilbud
Denne reparation har ikke noget oprettet tilbud
Opret tilbud4 · Historik
- Kronologisk registrering af alle statusændringer med dato, klokkeslæt og bruger.
- Valgfrie bemærkninger ved hver ændring for at give teamet kontekst.
- Fuld sporbarhed til revisioner eller kundereklamationer.
5 · Kommunikation
- Beskedtråd med kunden knyttet til denne reparation.
- De e-mails, kunden svarer på, ankommer automatisk her.
- Ulæste beskeder markeres med en farvet indikator på fanen.
E-mailtråd i fanen Kommunikation
Samtaletråd med kunde@email.com
Ingen beskeder
6 · WhatsApp
- Vises kun, hvis din installation har WhatsApp aktiveret, og din organisation har det forbundet; ellers vises en besked med direkte adgang til konfigurationen.
- Chat med leveringsbekræftelser i WhatsApp-stil (sendt, leveret, læst) og en indbygget emoji-vælger.
- Tråden er knyttet til kundens telefonnummer, så den kan vise beskeder fra en anden af kundens reparationer, hvis de deler nummer.
Fanen WhatsApp uden forbindelse
WhatsApp er ikke forbundet i denne organisation.
Konfigurer WhatsAppDokumenter: altid synlig, ikke en fane
Under fanerne, uanset hvilken du har åben, findes der en fast sektion med Modtagelseskvitteringen, den Tekniske rapport og Afleveringskvitteringen. Hver enkelt kan downloades, sendes igen via WhatsApp (hvis forbundet) eller uploades underskrevet på papir.