Beskeder
Direkte kommunikation med kunder via e-mail
Sattotal opfanger automatisk dine kunders e-mailsvar og organiserer dem efter reparation. Du kan også sende beskeder fra systemet.
Samlet indbakke
Alle kunde-e-mails vises i /mensajes, organiseret efter samtale og reparation.
Badge for ulæste
Tælleren for ulæste beskeder vises i sidemenuen og i klokken i headeren.
Automatisk synkronisering
Inde i tråden synkroniseres der, når fanen åbnes, hvert minut og når du vender tilbage til browseren; den globale tæller opdateres hvert ~5 minut.
Tilknyttet reparationer
Hver besked tilknyttes det tilsvarende ordrenummer for at bevare konteksten.
Prioritet og hurtigfilter
Markér en samtale med stjernen for at fastgøre den øverst på listen og fremhæve den med gult. Knappen «Ulæste» filtrerer med det samme dem, der afventer svar.
Skjules ved aflevering
Så snart reparationen skifter til Afleveret, forsvinder dens samtale fra denne indbakke. Tråden slettes ikke: den er stadig tilgængelig i fanen Kommunikation for den reparation.
Individuelle beskeder er uforanderlige
<b>Uforanderlig historik:</b> beskeder kan ikke slettes for at sikre sporbarhed og gennemsigtighed i kommunikationen med kunden.
Det er muligt at slette hele samtalen
Fra menuen ⋮ for hver række i denne indbakke kan du slette hele en reparations samtale på én gang. Det er noget andet end de enkelte beskeders uforanderlighed: her slettes hele historikken, og det kan ikke fortrydes.
Forhåndsvisning — Beskedindbakke
Beskeder
María García
for 5 min siden
REP-2024-0142
Perfekt, jeg accepterer tilbuddet
Carlos López
for 1 t siden
REP-2024-0138
Hvornår er den klar?
Ana Martínez
for 3 t siden
REP-2024-0135
Tak for reparationen