Reparationsstatusser
En reparations komplette livscyklus
Hver reparation gennemløber en række statusser, der afspejler, hvor i processen den befinder sig. Statusændringer registreres i historikken med dato, klokkeslæt og ansvarlig tekniker.
Hovedforløb
Valgfrie statusser
Fra: Tilbud givet eller I reparation
Fra: I diagnose eller I reparation
Slutstatus
Kan nås fra enhver aktiv status
Indledende status
Tekniker undersøger
Afventer godkendelse
Dele i bestilling
Arbejder på det
Klar til aflevering
Kunden er underrettet
Afsluttet
Annulleret
Kan ikke repareres
Knappen til statusændring viser kun de gyldige overgange fra den aktuelle status. Det er ikke muligt at springe til en ikke-tilladt status.
Visuel trin-for-trin-indikator med 8 trin i overskriften
Sådan skifter du status i praksis
Knappen «Skift status»
Åbner en dialog med en dropdown, der kun viser de gyldige overgange fra den aktuelle status, samt et valgfrit felt til bemærkninger. Hver reparation viser desuden en visuel trin-for-trin-indikator med 8 trin i overskriften.
Afventer reservedele: direkte kontakt
I stedet for den generelle dialog vises et ravgult kort med en kontakt «reservedele tilgængelige?», der direkte skifter mellem Afventer reservedele og I reparation med et enkelt klik.
Repareret: kontaktpåmindelse
Ved bekræftelse vises en dialog med kundens telefonnumre, og om der er sendt besked via e-mail eller ej, så du kan ringe, hvis kunden ikke har e-mail.
Alt registreres i Historikken
Fanen Historik for hver reparation registrerer hver statusændring med, hvem der foretog den, præcis dato og klokkeslæt, samt en bemærkning (f.eks. om ændringen var automatisk). Herfra kan du også downloade eller sende kvitteringen, den tekniske rapport og afleveringskvitteringen igen via WhatsApp.
Dialogen «Skift status»
Skift status
Vælg status
Bemærkninger (valgfrit)
Direkte kontakt i Afventer reservedele
Afventer reservedele
Reservedele tilgængelige?
Kronologisk registrering i fanen Historik
Skiftede til I reparation
Automatisk start: diagnose registreret
Dokumenter