Support
Har du brug for hjælp? Tal med Sattotal-teamet
Hvis noget ikke fungerer, som du forventer, eller du vil foreslå en forbedring, kan du oprette en supportsag i appen. Dine beskeder når direkte frem til vores team.
Forslag, spørgsmål eller problem
Klassificer din sag, så vi kan hjælpe bedre: en forbedringsidé, et brugsspørgsmål eller en fejl.
Samtale med opfølgning
Hver sag er en tråd med historik: du svarer os, og vi svarer dig, mens hele konteksten bevares.
Vedhæft skærmbilleder
Du kan tilføje billeder for bedre at forklare, hvad du ser på skærmen.
Fra afventende til løst
Din sag gennemgår tre statusser: afventende (endnu ikke behandlet), tildelt (nogen fra teamet er allerede i gang med den) og arkiveret (lukket samtale). Kun supportteamet kan arkivere en sag; når den er arkiveret, kan du ikke skrive mere i den tråd.
Tjek appen for svaret
Du får ikke en e-mail, når vi svarer dig: gå ind under Support for at se det. Ikonet i sidebjælken viser en tæller med dine ulæste beskeder.
Forhåndsvisning — Statusser for en sag
Har du noget at fortælle os? Opret en supportsag