Salta al contingut
Founder Member: preu per sempre fins al 31/12
Convida un taller: 1 USD menys al mes
Sattotal
Prova la demo
Informàtica i telefonia

Programari per al servei tècnic d'informàtica i telefonia

Mòbils, tauletes, ordinadors, portàtils, impressores, monitors i servidors: la recepció amb IMEI i patró, el pressupost que el client aprova en línia i el seguiment de cada reparació, en un sol lloc.

Un servei tècnic d'informàtica i telefonia rep de tot al mateix taulell: un mòbil amb la pantalla trencada a primera hora, un portàtil que va lent, la impressora d'una oficina i, a la tarda, un servidor que no arrenca. Cada aparell demana dades diferents —l'IMEI, el patró, la contrasenya de la BIOS— i el client vol saber quan el tindrà.

Amb la llibreta o el full de càlcul, el patró s'apunta en un pòsit, el pressupost es confirma per telèfon i ningú no recorda si el carregador va venir amb el portàtil. Quan el client truca per tercera vegada per preguntar pel seu mòbil, cal deixar el banc de treball per buscar-lo.

Sattotal desa a la fitxa de cada aparell el seu IMEI, el patró de desbloqueig o la contrasenya, els accessoris que va deixar el client i les fotos de com va arribar. El client signa el resguard a la pantalla, aprova el pressupost des del mòbil i segueix la seva reparació amb el QR del resguard, mentre el tauler t'ensenya què està en espera, en reparació o esperant recanvis.

IMEI, patró i contrasenyes

El client dibuixa el seu patró a la pantalla; l'IMEI, el PIN i les contrasenyes de l'equip i de la BIOS queden a la fitxa de l'aparell.

Set tipus d'aparell

Ordinador, portàtil, tauleta, mòbil, impressora, monitor i servidor, cadascun amb els seus accessoris i les seves avaries pròpies.

Pressupost que s'aprova en línia

L'envies per correu o WhatsApp i el client l'accepta des de l'enllaç; la reparació canvia d'estat sola.

Seguiment per QR

El resguard porta un QR amb què el client veu l'estat de la seva reparació sense trucar al taller.

Registre del client per QR

El client omple les seves dades i les de l'aparell des del mòbil amb el QR del taulell; tu només les valides.

Recanvis, RMA i TPV

Estoc per magatzem, devolucions al proveïdor i venda d'accessoris al taulell, on el TPV està disponible.

Tot el que fa el programa de gestió del teu servei tècnic

Mòbils, tauletes, ordinadors, portàtils, impressores, monitors i servidors: la recepció amb IMEI i patró, el pressupost en línia, el seguiment per QR, els recanvis i la venda al taulell, en un sol programa.

Recepció completa: IMEI, patró i contrasenyes

Quan reps un mòbil o una tauleta, s'anota l'IMEI i el client dibuixa el seu patró de desbloqueig a la pantalla; en un ordinador, la contrasenya de l'equip i la de la BIOS. El tècnic té tot el que necessita per provar l'aparell sense trucar al client.

Els accessoris que deixa —carregador, funda, targeta SIM o de memòria— es marquen d'una llista pensada per a cada tipus d'aparell i queden al resguard signat, juntament amb les fotos de com va arribar.

  • Set tipus: ordinador, portàtil, tauleta, mòbil, impressora, monitor i servidor
  • Patró de desbloqueig dibuixat, PIN o contrasenya
  • Riscos informats: pèrdua de dades, danys per manipulació
Com es dona d'alta una reparació

L'historial de cada aparell, amb el seu IMEI o el seu número de sèrie

La fitxa de cada aparell desa totes les seves reparacions, les que encara són obertes i les ja lliurades. Quan el client torna, el trobes des del cercador pel seu nom, el seu telèfon, el número de sèrie o el número d'ordre, i veus què se li va fer l'última vegada.

Si torna amb la mateixa avaria, un indicador verd o vermell et diu a l'instant si la reparació anterior encara és en garantia.

  • Totes les reparacions de l'aparell a la seva fitxa
  • Cerca per client, telèfon, número de sèrie o ordre
  • Garantia de l'última reparació a la vista
La fitxa de cada aparell

El client es registra sol amb un QR

Posa el cartell amb el QR del teu taller al taulell. El client l'escaneja amb el mòbil i omple les seves dades i les de l'aparell —també el patró—. Tu només valides el que ha escrit i continues amb l'entrada sense tornar-ho a teclejar, i sense cues al taulell.

Com funciona el registre de clients per QR

Pressupost en línia i seguiment per QR

Quan saps què té, envies el pressupost per correu o WhatsApp i el client l'aprova des de l'enllaç. Mentrestant, amb el QR del resguard veu en quin estat és la seva reparació sense trucar al taller.

Com s'envien i s'aproven els pressupostos

Factura de la reparació amb Veri*Factu

Amb el pressupost aprovat, la factura es crea des de la mateixa ordre de reparació amb les mateixes línies, sense tornar a teclejar res. Si el client paga al taulell, la cobres al TPV i li dones el tiquet.

Cada factura i cada tiquet surten preparats per a Veri*Factu, el sistema de l'Agència Tributària: número correlatiu per sèrie, empremta encadenada amb el registre anterior, QR fiscal al PDF i enviament automàtic a l'AEAT amb el certificat digital del teu negoci. Els errors es corregeixen amb una factura rectificativa, que també es registra.

La factura electrònica l'actives tu quan vulguis, primer en mode de proves: serà obligatòria per a empreses des de l'1 de gener de 2027 i per a autònoms des de l'1 de juliol de 2027.

  • Factura o tiquet des de la mateixa reparació
  • Sèries de factures i rectificatives
  • Certificat digital desat xifrat i mode de proves
  • No cobreix els sistemes forals del País Basc i Navarra
La facturació i Veri*Factu, pas a pas

Avisa el client quan el seu mòbil està a punt

En marcar la reparació com a reparada, Sattotal avisa el client: per correu si en té i, si no, per WhatsApp des del número del teu negoci. S'han acabat les trucades per preguntar si ja està.

El text de l'avís és teu: el canvies per a tot el taller o només per a una reparació, i veus com quedarà abans d'enviar-lo.

Com connectar el WhatsApp del negoci

Diversos tècnics, cadascun amb els seus permisos

Dona d'alta el taulell, els tècnics i l'administració. Cada reparació porta el seu tècnic assignat, així que al tauler es veu qui porta cada aparell.

Els permisos van per mòdul: a cada persona li dones accés total, només lectura o cap accés a reparacions, clients, caixa, facturació o magatzems. I queda registrat qui ha fet cada canvi.

Rols i permisos de l'equip

Valoracions i ressenyes a Google

Vint-i-quatre hores després del lliurament, Sattotal demana al client que valori la reparació, per correu o per WhatsApp. Si ho actives, després de valorar li ofereix deixar-te una ressenya a Google amb l'enllaç de la teva fitxa, sigui quina sigui la nota.

El text de la petició també és teu, i la pots desactivar quan vulguis.

  • Petició automàtica 24 hores després de lliurar
  • Per correu o per WhatsApp, amb el teu propi text
  • Enllaç a les teves ressenyes de Google, si ho actives
Com funcionen les valoracions

Més de cent avaries d'informàtica i telefonia

El catàleg porta les causes d'avaria de cada aparell: pantalla trencada, bateria inflada, connector de càrrega, placa base, SSD desgastat, dany per líquid, sistema que no arrenca… El tècnic la tria en lloc d'escriure-la i tu saps què repares més, en quins models i quant hi tardes.

Recanvis, devolucions i venda al taulell

Controla l'estoc de pantalles, bateries i connectors per magatzem i reserva la peça per a cada reparació. Si arriba defectuosa, obre-li una devolució al proveïdor (RMA). I al taulell, ven fundes, carregadors o protectors des del TPV, als països on està disponible.

Recanvis i magatzem

Així passa un mòbil pel teu servei tècnic, de l'ordre de reparació al lliurament

  1. 1

    Recepció

    IMEI, patró o contrasenya, accessoris i fotos, o el registre del client per QR.

  2. 2

    Signatura del resguard

    El client signa a la pantalla els riscos informats, com la pèrdua de dades.

  3. 3

    Diagnòstic i pressupost

    La causa es tria del catàleg i el client aprova el pressupost des del mòbil.

  4. 4

    Reparació

    El tauler mostra què està en espera, en reparació o esperant recanvis.

  5. 5

    Avís

    WhatsApp o correu quan està a punt, i seguiment per QR mentrestant.

  6. 6

    Lliurament i cobrament

    Signatura de conformitat, garantia desada i cobrament al TPV.

I tot el que necessita qualsevol taller

La branca adapta la fitxa, les avaries i els documents al teu ofici; la resta de Sattotal és igual per a totes les branques.

Pressupostos que el client aprova en línia

Envies el pressupost per correu o WhatsApp i el client l'accepta o el rebutja des de l'enllaç. La reparació canvia d'estat sola i queda registrat qui l'ha aprovat i quan.

Seguiment amb codi QR

El resguard porta un QR amb què el client veu en quin estat és la seva reparació a qualsevol hora, sense trucar al taller.

Avisos per WhatsApp i correu

El client rep un avís quan la reparació està pressupostada, llesta o pendent de recollir, sense que ningú hagi de trucar per telèfon.

Resguard i lliurament signats

El client signa a la pantalla quan deixa l'aparell i quan el recull. El PDF desa les condicions exactes que va acceptar, amb el teu logotip i els textos legals del teu país.

Fotos d'entrada i de sortida

Fes fotos amb el mòbil quan reps l'aparell i quan el lliures, també en HEIC des de l'iPhone. Si el client reclama un cop, tens la prova de com va arribar.

Recanvis, magatzems i proveïdors

Estoc per magatzem, peces reservades per a cada reparació, devolucions al proveïdor (RMA) i lectura de factures de proveïdor amb IA.

TPV i facturació

Cobra la reparació i ven accessoris des del TPV, i emet factures d'acord amb la normativa del teu país, als països on està disponible.

Garanties sota control

Cada reparació lliurada porta la seva data de fi de garantia. Si l'aparell torna, un indicador verd o vermell et diu a l'instant si encara està cobert.

Assistent i informe diari amb IA

Pregunta a l'assistent per les teves reparacions en llenguatge natural i rep cada matí un resum del que ha entrat, del que ha sortit i del que està aturat.

Plans i preus

No cal targeta de crèdit

Uneix-te a l'accés anticipat i fes servir Sattotal gratis fins al 31 de desembre del 2026 (i com a mínim 30 dies des de l'alta). Sense targeta de crèdit, sense compromís.

Fins a 2 mesos gratis

⭐ Founder Member: tria el teu pla abans de l'1 de gener i conserva'n el preu per sempre, mentre continuïs subscrit.

Free

1 tècnic, 30 reparacions al mes...

0 USD

Sempre gratis

  • 1 tècnic
  • 30 reparacions al mes
  • Clients i pressupostos inclosos
  • Magatzems de recanvis il·limitats
  • Sense punt de venda
  • Sense facturació
  • Sense funcions d'IA
  • Sense informe diari

Basic

Reparacions il·limitades, Assistent amb IA...

⭐ Preu Founder

15 USD/mes

A partir de l'1 de gener: 25 USD

Facturació mensual

  • Tot el de Free, i a més:
  • Reparacions il·limitades
  • Assistent amb IA
  • TPV i facturació en 29 països
RECOMANAT

Pro

Fins a 5 tècnics, Suport prioritari

⭐ Preu Founder

29 USD/mes

A partir de l'1 de gener: 39 USD

Facturació mensual

  • Tot el de Basic, i a més:
  • Fins a 5 tècnics
  • Suport prioritari

Enterprise

Fins a 20 tècnics, Posada en marxa inclosa

⭐ Preu Founder

79 USD/mes

A partir de l'1 de gener: 99 USD

Facturació mensual

  • Tot el de Pro, i a més:
  • Fins a 20 tècnics
  • Posada en marxa inclosa
Tens dubtes? Parla amb vendes

El TPV i la facturació funcionen avui en 29 països, adaptats a la fiscalitat, la moneda i els documents de cadascun. Veure la disponibilitat país per país

Moneda: dòlar dels Estats Units (USD). Si pagues amb una targeta en una altra moneda, el teu banc fa el canvi. Preus sense impostos espanyols: fora de la Unió Europea no s'aplica l'IVA espanyol. Els impostos del teu país, si n'hi ha, van a càrrec teu.

Convida un taller i paga menys

Per cada taller que portis amb el teu codi i pagui el seu pla, el teu pla baixa 1 USD al mes, fins que et surti gratis. El teu codi és a l'aplicació, a «Convida i estalvia».

Condicions del programa

Preguntes freqüents

Serveix per a mòbils i ordinadors alhora?

Sí. La branca d'informàtica i telefonia inclou mòbils, tauletes, ordinadors, portàtils, impressores, monitors i servidors. Cada tipus demana les seves dades: l'IMEI en mòbils i tauletes, la contrasenya de la BIOS en ordinadors, i els seus propis accessoris i avaries.

Compleix Veri*Factu?

Sí. La facturació de Sattotal genera el registre Veri*Factu de cada factura i de cada tiquet: número correlatiu per sèrie (per exemple, FA-2026-000001), empremta encadenada amb el registre anterior, QR fiscal al PDF i enviament automàtic a l'AEAT amb el certificat digital del teu negoci. Una factura emesa no s'esborra: els errors es corregeixen amb una factura rectificativa, que també es registra. La factura electrònica l'actives tu a la configuració de facturació, amb un mode de proves abans de passar a real; serà obligatòria per a empreses des de l'1 de gener de 2027 i per a autònoms des de l'1 de juliol de 2027. No cobreix els sistemes forals del País Basc i Navarra, i la facturació va als plans de pagament, no al pla Free.

Fa l'ordre de reparació i el resguard de dipòsit?

Sí. En rebre l'aparell s'obre l'ordre de reparació amb el seu número, l'IMEI o el número de sèrie, el patró o la contrasenya, els accessoris, les fotos i l'avaria que explica el client, i el client signa a la pantalla el resguard de dipòsit amb els riscos informats, com la pèrdua de dades. El PDF desa les condicions tal com les va acceptar i inclou un QR perquè el client segueixi la reparació des del mòbil.

Puc facturar les reparacions?

Sí. Quan el client aprova el pressupost, crees la factura des de la mateixa reparació i les peces i la mà d'obra del pressupost passen a la factura sense tornar-les a teclejar. També la pots cobrar al TPV i lliurar el tiquet. Cada factura surt en PDF amb el teu logotip i l'envies al client per correu o WhatsApp.

On es desa el patró de desbloqueig?

A la fitxa de l'aparell, amb la reparació. El client el dibuixa a la pantalla quan deixa el mòbil, o al seu propi telèfon si es registra amb el QR del taulell, i el tècnic el consulta quan el necessita per provar l'aparell.

El client pot veure com va la seva reparació?

Sí. El resguard porta un codi QR que obre l'estat de la reparació en temps real, i a més rep un avís per WhatsApp o correu quan està pressupostada o a punt per recollir.

Puc vendre accessoris a més de reparar?

Sí. Des del TPV vens fundes, carregadors o protectors i cobres les reparacions, als països on el TPV i la facturació estan disponibles.

Hi ha un pla gratuït?

Sí. El pla Free permet fins a 30 reparacions al mes sense cost, i els plans de pagament hi afegeixen el TPV, la facturació i l'assistent amb IA.

Tens un servei tècnic de mòbils o d'informàtica? Parlem-ne

Explica'ns com treballes —taulell, empreses o reparació per a botigues— i t'ensenyem com encaixa Sattotal al teu negoci.

Sattotal també treballa amb aquestes branques

Reparació d'electrònica

Consoles, drons, rellotges intel·ligents i televisors: els accessoris i l'estat de cada equip en rebre'l, les seves avaries pròpies, el pressupost abans d'obrir-lo i el lliurament signat.

Reparació d'electrodomèstics

Porta al dia el servei tècnic de línia blanca: un avís per aparell, l'estat de la reparació, el pressupost aprovat per correu i la signatura en el lliurament.

Mobilitat elèctrica

Patinets, bicicletes i scooters elèctrics amb el seu número de bastidor, la matrícula i el quilometratge, un pressupost aprovat per correu i el full de lliurament signat.

Maquinària industrial

Compressors, grups electrògens, carretons elevadors, màquines eina, bombes i quadres elèctrics amb les hores de funcionament, els contractes de manteniment preventiu i el full de treball signat a la planta del client.

Tallers mecànics

Turismes, furgonetes, motos, camions, autocaravanes i remolcs: la fitxa del vehicle llegida del permís de circulació, el resguard i la garantia que marca la llei de tallers, i el seguiment de cada reparació en un sol lloc.

També et pot interessar

Informàtica i ordinadorsReparació de consolesProgramari de SAT