Un SAT no viu només del client que entra per la porta. Atén empreses amb contracte, respon de garanties del fabricant, retorna al proveïdor els recanvis que arriben defectuosos i envia tècnics a domicili. Són quatre fluxos diferents que difícilment caben en un full de càlcul.
El problema no és reparar l'aparell, és saber en quin punt és cadascun: quin espera un recanvi, quin fa tres dies que el client no contesta el pressupost, quin entra en garantia i quin s'ha de facturar. Quan tot això viu només al cap del tècnic, s'ensorra així que puja el volum.
Sattotal aplega tot el SAT: ordre de reparació per aparell amb el seu historial, garanties amb data de venciment, RMA amb el proveïdor, pressupost que el client aprova per correu i full de lliurament signat, amb permisos per tècnic.
Ordres de reparació
Cada aparell amb la seva ordre, estat, tècnic assignat i temps dedicat, de la recepció al lliurament.
Empreses i particulars
Fitxa de client amb dades fiscals, diverses adreces i l'historial complet dels seus equips.
Garanties sota control
Data de fi de garantia per reparació, per saber a l'instant si un aparell que torna es cobra o no.
RMA amb el proveïdor
Retorna el recanvi defectuós al proveïdor i segueix-ne l'estat sense perdre de vista el client que espera.
Pressupost aprovat per correu
El client l'accepta en línia. Queda registrat qui el va aprovar i quan, i l'aparell no es toca abans.
Permisos per tècnic
Cada membre de l'equip veu només el que li toca. Qui és al taller no necessita veure la facturació.
Plans i preus
Uneix-te a la beta pública i fes servir Sattotal gratis fins al 31 de desembre del 2026 (beta fins a l'octubre + novembre i desembre de regal). Sense targeta de crèdit, sense compromís.
Enterprise
Fins a 20 tècnics, Posada en marxa inclosa
Facturació mensual
- Tot el de Pro, i a més:
- Fins a 20 tècnics
- Posada en marxa inclosa
Preus en dòlars dels EUA (USD). Si pagues amb una targeta en una altra moneda, el teu banc fa el canvi.
Preguntes freqüents
Serveix per a un SAT que atén empreses?
Sí. Els clients poden ser empreses amb dades fiscals i diverses adreces, i cada equip desa el seu historial complet d'intervencions.
Puc controlar les garanties?
Sí. Cada reparació desa la seva data de fi de garantia, així saps a l'instant si un aparell que torna hi entra o s'ha de facturar.
Gestiona la devolució de recanvis al proveïdor?
Sí, amb el RMA: registres la peça defectuosa, l'envies al proveïdor i en segueixes l'estat sense perdre el fil del client que espera.
Serveix per a diversos tècnics amb permisos diferents?
Sí. Pots donar a cada tècnic accés només al que necessita, i veure el temps que hi dedica cadascun.
Serveix igual per a informàtica que per a electrodomèstics?
Sí. Cada tipus d'aparell porta les seves pròpies avaries, des de la placa base o la pantalla fins a la bomba de desguàs o el compressor.