Quan falla una peça que has instal·lat o venut, algú l'ha de retornar al proveïdor o al fabricant: obrir el cas, enviar la peça, esperar resposta, discutir si hi ha garantia o no i, al final, resoldre-ho amb una substitució, una reparació o un reemborsament. Sense un lloc on portar-ho, aquest seguiment es perd entre correus, notes soltes i caixes de peces a l'espera.
Sense gestió de RMA, cada devolució viu al cap de qui la va obrir: no hi ha un estat clar de en quin punt és, costa trobar amb quina reparació o venda es relaciona la peça, i quan el proveïdor envia un pressupost perquè considera que no hi ha garantia, els imports es transcriuen a mà. Si a més el proveïdor assigna el seu propi número de gestió, l'has de portar a part per no perdre la referència quan hi truques o li escrius.
Sattotal inclou un mòdul de RMA amb numeració pròpia per organització: cada devolució segueix un estat clar (obert, enviat al proveïdor, en gestió, pressupostat, resolt, tancat), queda vinculada a la reparació, la venda o el tiquet d'on va sortir la peça, i desa notes separades per a la conversa amb el proveïdor i amb el client. Si el proveïdor envia un pressupost en PDF o en foto, la IA n'extreu els imports per tu. En tancar-lo, generes un document intern amb el teu número de RMA i el que t'hagi assignat el proveïdor.
Numeració pròpia per organització
Cada RMA porta el seu número correlatiu (RMA-000123), independent de la facturació.
Estats clars de principi a fi
Obert, enviat al proveïdor, en gestió, pressupostat, aprovat o rebutjat, resolt i tancat.
Vinculat a la reparació, la venda o el tiquet
L'origen de la peça defectuosa queda registrat, perquè no es perdi la traçabilitat.
Pressupost del proveïdor llegit amb IA
Puja el PDF o una foto del pressupost i deixa que la IA n'extregui els imports quan el proveïdor no cobreix la garantia.
Notes separades per al proveïdor i el client
Dues bitàcoles independents per no barrejar la conversa interna amb la del client.
Document amb el teu número i el del proveïdor
El PDF intern de gestió inclou la teva numeració i el número que t'assigni el proveïdor, així que el tinguis.
Plans i preus
Uneix-te a la beta pública i fes servir Sattotal gratis fins al 31 de desembre del 2026 (beta fins a l'octubre + novembre i desembre de regal). Sense targeta de crèdit, sense compromís.
Enterprise
Fins a 20 tècnics, Posada en marxa inclosa
Facturació mensual
- Tot el de Pro, i a més:
- Fins a 20 tècnics
- Posada en marxa inclosa
Preus en dòlars dels EUA (USD). Si pagues amb una targeta en una altra moneda, el teu banc fa el canvi.
Preguntes freqüents
Què és un RMA a Sattotal?
És la gestió de la devolució d'una peça o un recanvi defectuós al teu proveïdor o fabricant, no una devolució d'un client a la teva botiga. Té numeració, estats i document propis.
D'on pot sortir un RMA?
D'una reparació, una factura o un tiquet concrets, o es pot crear manualment si el cas ve d'una peça en estoc.
Què passa si el proveïdor no cobreix la garantia?
Et pot enviar un pressupost: el puges en PDF o en foto i la IA n'extreu els imports, igual que amb les factures de proveïdor.
El document de RMA té valor de factura?
No. És un document intern de gestió (un justificant per al teu arxiu i per acompanyar l'enviament al proveïdor) i no substitueix una factura ni un abonament.
Puc portar el número que m'assigna el proveïdor?
Sí. Així que el proveïdor et doni el seu número de gestió, l'afegeixes al RMA i queda reflectit al llistat, al detall i al PDF.
Depèn del país o del pla?
No té cap restricció per país ni per pla: està disponible per a totes les organitzacions, igual que la gestió de clients o de dispositius.