Les interventions à domicile arrivent : de la demande au rapport d'intervention signé
Planifiez l'intervention, suivez le technicien depuis son mobile et clôturez avec un rapport d'intervention signé par le technicien et le client. Facturez-la ensuite dans Sattotal ou dans votre logiciel de facturation.
Sattotal est né pour l'appareil déposé au comptoir. Mais beaucoup d'ateliers, en particulier en électroménager, climatisation et informatique pour les entreprises, réalisent une bonne partie de leur travail chez le client, à domicile ou au bureau. Jusqu'ici, tout se notait sur papier avant d'être ressaisi plus tard. Dès aujourd'hui, vous disposez du module Interventions : l'intervention est planifiée, suivie et clôturée dans Sattotal, avec un rapport d'intervention signé sur place.
Une intervention, du début à la fin
Ce qui est inclus
Planning par technicien
Chaque intervention comporte un client, une adresse, un contact sur place, un technicien, une date et une heure. Le technicien arrive directement sur ses interventions du jour, avec des boutons pour appeler et ouvrir l'itinéraire sur la carte, et vous êtes averti si deux interventions se chevauchent.
Mode intervention sur mobile
« Je suis en route », « Je suis arrivé » et « J'ai terminé » : les heures sont fixées par le serveur et un chronomètre compte le temps passé chez le client.
Matériel, déplacement et main-d'œuvre
Pièces et services du catalogue, prélevés sur le stock de l'intervention (le véhicule, par exemple). Le déplacement s'ajoute tout seul s'il est facturé et, à la fin, la main-d'œuvre est proposée d'après le temps réel, arrondi.
Photos avant et après
Jusqu'à 10 photos de l'état à l'arrivée et 10 autres du résultat. Les photos d'iPhone sont converties automatiquement et jusqu'à 4 figurent sur le rapport d'intervention.
Un rapport signé par les deux parties
Le technicien signe, puis le client, sur l'écran du mobile. Si le client n'était pas là, il reçoit un lien pour relire le rapport et le signer depuis son propre téléphone.
Rappel la veille
La veille dans l'après-midi, le client reçoit un rappel avec l'heure, l'adresse et le technicien, par email, par WhatsApp ou les deux.
Le rapport d'intervention
RAPPORT D'INTERVENTION · V-2026-000004
Arrivée 10:05 · Départ 11:20 · 1 h 15 min chez le client
Déplacement · Main-d'œuvre 1,25 h · Alimentation
Signature du technicien · Signature du client
Ce qui est signé ne change plus : dès qu'une signature est apposée, les heures, le matériel et les photos ne sont plus modifiables. Le rapport correspond ainsi toujours à ce que le client a signé.
Une fois l'intervention clôturée, vous la facturez dans Sattotal avec les lignes du rapport ou, si vous facturez dans un autre logiciel, vous la marquez comme facturée avec votre référence et exportez un CSV avec une ligne par poste. Et si l'appareil doit partir à l'atelier, « Emporter à l'atelier » ouvre l'entrée d'appareils avec le client déjà sélectionné et rattache la réparation à l'intervention. Tout reste dans l'historique de l'intervention et dans la fiche du client.
Disponible dans tous les forfaits. Avec le forfait Free, les interventions sont comptées avec les réparations dans la limite de 30 par mois. Le guide complet du module est disponible dans l'aide.
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