Les sinistres arrivent : l’assureur, l’expert et son rapport, sur chaque réparation
La carrosserie d’une voiture, un lave-linge pris en charge par l’assurance habitation ou un smartphone assuré : enregistrez le sinistre sur la réparation, gardez le rapport d’expertise et voyez ce qui attend encore l’expert.
Quand un assureur est dans la boucle, la réparation s’accompagne de paperasse : un numéro de sinistre, une police, une franchise, un expert qui doit venir constater les dégâts et un rapport à garder sous la main. À partir d’aujourd’hui, Sattotal range tout cela dans la réparation elle-même. Cela vaut pour tout type de travail — une voiture en carrosserie, un réfrigérateur couvert par l’assurance habitation ou un téléphone assuré — et ne s’active que sur les réparations qui en ont besoin.
Ce qui arrive
Vos assureurs et leurs experts
Ajoutez dans Configuration → Assureurs les compagnies avec lesquelles vous travaillez, avec leur téléphone, leur e-mail et leur identifiant fiscal, ainsi que les experts ou cabinets que chacune envoie d’habitude. Vous pouvez aussi en créer un à la volée depuis la réparation.
Le sinistre sur n’importe quelle réparation
La carte Sinistre / assurance de la fiche a un bouton Enregistrer un sinistre. Seul l’assureur est obligatoire : n° de sinistre, police, garantie, franchise, expert et montant chiffré se complètent au fur et à mesure.
Le rapport d’expertise, en privé
Téléversez-le en PDF, JPG ou PNG. Il contient des données de votre client : il est stocké en privé et, à chaque ouverture, Sattotal génère un lien qui expire au bout de cinq minutes.
Où en est l’expertise
En attente d’expertise, Expertisé, Accord de l’assureur ou Refusé. Vous le changez depuis la carte, avec le téléphone et l’e-mail de l’expert à portée de main.
Rien ne reste en plan
Les réparations ouvertes en attente d’expertise apparaissent dans Alertes, onglet Expertises, et la cloche indique combien il y en a. Dans la liste des réparations, le filtre Sinistre affiche seulement celles avec sinistre, celles qui attendent l’expert ou celles d’un assureur.
De la réception au PDF
Le signaler dès la réception
À la dernière étape de l’entrée, la case « C’est un sinistre d’assurance » permet de noter tout de suite l’assureur, le n° de sinistre, la police et la garantie. L’expert, son rapport et l’état se complètent ensuite sur la fiche.
Sur le bon de dépôt et le devis
L’assureur et le n° de sinistre apparaissent sur le bon de dépôt et sur le devis en PDF, pour que le client et l’expert sachent à quel dossier correspond la réparation.
Lire le rapport avec l’IA
Avec les fonctions d’IA activées, le bouton « Lire le rapport » de la fenêtre du sinistre lit le rapport d’expertise (PDF ou photo) et ne remplit que les champs vides : n° de sinistre, police, dates, montant chiffré, franchise et expert. Vous vérifiez avant d’enregistrer, et le rapport n’est conservé que si vous le téléversez avec « Téléverser le rapport ».
Un sinistre du début à la fin
Sinistre / assurance
Assurance Démo · N° de sinistre SIN-2026-004812
Garantie : Assurance habitation
Expert : Laura Pérez Gil · Cabinet d’expertise Démo
État : En attente d’expertise
Rapport d’expertise : rapport-expertise.pdf
Dans les pays où la facturation est active, la facture d’une réparation avec sinistre est établie par défaut au nom de l’assureur, ou du client si l’assureur se contente de l’indemniser. C’est une seule facture pour le montant total, franchise comprise, avec la mention de ce que paie chacun ; la franchise payée par l’assuré est justifiée par un reçu.
Nouveau aussi pour les ateliers en Espagne : les textes juridiques par défaut (garantie, conditions et confidentialité) s’impriment désormais en catalan, valencien, galicien ou basque quand l’atelier choisit cette langue pour ses documents clients. Les textes réécrits par l’atelier sont conservés.
Essayez dans la démo : un réfrigérateur endommagé par une surtension attend l’expert de l’assurance habitation.
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