Chegaram as visitas técnicas: do chamado ao relatório assinado
Agende a visita, acompanhe o técnico pelo celular e feche com um relatório de serviço assinado pelo técnico e pelo cliente. Depois, fature no Sattotal ou no seu sistema de faturamento.
O Sattotal nasceu para o aparelho que chega pelo balcão. Mas muitas oficinas, principalmente as de eletrodomésticos, climatização e informática para empresas, fazem boa parte do trabalho na casa ou no escritório do cliente. Até agora isso era anotado no papel e passado a limpo depois. A partir de hoje você tem o módulo Visitas técnicas: a visita é agendada, acompanhada e encerrada no Sattotal, com um relatório de serviço assinado ali mesmo.
Uma visita, do começo ao fim
O que está incluído
Agenda por técnico
Cada visita tem cliente, endereço, contato no local, técnico, dia e horário. O técnico entra direto nas visitas do dia, com botões para ligar e abrir a rota no mapa, e o sistema avisa se duas visitas se sobrepõem.
Modo atendimento no celular
«Estou a caminho», «Cheguei» e «Terminei»: os horários são registrados pelo servidor e um cronômetro conta o tempo no cliente.
Materiais, deslocamento e mão de obra
Peças e serviços do catálogo, que saem do armazém da visita (por exemplo, a van). O deslocamento entra automaticamente quando é cobrado e, ao terminar, a mão de obra é sugerida com o tempo real arredondado.
Fotos de antes e depois
Até 10 fotos do estado na chegada e mais 10 do resultado. As do iPhone são convertidas automaticamente e até 4 aparecem no relatório.
Relatório assinado pelos dois
Primeiro assina o técnico e depois o cliente, na tela do celular. Se o cliente não estava, ele recebe um link para revisar o relatório e assinar pelo próprio celular.
Lembrete na véspera
Na tarde anterior, o cliente recebe um lembrete com o horário, o endereço e o técnico, por email, WhatsApp ou ambos.
O relatório de serviço
RELATÓRIO DE SERVIÇO · V-2026-000004
Chegada 10:05 · Saída 11:20 · 1 h 15 min no cliente
Deslocamento · Mão de obra 1,25 h · Fonte de alimentação
Assinatura do técnico · Assinatura do cliente
O que foi assinado não muda: com uma assinatura feita, não é mais possível editar horários, materiais nem fotos. Assim o relatório sempre corresponde ao que o cliente assinou.
Com a visita encerrada, você fatura no Sattotal com as linhas do relatório ou, se fatura em outro sistema, marca a visita como faturada com a sua referência e exporta um CSV com uma linha por item. E se o aparelho precisar ir para a oficina, «Levar para a oficina» abre a entrada de dispositivos com o cliente já selecionado e deixa o reparo vinculado à visita. Tudo fica no histórico da visita e na ficha do cliente.
Disponível em todos os planos. No plano Free, as visitas contam no limite de 30 por mês junto com os reparos. Na central de ajuda você encontra o guia completo do módulo.
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