Sattotal llega a Letonia
Tras Lituania, el segundo país báltico y el 57 en total. Tu equipo puede trabajar en inglés mientras cada documento para el cliente se genera en letón, como pide la ley letona.
Desde hoy puedes elegir Letonia en los datos de tu organización. Es el país 57 de Sattotal y el segundo del Báltico, justo después de Lituania. En Letonia, la Ley de la Lengua del Estado (Valsts valodas likums, artículos 2 y 21) exige el letón en la información de protección al consumidor, documentos de garantía incluidos. Gracias al idioma de documentos por país, el taller puede manejar Sattotal en inglés y, aun así, cada papel, email o mensaje que llega a su cliente se redacta en letón.
Lo que cambia al elegir Letonia
Todo lo del cliente, en letón
Salen en letón el resguardo de depósito, el presupuesto, la conformidad de entrega, el informe técnico, los emails y los mensajes de WhatsApp. Las pantallas del equipo siguen en el idioma que cada uno haya elegido.
PVN al 21 % en euros
El IVA letón se llama PVN y su tipo general es el 21 %. Tus presupuestos se calculan en euros con ese tipo en cuanto seleccionas el país.
Reģ. Nr., número de IVA y 42 municipios
El número de registro de la empresa (Reģ. Nr., 11 dígitos) y el de IVA (LV seguido de 11 dígitos) se comprueban con su dígito de control. A los particulares no se les pide el código personal (personas kods). Y las direcciones usan los 42 municipios: 7 ciudades estatales y 35 novadi.
Los textos legales, en letón, parten de la Ley de protección de los derechos del consumidor (Patērētāju tiesību aizsardzības likums). El cliente tiene dos años para reclamar por un servicio que no se ajusta a lo acordado, avisando en los dos meses siguientes a descubrir el fallo; el taller lo subsana primero sin coste y contesta por escrito en un máximo de 15 días hábiles. Si no hay acuerdo, el caso pasa a la comisión de litigios de consumo del PTAC. Y aquí está la gran diferencia con Lituania: ante un aparato que nadie recoge, el Código Civil letón (Civillikums, arts. 1734 a 1740) solo permite retenerlo hasta que se pague, nunca venderlo, y así lo dicen los documentos.
De momento, en Letonia no están activas la facturación ni el punto de venta. Todo lo demás (reparaciones, presupuestos, clientes y documentos al cliente) está disponible desde ya.
Basta con ir a Configuración → Organización y seleccionar Letonia: impuesto, moneda, identificador fiscal, municipios e idioma de los documentos quedan listos, y los textos se adaptan cuando quieras en Configuración → Documentos. Por cierto, en Lituania el resguardo de depósito ya recoge la regla real para aparatos no recogidos (aviso por escrito y venta pasados dos meses, art. 6.679) en lugar de una cláusula genérica de gastos de custodia.