Arrivano gli interventi a domicilio: dalla chiamata al rapporto firmato
Pianifica l'intervento, segui il tecnico dal cellulare e chiudi con un rapporto di intervento firmato da tecnico e cliente. Poi lo fatturi in Sattotal o nel tuo programma di fatturazione.
Sattotal è nato per l'apparecchio che arriva al banco. Ma molti centri assistenza, soprattutto di elettrodomestici, climatizzazione e informatica per aziende, svolgono buona parte del lavoro a casa del cliente o nel suo ufficio. Finora tutto si annotava su carta e si ricopiava dopo. Da oggi hai il modulo Interventi: l'intervento si pianifica, si segue e si chiude in Sattotal, con un rapporto di intervento firmato sul posto.
Un intervento, dall'inizio alla fine
Cosa include
Agenda per tecnico
Ogni intervento ha cliente, indirizzo, referente sul posto, tecnico, giorno e ora. Il tecnico entra direttamente nei suoi interventi di oggi, con i pulsanti per chiamare e aprire il percorso sulla mappa, e ricevi un avviso se due interventi si sovrappongono.
Modalità lavoro sul cellulare
«Sto arrivando», «Sono arrivato» e «Ho finito»: gli orari li registra il server e un cronometro conta il tempo passato dal cliente.
Materiali, trasferta e manodopera
Ricambi e servizi dal catalogo, scaricati dal magazzino dell'intervento (per esempio il furgone). La trasferta si aggiunge da sola se viene addebitata e, alla fine, viene suggerita la manodopera in base al tempo reale arrotondato.
Foto prima e dopo
Fino a 10 foto dello stato all'arrivo e altre 10 del risultato. Le foto dell'iPhone si convertono da sole e fino a 4 compaiono nel rapporto di intervento.
Rapporto firmato da entrambi
Firma il tecnico e poi il cliente, sullo schermo del cellulare. Se il cliente non c'era, riceve un link per controllare il rapporto e firmarlo dal suo telefono.
Promemoria il giorno prima
Il pomeriggio precedente il cliente riceve un promemoria con ora, indirizzo e tecnico, via email, WhatsApp o entrambi.
Il rapporto di intervento
RAPPORTO DI INTERVENTO · V-2026-000004
Arrivo 10:05 · Uscita 11:20 · 1 h 15 min dal cliente
Trasferta · Manodopera 1,25 h · Alimentatore
Firma del tecnico · Firma del cliente
Ciò che è firmato non cambia: con una firma apposta non si possono più modificare orari, materiali né foto. Così il rapporto corrisponde sempre a quello che ha firmato il cliente.
Una volta chiuso l'intervento, lo fatturi in Sattotal con le righe del rapporto oppure, se fatturi con un altro programma, lo segni come fatturato con il tuo riferimento ed esporti un CSV con una riga per voce. E se l'apparecchio deve andare in officina, «Porta in officina» apre l'accettazione dei dispositivi con il cliente già selezionato e collega la riparazione all'intervento. Tutto resta nello storico dell'intervento e nella scheda del cliente.
Disponibile in tutti i piani. Nel piano Free gli interventi contano insieme alle riparazioni nel limite di 30 al mese. Nella guida trovi le istruzioni complete del modulo.