Llegan las visitas a domicilio: del llamado al reporte firmado
Agenda la visita, sigue al técnico desde el celular y cierra con un reporte de servicio firmado por el técnico y el cliente. Después lo facturas en Sattotal o en tu programa de facturación.
Sattotal nació para el equipo que llega al mostrador. Pero muchos talleres, sobre todo los de electrodomésticos, aire acondicionado e informática para empresas, hacen buena parte del trabajo en casa del cliente o en su oficina. Hasta ahora eso se anotaba en papel y se pasaba en limpio después. Desde hoy tienes el módulo Visitas a domicilio: la visita se agenda, se sigue y se cierra en Sattotal, con un reporte de servicio firmado ahí mismo.
Una visita, de principio a fin
Qué incluye
Agenda por técnico
Cada visita tiene cliente, dirección, contacto en el sitio, técnico, día y hora. El técnico entra directo a sus visitas de hoy, con botones para llamar y abrir la ruta en el mapa, y el sistema avisa si dos visitas se empalman.
Modo trabajo en el celular
«Voy en camino», «Ya llegué» y «Ya terminé»: las horas las registra el servidor y un cronómetro cuenta el tiempo en el sitio.
Materiales, traslado y mano de obra
Repuestos y servicios del catálogo, que salen de la bodega de la visita (por ejemplo, la camioneta). El traslado se agrega solo cuando se cobra y, al terminar, se sugiere la mano de obra con el tiempo real redondeado.
Fotos de antes y después
Hasta 10 fotos del estado al llegar y otras 10 del resultado. Las del iPhone se convierten solas y hasta 4 aparecen en el reporte.
Reporte firmado por los dos
Firma el técnico y luego el cliente, en la pantalla del celular. Si el cliente no estaba, le llega un enlace para revisar el reporte y firmarlo desde su teléfono.
Recordatorio un día antes
La tarde anterior, el cliente recibe un recordatorio con la hora, la dirección y el técnico, por email, WhatsApp o ambos.
El reporte de servicio
REPORTE DE SERVICIO · V-2026-000004
Llegada 10:05 · Salida 11:20 · 1 h 15 min en el sitio
Traslado · Mano de obra 1.25 h · Fuente de poder
Firma del técnico · Firma del cliente
Lo firmado no se cambia: en cuanto hay una firma, ya no se pueden editar horas, materiales ni fotos. Así el reporte siempre coincide con lo que firmó el cliente.
Con la visita cerrada, la facturas en Sattotal con las líneas del reporte o, si facturas en otro programa, la marcas como facturada con tu referencia y exportas un CSV con una fila por línea. Y si el equipo tiene que ir al taller, «Llevar al taller» abre la entrada de dispositivos con el cliente ya seleccionado y deja la reparación vinculada a la visita. Todo queda en el historial de la visita y en la ficha del cliente.
Disponible en todos los planes. En el plan Free, las visitas cuentan junto con las reparaciones dentro del límite de 30 al mes. En la ayuda tienes la guía completa del módulo.