Au sosit vizitele la domiciliu: de la solicitare la fișa de lucru semnată
Programezi vizita, urmărești tehnicianul de pe telefon și închizi totul cu o fișă de lucru semnată de tehnician și client. Apoi o facturezi în Sattotal sau în programul tău de facturare.
Sattotal a pornit de la aparatul care intră pe la ghișeu. Dar multe ateliere, mai ales cele de electrocasnice, climatizare și IT pentru firme, fac o bună parte din lucru acasă la client sau la biroul lui. Până acum totul se nota pe hârtie și se transcria mai târziu. De azi ai modulul Vizite: vizita se programează, se urmărește și se închide în Sattotal, cu o fișă de lucru semnată chiar la fața locului.
O vizită, de la început până la sfârșit
Ce include
Agendă pentru fiecare tehnician
Fiecare vizită are client, adresă, persoană de contact la fața locului, tehnician, zi și oră. Tehnicianul ajunge direct la vizitele lui de azi, cu butoane pentru a suna și a deschide traseul pe hartă, iar dacă două vizite se suprapun primești un avertisment.
Mod lucru pe telefon
„Sunt pe drum”, „Am ajuns” și „Am terminat”: orele le stabilește serverul, iar un cronometru măsoară timpul petrecut la client.
Materiale, deplasare și manoperă
Piese și servicii din catalog, care se scad din depozitul vizitei (de exemplu, duba). Deplasarea se adaugă singură dacă se taxează, iar la final ți se sugerează manopera pe baza timpului real, rotunjit.
Poze înainte și după
Până la 10 poze cu starea de la sosire și încă 10 cu rezultatul. Pozele de pe iPhone se convertesc automat și până la 4 apar în fișa de lucru.
Fișă semnată de amândoi
Semnează întâi tehnicianul, apoi clientul, pe ecranul telefonului. Dacă clientul nu a fost acolo, primește un link ca să verifice fișa și s-o semneze de pe telefonul lui.
Memento în ajun
În după-amiaza dinainte, clientul primește un memento cu ora, adresa și tehnicianul, pe email, pe WhatsApp sau pe ambele.
Fișa de lucru
FIȘĂ DE LUCRU · V-2026-000004
Sosire 10:05 · Plecare 11:20 · 1 h 15 min la client
Deplasare · Manoperă 1,25 h · Sursă de alimentare
Semnătura tehnicianului · Semnătura clientului
Ce e semnat nu se mai schimbă: odată ce există o semnătură, orele, materialele și pozele nu mai pot fi modificate. Astfel, fișa corespunde mereu cu ce a semnat clientul.
După ce vizita e închisă, o facturezi în Sattotal cu rândurile din fișă sau, dacă facturezi în alt program, o marchezi ca facturată cu referința ta și exporți un CSV cu un rând pentru fiecare linie. Iar dacă aparatul trebuie dus în atelier, „Preia în atelier” deschide recepția de dispozitive cu clientul deja ales și asociază reparația cu vizita. Totul rămâne în istoricul vizitei și în profilul clientului.
Disponibil în toate planurile. În planul Free, vizitele intră în limita de 30 pe lună, împreună cu reparațiile. În secțiunea de ajutor găsești ghidul complet al modulului.