Wizyty u klienta już są: od zgłoszenia do podpisanego protokołu
Zaplanuj wizytę, śledź pracę technika na telefonie i zamknij ją protokołem serwisowym podpisanym przez technika i klienta. Potem wystaw fakturę w Sattotal lub w swoim programie do fakturowania.
Sattotal powstał z myślą o urządzeniu, które trafia do serwisu przez ladę. Ale wiele serwisów, zwłaszcza AGD, klimatyzacji i IT dla firm, wykonuje dużą część pracy w domu lub biurze klienta. Do tej pory notowało się to na papierze i przepisywało później. Od dziś masz moduł Wizyty u klienta: wizytę planujesz, śledzisz i zamykasz w Sattotal, a protokół serwisowy jest podpisywany na miejscu.
Wizyta od początku do końca
Co zawiera moduł
Grafik każdego technika
Każda wizyta ma klienta, adres, osobę kontaktową na miejscu, technika, dzień i godzinę. Technik od razu widzi swoje dzisiejsze wizyty, z przyciskami do połączenia i wyznaczenia trasy na mapie, a system ostrzega, gdy dwie wizyty się nakładają.
Tryb pracy na telefonie
„Jestem w drodze”, „Jestem na miejscu” i „Praca zakończona”: godziny zapisuje serwer, a stoper liczy czas u klienta.
Materiały, dojazd i robocizna
Części i usługi z katalogu, pobierane z magazynu przypisanego do wizyty (na przykład z busa). Dojazd dodaje się sam, jeśli jest płatny, a po zakończeniu system podpowiada robociznę na podstawie rzeczywistego, zaokrąglonego czasu.
Zdjęcia przed i po
Do 10 zdjęć stanu po przyjeździe i kolejne 10 efektu pracy. Zdjęcia z iPhone'a są konwertowane automatycznie, a do 4 z nich trafia do protokołu.
Protokół podpisany przez obie strony
Najpierw podpisuje technik, potem klient — na ekranie telefonu. Jeśli klienta nie było na miejscu, dostaje link, aby przejrzeć protokół i podpisać go na swoim telefonie.
Przypomnienie dzień wcześniej
Po południu w przeddzień wizyty klient dostaje przypomnienie z godziną, adresem i informacją o techniku — e-mailem, przez WhatsApp lub na oba sposoby.
Protokół serwisowy
PROTOKÓŁ SERWISOWY · V-2026-000004
Przyjazd 10:05 · Wyjazd 11:20 · 1 h 15 min u klienta
Dojazd · Robocizna 1,25 h · Zasilacz
Podpis technika · Podpis klienta
Podpisanego się nie zmienia: gdy jest już podpis, nie można edytować godzin, materiałów ani zdjęć. Dzięki temu protokół zawsze zgadza się z tym, co podpisał klient.
Po zamknięciu wizyty wystawiasz fakturę w Sattotal z pozycji protokołu albo — jeśli fakturujesz w innym programie — oznaczasz wizytę jako zafakturowaną z własnym numerem referencyjnym i eksportujesz plik CSV z jednym wierszem na pozycję. A jeśli urządzenie musi trafić do serwisu, „Zabierz do serwisu” otwiera przyjęcie urządzenia z wybranym już klientem i wiąże naprawę z wizytą. Wszystko zostaje w historii wizyty i na karcie klienta.
Dostępne w każdym planie. W planie Free wizyty wliczają się razem z naprawami do limitu 30 miesięcznie. Pełny przewodnik po module znajdziesz w centrum pomocy.