Sattotal chega à Letónia
Depois da Lituânia, o segundo país báltico e o 57.º no total. A equipa pode trabalhar em inglês enquanto cada documento para o cliente é gerado em letão, como exige a lei letã.
A partir de hoje pode selecionar a Letónia nos dados da sua organização. É o país 57 do Sattotal e o segundo do Báltico, logo a seguir à Lituânia. Na Letónia, a Lei da Língua do Estado (Valsts valodas likums, artigos 2 e 21) impõe o letão na informação de defesa do consumidor, incluindo os documentos de garantia. Com a língua dos documentos por país, a oficina pode usar o Sattotal em inglês e, ainda assim, cada talão, e-mail ou mensagem que chega ao cliente é redigido em letão.
O que muda ao escolher a Letónia
Tudo o que é do cliente, em letão
O talão de depósito, o orçamento, a declaração de entrega, o relatório técnico, os e-mails e as mensagens de WhatsApp saem em letão. Os ecrãs da equipa mantêm a língua escolhida por cada utilizador.
PVN de 21 % em euros
O IVA letão chama-se PVN e a taxa normal é de 21 %. Os seus orçamentos passam a ser calculados em euros com essa taxa assim que escolhe o país.
Reģ. Nr., número de IVA e 42 municípios
O número de registo da empresa (Reģ. Nr., 11 dígitos) e o de IVA (LV seguido de 11 dígitos) são validados pelo dígito de controlo. Aos particulares não se pede o código pessoal (personas kods). E as moradas usam os 42 municípios: 7 cidades estatais e 35 novadi.
Os textos legais, em letão, assentam na Lei de proteção dos direitos do consumidor (Patērētāju tiesību aizsardzības likums). O cliente dispõe de dois anos para reclamar de um serviço desconforme, devendo comunicá-lo nos dois meses seguintes a detetar a falha; a oficina corrige primeiro sem custos e responde por escrito no prazo máximo de 15 dias úteis. Não havendo acordo, o caso segue para a comissão de resolução de litígios de consumo do PTAC. A grande diferença face à Lituânia: perante um aparelho que ninguém levanta, o Código Civil letão (Civillikums, arts. 1734 a 1740) só permite retê-lo até ao pagamento, nunca vendê-lo, e é isso que os documentos indicam.
Por agora, a faturação e o POS não estão ativos na Letónia. O resto (reparações, orçamentos, clientes e documentos ao cliente) já está disponível.
Basta abrir Configurações → Organização e selecionar a Letónia: imposto, moeda, identificador fiscal, municípios e língua dos documentos ficam prontos, e os textos podem ser adaptados a qualquer momento em Configurações → Documentos. De resto, na Lituânia o talão de depósito passa a indicar a regra real para aparelhos não levantados (aviso por escrito e venda decorridos dois meses, art. 6.679) em vez de uma cláusula genérica de custos de guarda.
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