Sattotal llega a Estonia y completa el Báltico
Con Estonia se suman ya los tres países bálticos, junto a Lituania y Letonia. Tu equipo opera en inglés si lo prefiere y el cliente recibe cada documento en estonio, como pide la ley de consumo local.
A partir de hoy puedes elegir Estonia como país de tu organización. Es el número 58 y completa el trío báltico: Lituania y Letonia ya estaban, así que la región queda cubierta. En Estonia, la Ley de Protección al Consumidor (Tarbijakaitseseadus, § 4, inciso 3) exige que la información para el consumidor esté en estonio, a menos que él acepte otro idioma. Sattotal resuelve ambas cosas: tu equipo trabaja con la aplicación en inglés y lo que recibe el cliente sale en estonio.
Qué se configura al elegir Estonia
Documentos para el cliente en estonio
El comprobante de recepción, la cotización de reparación, la conformidad de entrega y el reporte técnico se generan en estonio, lo mismo que los correos y los mensajes de WhatsApp. Cada integrante del equipo mantiene su idioma en pantalla.
Käibemaks del 24 %, en euros
El impuesto al valor agregado de Estonia (käibemaks) tiene una tasa general del 24 %, y Sattotal la aplica a tus cotizaciones en euros apenas seleccionas el país.
Registrikood, KMKR y 15 condados
El registrikood de la empresa (8 dígitos) y el número de IVA KMKR (EE más 9 dígitos) se validan con su dígito verificador. A las personas físicas no se les solicita el isikukood, su código personal. Las direcciones usan los 15 condados (maakonnad).
Los textos legales en estonio parten de la Ley de Obligaciones (Võlaõigusseadus, §§ 635 a 654). El taller responde por los defectos de su trabajo durante dos años, y si la falla surge en los primeros seis meses se presume que ya existía; el cliente tiene que avisar dentro de los dos meses posteriores a notarla. La cotización es obligatoria salvo que se acuerde otra cosa. Los reclamos se responden en un plazo de 15 días y, si no hay arreglo, el cliente puede recurrir a la Comisión de Controversias de Consumo (Tarbijavaidluste komisjon) de la TTJA.
Por ahora la facturación y el punto de venta no están habilitados en Estonia. Reparaciones, cotizaciones, clientes y documentos para el cliente ya funcionan.
Cada país báltico trata de forma distinta los equipos que nadie recoge, y Sattotal respeta la regla de cada uno: Lituania permite venderlos tras un aviso por escrito y dos meses, Letonia solo permite retenerlos, y en Estonia el taller cuenta con una prenda legal que le deja venderlos solo después de un mes de preaviso, en principio en subasta pública y devolviendo al cliente el excedente (acordar que el equipo se quede con el taller no tiene validez). Para arrancar, ve a Configuración → Organización y elige Estonia: impuesto, moneda, identificadores, condados e idioma de los documentos quedan listos, y puedes afinar los textos en Configuración → Documentos.