Sattotal ya funciona en Costa de Marfil
El país 54, y el segundo del espacio OHADA. Pero lo que lo hace distinto no es OHADA: es la Loi 2016-412, que dedica cuatro artículos a la reparación y obliga a cosas que ningún otro país del catálogo obliga.
Costa de Marfil ya se puede elegir como país de tu organización. Con él, Sattotal cubre 54 países. Al elegirlo cambian el impuesto (TVA del 18 %), la moneda (franco CFA), la etiqueta del identificador fiscal (NCC, el Numéro de Compte Contribuable), el desplegable de la dirección —31 regiones más los dos distritos autónomos, Abiyán y Yamusukro— y la legislación que citan los documentos que firma tu cliente. Y el código postal desaparece del formulario, porque el país funciona por apartado: «01 BP 1234 ABIDJAN 01».
El artículo 95 de la Loi 2016-412 es la regla más peculiar de todo el catálogo, y casi ningún taller sabe que le aplica: toda inmovilización del equipo de siete días o más SE SUMA al plazo de garantía que le quedaba. Y el propio artículo cierra la puerta a esquivarlo — «il ne peut être dérogé par convention aux dispositions du présent article» —, así que una cláusula en tus condiciones que diga lo contrario no vale nada. En la práctica significa que hay que saber el día exacto en que el equipo entró y el día en que salió.
Lo que la ley marfileña te obliga a entregar
Un informe escrito de la reparación
El artículo 96 no pide un recibo: pide que informes por escrito del origen de la falla, de la naturaleza de la intervención y de las refacciones o suministros sustituidos, siempre que cobres la reparación a precio cerrado. Es exactamente el informe que la aplicación ya emite con el equipo.
La garantía comercial, en contrato escrito
El artículo 94 exige que la garantía comercial conste en un contrato escrito del que se entrega copia al cliente. No basta con decirlo de palabra en el mostrador ni con una línea suelta en el comprobante.
Una fecha límite de entrega
El artículo 6 obliga a indicar la fecha límite de ejecución cuando el servicio no es inmediato. Si te pasas de ella en más de siete días sin fuerza mayor, el cliente puede rescindir el contrato por carta certificada con acuse de recibo.
Lo demás lo hereda de Senegal, y esa era la apuesta: los Actes uniformes de OHADA son idénticos en los 17 Estados parte. El artículo 59 obliga a hacer constar el número y el lugar de inscripción en el RCCM en tus documentos comerciales —distinto del NCC fiscal, y lo lleva el tribunal de comercio—, y los artículos 67 a 70 te dejan retener el equipo hasta cobrar y, si los gastos de guarda superan su valor, pedirle a un juez que autorice venderlo consignando el precio. En Sudáfrica, Nigeria o Mauricio eso no se puede.
Informe de reparación marfileño
Phone Service Abidjan
NCC : 1234567A | RCCM : CI ABJ 2021 B 5678
Origine de la panne : connecteur de charge oxydé
Pièces remplacées : connecteur de charge (1) · TVA 18 %