Nu kommer servicebesöken: från bokning till signerad arbetsrapport
Planera besöket, följ teknikern i mobilen och avsluta med en arbetsrapport som både tekniker och kund skriver under. Sedan fakturerar du i Sattotal eller i ditt eget faktureringsprogram.
Sattotal byggdes för enheten som lämnas in över disken. Men många verkstäder, särskilt de som jobbar med vitvaror, klimatanläggningar och IT för företag, gör en stor del av jobbet hemma hos kunden eller på kontoret. Hittills har det skrivits på papper och förts in i efterhand. Från och med i dag har du modulen Servicebesök: besöket planeras, följs upp och avslutas i Sattotal, med en arbetsrapport som skrivs under på plats.
Ett besök från början till slut
Det här ingår
Schema per tekniker
Varje besök har kund, adress, kontaktperson på plats, tekniker, dag och tid. Teknikern hamnar direkt på dagens besök, med knappar för att ringa och öppna vägbeskrivningen på kartan, och du får en varning om två besök krockar.
Arbetsläge i mobilen
”Jag är på väg”, ”Jag är framme” och ”Jag är klar”: servern sätter tiderna och en timer räknar tiden hos kunden.
Material, framkörning och arbetstid
Reservdelar och tjänster ur katalogen, som dras från besökets lager (till exempel servicebilen). Framkörning läggs till automatiskt när den debiteras, och när jobbet är klart föreslås arbetstiden utifrån den faktiska tiden, avrundad.
Bilder före och efter
Upp till 10 bilder på skicket vid ankomst och ytterligare 10 på resultatet. Bilder från iPhone konverteras automatiskt och upp till 4 kommer med i arbetsrapporten.
Arbetsrapport som båda skriver under
Först skriver teknikern under, sedan kunden, på mobilens skärm. Var kunden inte på plats får hen en länk för att granska arbetsrapporten och skriva under i sin egen telefon.
Påminnelse dagen före
Eftermiddagen före får kunden en påminnelse med tid, adress och tekniker via e-post, WhatsApp eller båda.
Arbetsrapporten
ARBETSRAPPORT · V-2026-000004
Ankomst 10:05 · Avfärd 11:20 · 1 tim 15 min hos kunden
Framkörning · Arbetstid 1,25 tim · Nätaggregat
Teknikerns underskrift · Kundens underskrift
Det som är underskrivet ändras inte: när det finns en underskrift går det inte längre att redigera tider, material eller bilder. Då stämmer arbetsrapporten alltid med det kunden skrev under.
När besöket är avslutat fakturerar du det i Sattotal med raderna från arbetsrapporten. Fakturerar du i ett annat program markerar du det som fakturerat med din referens och exporterar en CSV med en rad per rapportrad. Och om enheten behöver till verkstaden öppnar ”Ta med till verkstaden” inlämningen av enheter med kunden redan vald och kopplar reparationen till besöket. Allt sparas i besökets historik och på kundkortet.
Ingår i alla planer. I Free-planen räknas besök tillsammans med reparationer in i taket på 30 per månad. I hjälpcentret hittar du den fullständiga guiden till modulen.